PDF《有关LAN 分送问题的网络故障排除流程》

MP-01/SB-L008KU 有关LAN 分送问题的网络故障排除流程 1.

0版 首先, 检查以下分送窗口. 蓝色进度条没有出现. 是 跳转到下页的 (1). 否 蓝色进度条出现, 但是发生分送错误. 是 跳转到下页的 (2). 否 蓝色进度条抵达右侧边缘, 然后显示正常结束信息. 是 成功完成分送服务. 使用媒体播放器 OSD 中的 "Preview" (预览) 功能检查新 的节目. 检查DHCP 设置. 1) 检查是否在OSD 的 "网络" 中设置了播放器的IP 地址. 如果IP=0.0.0.0, 则表示未设置. 检查DHCP 服务器设置. 2) 检查是否在PC 的网络设置中设置了PC 的IP 地址. 3) 使用WEB 浏览器, 检查是否设置了播放器的媒体播放器名称. 4) 检查编辑软件的 "面板管理" 菜单中 "面板属性" 的媒体播放器名称是否与播放器的相同. 播放器IP 地址是否固定?或 是否用DHCP 设置? DHCP (1) 固定IP 检查PC 和播放器的IP 地址和子网掩码. 1) 主机地址 (最后的数字) 必需是唯一的, 而网络地址 (前三个数字) 必需相同. 例) 正常: PC: 192.168.0.10, 播放器: 192.168.0.2 异常: PC: 192.168.1.10, 播放器: 192.168.0.2 2) 检查子网掩码设置. 例) 255,255,255,0 设置正确的值. 异常 再分送一次 PC 和播放器之间未建立连接. 检查下列内容. 1) LAN 电缆连接. 2) 播放器和PC 的网络设置. 3) 两个IP 地址是否重叠. 4) 如果PC 和播放器之间存在集线器或路由器, 则从 LAN 中拆除PC 和播放器并用LAN 电缆直接连接, 然后重试. 在命令提示符后键入下列内容: Ping"播放器的IP 地址" 例)C:\>Ping 192.168.0.2 请参阅播放器用户手册中的 "故障排除 (使用Ping 命令进行LAN 连接测试) " 否 正常 是否进行过Ping 测试? 异常 是 检查Internet Explorer (IE)中的代理服务器设置. IE "工具" → "互联网选项" → "连接" → "LAN 设置" (请参阅附录1-A) 未使用代理 使用代理 禁用代理*或在代理服务器的 "例外" 中设置播 放器的IP 地址 (请参阅附录1-B) . * 取消 "代理服务器" 的勾选标记. 再分送一次 检查是否能在PC的IE 中打开播放器的WEB服务器 (请参阅附录1-C) . 无法打开 检查下列内容. 1) 您的安全软件 (如防火墙) 是否屏蔽了Http 协议或80 端口. →禁用安全软件然后再进行分送. 2) 在IE 中设置了代理服务器. →返回上一步. 3) 检查播放器的IP 地址是否与其他设备的重叠. 禁用安全软件然后再进行分送. 未解决 请致电支持中心. 您的安全软件屏蔽了编辑软件的分送功能. 导致这一问题的原因可能是下列情况之一. 1) FTP 协议或FTP 通信端口可能被屏蔽. →更改安全软件的设置以解除对FTP 通信的屏蔽. 2) 编辑软件的服务程序 (SpSv.exe、 SndSrv.exe) 被屏蔽. →更改安全软件的设置以解除对SpSv.exe、 SndSrv.exe的屏蔽. 分送成功 正常 (2) 正常 未解决 注) 播放器: 媒体播放器 可以打开 附录1 A. 如何检查Internet Explorer (IE) 的代理服务器设置 (1) 打开 IE 的"Tools" (工具) --> "Internet options" (互联网选项) → "Connections" (连接) → "LAN settings" (LAN 设置) 如果勾选并设置地址, 则启用代理服务器. B. 如何设置 IE 中代理服务器的 "IP address exceptions" (IP 地址例外) 单击IE 中"LAN setting" (LAN 设置) 中的 "Advanced" (高级) . 在Exceptions (例外) 字段键入播放器的IP 地址. C. 如何连接播放器的WEB 服务器 1) 启动计算机上的Internet Explorer, 在地址栏的 "http://" 后输入在编辑软件中设置 的固定IP 地址. 2) 显示用户名和密码屏幕时, 输入用户名: default 和密码: 0000. 3) 确认显示设置屏幕. 注: 可在WEB 设置屏幕上确认媒体播放器的设置. 注意: 可能无法在Internet Explorer 以外的浏览器上正确显示媒体播放器设置屏幕. 用户名和密码屏幕 WEB 设置屏幕 附录2 (1) 协议: HTTP 用于播放器控制, FTP 被动模式用于文件分送 (2) 端口号 Http 协议 源(PC)端口号: 任意端口号 (1024 至65535) 目的地(MP-01)端口号: 80H FTP 协议 ? 用于FTP 控制 源(PC)端口号: 任意端口号 (1024 至65535) 目的地 (MP-01) 端口号: 21H ? 用于FTP 数据 源(PC)端口号: 任意端口号 (1024 至65535) 目的地(MP-01)端口号: 任意端口号 (1024 至65535) PC Http 服务器 FTP 服务器 Http 播放器控制 (端口 : 1024至65535) (端口 : 80) FTP FTP 控制 FTP 数据 (端口 : 1024至65535) (端口 : 21) (端口 : 1024至65535) (端口 : 1024至65535) MP-01/SB-L008KU