PDF《保险中介人资格考试-试卷二 「一般保险」考试範围》

三页之一 凡在2018?11月12日 或以后?加「一般保险」考试的考生, 敬请?阅

2018 ?版的《研习资?手册》.

保险中介人资格考试-试卷 二 「一般保险」考试围

1 保险产品 1.1 汽车保险 1.1.1 私家车 1.1.2 电单车 1.1.3 商用车辆 1.2 健康保险 1.2.1 人身意外及疾病保险 1.2.2 医疗保险 1.3 组合保单及一篮子保单 1.3.1 家居保险 1.3.2 家佣保险 1.3.3 旅游保险 1.3.4 商业保险组合保单 1.4 财产保险及经济权益保险 1.4.1 火灾及附加危险保险 1.4.1a 火灾营业中断保险 1.4.2 财产「全险」保险 1.4.3 盗窃保险 1.4.4 玻璃保险 1.4.5 金钱保险 1.4.6 忠实保证保险 1.4.7 保证书 1.5 工程保险 1.5.1 锅炉爆炸保险 1.5.2 机器损坏保险 1.5.3 建筑工程「全险」保险 1.5.4 安装工程「全险」保险 三页之二 1.6 责任保险 1.6.1 雇主责任保险 1.6.2 产品责任保险 1.6.3 专业弥偿保险 1.6.4 董事及高级管理人员责任保险 1.6.5 公\责任保险 1.7 水险 1.7.1 海上货物保险 1.7.2 船舶保险 1.7.3 游艇保险 1.7.4 第三者风险保险的法定规定

2 核保及保单措词 2.1 投保书及重要事实 2.1.1 重要事实及风险评估 2.1.2 实质危险及道德危险 2.1.3 投保书 2.1.4 取得重要事实的方法 2.2 核保程序 2.2.1 报价 2.2.2 投保书 2.2.3 发出暂保单、保险单及保险凭证 2.2.4 保费 2.2.5 保费徵款 2.3 保单措词、条款及条件 2.3.1 保单及保单承保表 2.3.2 常用保单除外责任及条件 2.3.3 自负额、免赔额及起赔额的运用 2.3.4 保证、条件及陈述 2.3.5 通用、特定及业界除外责任 2.4 续保及取消 2.4.1 续保 2.4.2 取消条款怎麽运作 三页之三

3 理赔 3.1 有效索偿或保险金要求 3.1.1 法律对有效索偿或保险金要求的要求 3.1.2 无效索偿或保险金要求 3.1.3 影响索偿或保险金要求的保单条文 3.1.4 损失发生后被保险人的责任 3.1.5 文件证 3.1.6 相关专业人员的职能 3.2 理赔 3.2.1 仲裁条件 3.2.1a 替代性争议解决方式条件 3.2.2 结清方式 3.2.3 保险投诉局 3.2.3a 索偿纠纷裁决服务 3.2.3b 与索偿无关的调解服务

4 客户服务 4.1 客户服务及其重要性 4.1.1 客户服务的重要性 4.2 保险公司的服务政策及操守守则 4.3 客户服务标准及其实施 4.3.1 客户服务标准的实施 4.4 保险公司的法律及规管责任 4.5 支付及收受回佣的法律后果