PDF《Agile Stadium》

27 由成千上万吨钢筋混凝土建成的体育馆如今也要敏捷化.

多特蒙德俱乐部、阿姆斯特丹国际竞 技场等体育场馆,通过敏捷网络建设,能为现场多达数万名观众提供无线网络,方便观众在社 交媒体分享视频和照片.这不仅吸引了大量观众,也吸引了大量赞助商. 文/许胜蓝 责任编辑:薛桦 [email protected] 体育场馆的敏捷商道 Agile Stadium

28 由 成千上万吨钢筋混凝土建成的体育馆如 今也要敏捷化.受各种因素影响,如智 能终端普及、信令风暴、体育酒吧和家 庭影院的兴起、不断上涨的观赛门票价格,现场观 赛不再像从前那样吸引人.只有体育产业经营者与 场馆运营商,才有可能使体育场现场观赛重现昨日 的辉煌. 在此,多特蒙德足球俱乐部业务发展和国际 关系主任Benedikt Scholz,阿姆斯特丹国际竞技 场负责人Sander Van Stiphout,以及FanPlay(足 球业务交互平台供应商)集团销售副总裁J e r z y Wasowicz就如何实现这一目标,进行了讨论. 联接的观众成为俱乐部宣传者 相比于现场观看比赛,第二荧幕更适合相 互联接的球迷.而且,如果赛场网络超载,球 迷们可能更不愿意花钱去现场看球.Sander Van Stiphout说道:"观众更愿意和小伙伴一起,喝着 喜欢的饮料,躺在沙发上舒服地看电视直播.所以,我们必须增加现场观赛的吸引力,比如在体 育馆内提供免费WiFi,让大家登录Facebook或者其 他社交媒体,方便现场观众上传视频或者照片, 分享到朋友圈.如此一来,众多观众就变成了俱 乐部的宣传者,会从不同方面促进我们的业务发 展." 但是,仅仅提供免费WiFi还不够,球场经营者 还需为整个场馆和营销系统打造无缝网络,并推 动其应用.Jerzy Wasowicz指出,FanPlay现在提供 "足球比赛数据统计、好友聊天、上传照片、收 发邮件等服务".Benedikt Scholz补充说道:"当 观众第一次来场馆看比赛时,只要接入我们的无 线网络,就能收到实时推送的下个比赛日的余票 情况." 视频是体育场馆网络系统的关键挑战.Benedikt Scholz称:"多特蒙德俱乐部能为现场的 8万名观众提供无线网络.更进一步,我们的目标 是为3万名观众同时提供视频服务."Sander Van Stiphout说道:"对于阿姆斯特丹国际竞技场,我 们能支持5万名观众接入无线网络,并支持1万名 观众同时观看比赛视频.并且,我们考虑推出一 些应用,让现场观众变成比赛的宣传者,使观众 能够从赛场两边180度的范围内记录比赛,并实时 上传到互联网."当然,观众能享受的视频内容 不是完全免费."只有付费才能观看实时视频和 高清回放."Jerzy Wasowicz在讨论FanPlay平台上 的增值内容如何盈利时解释道. 与体育馆里的座位有前后排一样,无线网络 我们必须增加现场观赛的吸引力,方便现 场观众分享视频或者照片.如此一来,众 多观众就变成了俱乐部的宣传者,会从不 同方面促进我们的业务发展. ――Sander Van Stiphout,阿姆斯特丹国际竞技场负责人

29 接入也有优先级.Jerzy Wasowicz强调:"我们提 供不同级别的连接或是带宽,如持年票和持单次 票的观众享受的网络连接体验会有不同." Sander Van Stiphout补充:"阿姆斯特丹国际 竞技场将为所有观众,尤其是高价值观众提供大 带宽服务,比如流畅的视频.事实上,我们的系 统可以为高价值客户提供更高带宽,以实现极致 的用户体验." 另一个可以实现增长的业务是现场购物.观 众们可以在网上购买食品饮料等,然后到最近的 取物点提货,这样大大减少了排队购物的时间. 随着个性化购物服务水平的显著提升,商品销售 会猛增.Sander Van Stiphout表示:"当你进入体 育馆的时候,可以网上预定最喜爱的球衣,如正 在场上比赛的阿贾克斯队,球衣背面还可以印上 你的名字,半场休息的时候就有专人将球衣送给 你.这将是非常棒的体验,同时也会帮助我们增 加收入." 赞助商资源助推业务发展 体育赞助商们期望相互联接的体育馆成为与 球迷和媒体互动的渠道."赞助商可以在中场休 息的时候发行彩票或进行知识竞赛,以便与球迷 直接互动.这对球迷来说也有好处,能在现场得到 更好的娱乐体验,甚至赢得奖品.赞助商也能从中 获利."Benedikt Scholz说道. Jerzy Wasowicz也认为赞助商参与有更大的潜 力,"场馆提供给俱乐部潜在赞助商的数据非常有 用,赞助商可据此量化球迷群的真实价值.这样, 俱乐部也能增加说服力,以获取额外赞助.赞助商 感兴趣的内容从最基本的球迷信息,包括体育馆内 潜在球迷的位置,到球迷的购物类型和购物方式, 以及球迷期待的场地服务等等." 随后,他又补充道:"如果移动支付技术足够 成熟,我们还能方便地向球迷推送电子优惠券.相 比纸质优惠券,电子优惠券能获得十倍的收益率或 者使用率." 敏捷的方案提供极致体验 没有比缓慢的上传速度更让人沮丧的了,更不 用说上传到95%就失败.这使得敏捷、可靠、大容量 的网络设施,成为实现体育场馆内极致体验的必备 品.西格纳伊度纳公园球场(多特蒙德足球俱乐部 的主场)和阿姆斯特丹国际竞技场(阿贾克斯足球 俱乐部的主场)都部署了华为敏捷场馆解决方案. 该解决方案提供端到端的支持能力,包括网 体育场馆提供给俱乐部潜在赞助商的数据 非常有用,赞助商可据此量化球迷群的真 实价值.这样,俱乐部也能增加说服力, 以获取额外赞助. ――Jerzy Wasowicz,FanPlay集团销售副总裁