PDF《邮递小哥 投送不耽搁》

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2018 年2月12 日 星期一 罗金城的春节关键词就一个字: 忙.

40 件到

50 件包裹,

10 多份报纸 信函―― 这是

85 后 邮递小哥罗金城要在半天内送完的量.为了完 成任务, 打从早晨

8 点10 分离开广 州邮政环市西路投递部后, 他就马 不停蹄. 不少人觉得, 快递就是送送东 西.其实,这里面很有技术含量哩. 罗金城说, 比如我们这片儿, 有住宅、 学校、 市场, 人在屋里的时 间都不一样.先送哪个, 后送哪个, 按什么路线走最经济、 高效, 是有讲 究的.我干了

5 年, 才弄熟.况且 快递物流这行竞争激烈, 技术不断 更新, 我们还得一直学习、 充电.否则, 就会跟不上时代, 被市场淘汰. 春节将至, 又到了万家团圆的 日子.但环市西路投递部有许多像 罗金城一样的年轻人, 并没有回家 的打算.投递部主任黄大兵表示: 每年过节前夕, 都是我们业务最忙 的时候,平时一天3000 多件,现在要增加一倍多. 回家晚些不要紧. 罗金城说, 我们快递多给点力, 大家就能早些 收到购买的年货、 亲人的心意.我 们辛苦点、 加加班, 也值得. 清晨: 接车、 分拣, 开早会时学英语 早晨6点多,罗金城和同事们就到了投递部. 包裹不是从天上掉下来的.得提前去接车, 然后分拣.这需要 大量的时间. 罗金城介绍. 说曹操, 曹操到, 绿色的邮车呼 啸而至.过了会儿, 当它掉头离开 时,投递部一楼地面上、门口走廊上, 大大小小的包裹已经堆得连插 脚的地方都没了.几个人踮脚叉腿, 站在包裹堆中间, 弯下腰, 瞪大 眼, 动作麻利地分拣.即使是冬日 的清晨, 他们也能忙碌到汗珠从额 头上沁出来. 楼上的住宅开始发出乒乒乓乓 的开门、 关门声, 拎公文包的、 带孩 子的人们陆续走了出来.城市从睡 梦中苏醒, 而此时的投递员们也基 本分拣好了包裹, 有的已经把包裹 装上了电动三轮车. 丁零零…… 在投递部二楼, 黄大兵摁响了 上课铃 , 这表示每 天必不可少的早会开始了.投递员 们快步上楼,30 多人面对面,排成整整齐齐的左右两列. 再重申几点:接到客户电话时, 一定要先说 '

您好, 请问有什么 可以帮您'

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报纸杂志, 当天来必须 当天清,严禁积压过期;

坚守安全生产底线,骑车过路口,一定减速慢行、 不闯红灯, 遇到老人小孩, 更 得礼让…… 此时, 站在头里的黄大 兵变成了一个培训老师, 下面是我 们的经典语句和投递英语每日一课.请大家拿出手机,跟我一起念:'

人不可以无耻,无耻之耻,无耻矣. '

罗金城站在人群里, 认真地听, 大声地念, 表情认真. 学国学, 是中 国邮政推出的企业文化工程, 让我 们从传统文化中吸收营养, 学习为 人处世、 与客户打交道的方法. 罗 金成介绍, 学英语口语, 是因为我 们这个片区中住了不少外国人.我 们也经常为他们服务. 对罗金城这样的年轻人而言, 企业开展的一些新技术、 新业务培 训, 更能激发他们学习的兴趣. 邮 政还在推 '

智慧邮政'

.比如, 客户 要寄包裹, 现在不必再像以前那样 拿笔填单, 只需要扫一扫我们的二 维码, 就可以在手机里填写.我们 人手一个专门的终端, 客户那边一 下单, 我这边就能接收相关信息. 技术升级了, 投递员操作信息 化系统的熟练度也得跟上.罗金城 介绍, 去年中国邮政开发了新一代 系统, 还给他们做了集中培训. 有 个别功能, 我操作得还没那么熟, 需 要继续摸索. 白天: 接线员也上 阵, 加急配送中药 投递员都出去派活儿了.投递 部里迎来了短暂的平静, 直到急促 的电话铃声响起. 我从手机上查到我的包裹已 经到你们那儿了, 啥时候能给我送 呢? 一位女士在电话里焦急地询问. 是这样的, 我帮您查了, 负责 您那片的投递员已经拉了一车包裹 出去了.等他回来拉第二车时, 给 您送过去可以吗? 接电话的, 是留 守内务的杜晓磊. 可我那是中药啊, 等着今天煲 了吃的.一会儿我还要出差, 你们 能不能尽快? 撂下电话后, 杜晓磊找到了这 位女士的盒子, 两尺来长, 一尺高. 抱起来掂一掂, 不重. 别让人家等 了, 干脆我给送过去吧. 快递还能送中药?原来, 这是 广东一家上市药企和医院合作开发 的 智慧药房 : 病人在医院开处方 后, 可以立马回家;