PDF《【商家后台】https://shop.jd.com》

【京东・平台生态部】 2017年11-12月 系统上线功能介绍 【商家后台】https://shop.

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1 u 本期上线功能点:3个u重点上线:上门取件服务单展示取件备注 交易纠纷推送预判内容 u 本期上线功能点:3个u重点上线:内容营销内容同步至发现频道 u 本期上线功能点:3个u重点上线:京东平台风向标和好店功能上线 电子面单指标监控 品控中心展示历年抽检明细功能 基础线 营销线 辅助线 目录

2 基础线 店铺管理 仓储配送 售后客服

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05 【商家后台】 https://shop.jd.com 上线功能点3个 商品管理 订单管理 全球购商家订单预警信息展示 上门取件服务单展示取件备注 交易纠纷推送预判内容

3 全球购商家订单预警信息展示 路径: 商家后台-订单管理-预警中心-发货预警 https://preorder.shop.jd.com/order/delivery/warning/index#!/ 【路径示意】 【界面示意】

4 (仅适用于全球购商家) 主要上线内容 ? 功能:增加全球购商家订单预警信息展示 【操作界面示意】 全球购商家订单预警信息展示

5 (适用于全部商家) 路径: 商家后台-售后客服-自主售后 https://self.shop.jd.com/self/service_waitAuditList.action 【路径&界面示意】 上门取件的服务单按照品类展示取件备注

6 主要上线内容 ? 功能:上门取件服务单,商家审核时,默认展示该品类的取件备注,商家可自主更改 ? 作用:将取件备注下传给取件的配送员,可减少配送员取件错误,减少商家损失 【操作界面示意】

7 上门取件的服务单按照品类展示取件备注 交易纠纷推送预判内容 路径: 商家后台-售后客服-交易纠纷管理 https://arbit-ng.shop.jd.com/app/index#!/ 【路径&界面示意】

8 (适用于全部商家) 主要上线内容 ? 功能:待商家回复状态纠纷单推送预判内容 ? 作用:在刚产生交易纠纷时,通过系统预判内容推送,帮助商家分析纠纷详情,给出商家处 理纠纷的建议,透明化展示平台判责标准,提升商家自主解决纠纷率 交易纠纷推送预判内容 【操作界面示意】

9 营销线 内容营销 用户管理

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03 04 促销管理 满减促销批量导入 上线功能点3个 【商家后台】 https://shop.jd.com 活动管理 自营商家店铺礼包时间优化

10 内容营销内容同步至发现频道 (适用于全部商家) 路径: 商家后台-营销中心-用户营销-店铺礼包 https://crm.shop.jd.com/crm/shopGift/shopGift.action 自营商家店铺礼包时间优化

11 【界面示意】 【路径示意】 主要上线内容 ? 功能:自营店铺礼包支持设置到分钟 ? 作用:如果选择"全部用户"创建完成的活动15分钟后生效;

如果选择用户分群 ,可支持4 小时后开始的活动生效 自营商家店铺礼包时间优化 【操作界面示意】

12 满减促销批量导入 路径: 商家后台-营销中心-营销工具-创建促销-满减促销 https://prom.shop.jd.com/promotion/info/mj_evtFullMinusInit.action 【界面示意】

13 (适用于全部商家) 【路径示意】 主要上线内容 满减促销批量导入 ? 功能:满减促销可以批量导入 【操作界面示意】

14 内容营销内容同步至发现频道 路径: 商家后台-内容营销-买家秀、上新 http://wuxian.shop.jd.com/sendDynamic/index.action# (适用于全部商家)

15 【界面示意】 【路径示意】 主要上线内容 ? 功能:商家后台内容同步至内容中台 ? 作用:为商家内容拓展核心流量 内容营销内容同步至发现频道 【操作界面示意】