PDF《智能机器人+云平台》

智能机器人+云平台 白皮书 全球专业智能客服开创者 对于组织而言,如今的客服招聘难,离职率高、新员工培养成本大、用户满意度低等 问题深深地困扰着管理者们,如果您遇到这些问题,那么无疑您的客服已经四面楚歌,深陷 敌人包围.

要想逃离困境,您不仅需要积极采取行动,您更需要一位超级英雄,没错,爱客服就 是这样一个超级英雄,他心系您客服系统的安危,作为功能强大的智能客服系统,他十分认 同"更大的能力就意味着更大的责任"这句话,此刻他将用爱和智慧带您扫清一切障碍,战 胜您面临的强大敌人. 您已身处困境!? 智能机器人练就了五大独门绝技,利剑出鞘,定能够帮您轻松击退敌人,摆脱客服困境. 最智能的语义理解 智能机器人的语义分析引擎、分词标注引擎,可以为您实现一个问题应付各种相似问法 的效果,显著减少知识库维护成本,帮您轻松化解敌人变化多端的进攻手段,让您处变 不惊,胜似闲庭信步. 最专业的客户服务 答案优选引擎,让智能机器人能够实现答案精准匹配,百发百中;

智能过滤引擎,赋予 机器人智能筛选答案的能力,屏蔽无效答案,将最有效的信息传递给用户,分清敌我, 方能在战斗中有的放矢,夺取主动. 最自然的人机交互 智能反问引擎,使智能机器人具备了多轮对话能力, 持续地与用户保持互动;

场景识别引擎,通过上下文 语境判断,让人机交互更加自然;

强大的战斗续航能 力,以及敏锐的环境感知能力,让智能机器人在战场 上更加游刃有余. 爱客服如何帮您? 最简单的知识梳理 本体类知识引擎,使智能机器人具备了结构化的知识管理能力,让知识梳理更简单, 不再需要专业人员出马,强大的知识引擎让智能机器人卓于形,更工于心. 最有爱的互动交流 自学习引擎,赋予智能机器人自动学习互联网海量知识的能力,可以有效补充本地知 识库,打破传统知识库的容量边界,还有,据说他还在如何逗笑用户上专门下了一番功 夫,在冷冰冰的外表下,其实他还有一颗火热的心. 不仅如此,他还能够让您的客服更加强大,在敌人发动攻击之前就给他们致命一击,赢得决 定性的胜利! 深度神经网络 智能机器人拥有三大核心技术:自然语义理解、语义表达式、深度神经网络,这些技术为 爱客服智能机器人提供了超乎想象的能力. 最顶尖的智能机器人 语义表达式 自然语义理解 全渠道接入,一站式解决 在体验经济时代,客服不再是一次次问答,而是一次次商业机会的开始,在敌人包围之 中,爱客服为您提供了多种渠道的接入方式,让各路敌人都无所遁形,微信、微博、App、 web站、手机站,全渠道接入,一站式解决. 三位一体的智能客服体系 爱客服的智能机器人、人工客服、工单功能自 由切换、紧密配合,正如灵活搭配的武器系统一 样,多样的攻击方式,能让您应付所有情况,显著 提升您的客户满意度. 爱客服不仅是一位战士,他更是一个心系您的客服系统的超级英雄,他有爱,有AI, 他不顾过战斗中的辛劳与困苦,只愿为您的用户提供更好的答案,因为他知道:爱,就是最 好的答案. ?版权所有1999-2017中科汇联 本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明的,版权与解释权均属中科汇 联所有,受到有关产权及版权法保护.任何个人、机构未经中科汇联的书面授权许可,不得以任何方式复制或引用本文件 的任何片断. 扫一扫关注爱客服机器人 来自 400-890-1388 http://www.huilan.com [email protected]