PDF《怎么破？》

B5 B5 理财 2016年8月19日 星期五 责编/常青 视觉/杨红亚 组版/雷跳跳 校对/龙楠 邮箱/534987756@qq.

com 热线/8216234 预付卡坑人套路多, 怎么破? "先付费, 后服务" 使得消 费者天然地处于弱势地位, 再 加上相关法规的不健全与监管 上的漏洞, 又让维权的过程变 得异常艰难.遇到此类问题, 消费者无论是向消保协和工商 局投诉, 还是通过法院诉讼的 方式维权, 都会面临着投诉周 期长、 诉讼耗费精力大的问题, 且在取证不足、 涉及金额较小 的情况下, 最终很可能是 "各有 各理" 而不了了之. 既然我们在生活中离不开 这些通过预付卡才能享受的服 务, 又分分钟担心 "被坑" , 从消 费者自身的角度而言, 事后维 权不如事前加倍警惕以防范万 一.其实, "事前多留心眼" 说 起来也很简单, 但在第一次办 卡或 "只知其

一、 不知其二" 的 情况下仍然很容易被忽略. 首先, 是在办理预付卡前 多看、 多问.都说 "互联网时代 没有秘密" , 如果有意于办理某 家商店的预付卡, 可以先在网 络上查询口碑.如该店口碑 差、 但无其他太多选择, 也可通 过别人的经历了解店家的销售 套路和真实的服务质量.此外, 询问身边是否有人在同一 门店办过卡, 也是必不可少的 "尽职调查" . 其次, 是增强法制意识. 如果说, 销售人员的话术已在 信用上打了折扣, 那么唯一值 得信赖的就是双方签订的合 同.消费者在付款前最好耐心 地读完合同, 对于任何在合同 上没有写明的项目, 任何销售 人员、 广告单页的宣传都有可 能不兑现.同时, 在与销售人 员交流时, 也尽可能保留对自 己有利的证据, 如录音, 或通过 微信方式交流 (保留聊天记录 ) 等. 健身、 美容、 美发……这些都是市民们日常 生活中离不开的服务.不过, 要在这些场所消 费, 带上钱包也许还不够, 往往还需要办理一张 预付卡.预付卡消费, 意味着消费者无疑要承受 更大的风险.商家的无良经营与监管的疏漏, 使 得近年来预付卡相关的纠纷案件屡见不鲜.如 何在最大程度上预防被 "坑" , 是市民在办理各类 预付卡前需要反复斟酌的问题. 孙小姐近来就遇上了这 样的麻烦.前几天在美容店, 年轻的店员对自己嘘寒 问暖、 百般殷勤, 店员是想让 自己花三千元办一张会员卡, 觉得挺优惠就办了一张, 回想自己办卡的经过, 孙小 姐发现, 虽然自己已经算是 非常谨慎了, 对某些自己关 注的服务内容反复确认, 但毕竟还是"买的没有卖的精" , 很多在顾客看来是 "默认" 的事情, 到头来都完全没 有兑现, 还有销售人员的口 头承诺也都成了 "空话" . 就如孙小姐所说, 销售人 员的 "套路" 往往相似, 如要做 到防骗, 最好先对 "骗子" 的路 数有所了解.消费者最需要 注意的是, 办卡时商家通常会 以诱人的折扣让你掏钱.但 如果优惠力度过大或起购金 额明显偏高, 就值得引起警惕 了.大幅度的折扣与起始金 额意味着商家资金管理的风 险性提高, 也有可能是商家的 财务状况已经出现了问题, 希 望通过大额预付来 "拆东墙、 补西墙" .与优惠大、 额度高 相应的就是年限长, 有些健身 卡的年限长达

5 年、

10 年, 而 不久后消费者就会掉入商家 跑路、 规模缩减等 "大坑" .这 些因素都大大加剧了风险, 非 常不推荐消费者办理以上三 类预付卡. 随着时代的演进, 各类忽 悠 "套路" 也在不断更新, 许多 套路由于设计 "精巧" , 既钻了 法规的空子, 也无处取证, 让消 费者防不胜防. 销售欺诈: 有消费者在咨 询办卡时还处在犹豫阶段, 这时, 销售人员突然转而推荐分 期付款的方式, 并建议消费者 "先试试所在银行的信用卡能 不能享受优惠" .当消费者交 出自己的信用卡, 才发现成功 办理分期后, 钱就很难退回了. "最后一天" : 最后一天大 甩卖、 仅此一天……听起来是 很老的 "套路" 了, 但一经变换 花样, 又可以成新的套路.如, 预售期空前优惠等, 事实上都 一样 "斩人" . 二手卡陷阱: 销售人员在 某些平台网站上冒充顾客身 份, 发布 "低价转让二手会员 卡" 信息.有消费者付款购买 后, 开始使用顺利, 一段时间后 该销售人员会以 "卡片有风 险" "马上会被停卡" 为由, 劝说 消费者将卡片升级.有消费者 因此在同一张卡片上的花费从 几千元升至好几万元. 价格不透明: 在销售时, 先 开出天价, 再一步一步降价, 如 果消费者始终不买账, 就会 "请" 出一名负责人给出一个需 要 "特批" 的价格, 并且让消费 者不要向其他人透露, 暗示其 占了大便宜. 退卡困难: 对于某些连锁 店, 在办卡时口头承诺消费者, 可以免费退卡、 停卡或转卡 (将 使用权转到其他门店) .实际 上, 以上这些服务需要支付的 手续费惊人, 甚至几乎足够办 一张新卡. 各种拖延术: 某些消费者 接受了商家的违约金条件, 仍 然选择退卡.此时, 有些商家 表面同意消费者的要求, 实际 上会找各种借口拖延, 等到卡 片过了有效期, 再以 "超过有效 期则不能退" 为由, 让消费者分 文无收. 办预付卡防陷入套路 预付卡有哪些 "坑" 事后维权不如事前警惕