PDF《场内接到投诉 场外立即维修》

2019 年9月开工) . 《遂宁日报》 记者: 近两年, 不断有小区出现变压器损 坏的事情.损坏之后, 居民找物业, 物业说该电力公司负 责, 电力公司又说不在职责范围内.请问到底该谁负责? 明星电力公司: 根据 《供电营业规则》 第47 条, 电力 设施维修维护按产权归属确定.明星公司产权的变压 器由明星公司负责维修维护.小区电力设施已移交供 电企业由供电企业维护.根据 《电力供应与使用条例》 第十七条第三款: 用户专用的供电设施建成投产后, 由 用户维护管理或委托供电企业管理. 保障电力就是保障民生, 由于电力问题与每一位老百姓息息相关, 所以关注度非常 高.在昨日的值守热线现场, 电力问题的高关注度也得到淋漓尽致的体现. 请问使用支付宝缴纳电费存不存在限额的问题? 我更换了电表后, 电费猛涨了很 多, 希望你们来调查一下. 我最近购买了一套二手房, 想要更改电力户名, 手续怎么办 理? 请问低保户有没有相关减免电费的政策? …… 在昨日的值守现场, 还未到

9 点,

12345 政府服务热线接线大厅里的电话铃声就已此 起彼伏.在短短的

1 个小时里,

12345 共接到了

75 个有关电力问题的热线.12345 接线员 按照来电人反映情况所属区域分别接入各个值守嘉宾专线后, 市民就与市经信局和明星 电力公司的值守嘉宾进行了一对一的交流. 记者从市热线办了解到, 在值守热线活动结束之后, 仍然有许多市民打进

12345 反映 电力相关问题, 市热线办也将统一转交给电力部门进行相应处理. 市效能监察专员二组组长彭毅: 明星电力公司 对每条街道及小区变压器是否有应急抢修预案, 接 到报修后, 有没有规定必须多久到场进行抢修? 明星电力公司:属 供电企业产权的变压器,供电企业会定期进行巡视、 检查和运行维护, 并制定专 门的应急抢修方案.接到报修后, 供电企业会在

30 分钟内赶到抢修现场. 市效能办、 市热线办特邀律师杨欣菱: 根据我市 相关规定, 电梯产生的电费需电梯的最终用户承担, 但是物业和用户常常就此产生矛盾, 请问最终用户 应该如何界定? 明星电力公司: 电梯属于居民小区公共设施, 物 业公司作为公共部分的运维主体, 由物业公司负责 统一交费. 昨(27) 日, 由市效能办、 市热线办、 遂宁日报 社联合主办的2019 年首期 聚焦民生・热线问政 ――局长 (主任) 值守热线活动举行. 市经信局总经济师杨余、 市经信局电力科长 谭引春、 明星电力公司总经理向道泉、 明星电力公 司副总经理陈华祥、 明星电力公司副总工程师周 世勇、 明星电力公司客户服务中心副主任韩凤琼、 明星电力公司营销部副主任彭晓红、 明星电力公 司营销部专责陈程、 船山供电公司副经理余慧涌、 安居供电公司经理费智参与值守. 在1个小时的值守里, 值守嘉宾与来电市民 进行了一对一的互动交流, 对市民提出的电价、 电表安装、用电优惠、停电信息等问题作了详细解答;

对需要电力部门调查处理的相关问题, 值守嘉 宾当场表态将第一时间严肃调查. 12345今年受理涉及 明星电力公司工单3890件 记者从市热线办了解到, 今年以来, 截至3月27 日,

12345 政府服务热线总计 受理涉及明星电力公司工单

3890 件, 其中 直办2447 件,直办率62.90% , 交办1333 件, 交办率 34.19%, 参阅