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0 日即视为送达. 特此公告.

2 0

1 4 年3 月1

1 日便民便民服务服务投诉 投诉 监督 监督 电力服务:

9 5

5 9

8 火车订票:

8 8

3 8

9 9

9 9 法律服务专线:

1 2

3 4

8 质量技术监督投诉:

1 2

3 6

5 职工维权热线:

1 2

3 5

1 城市管理行政执法:

9 6

3 1

0 医疗事故投诉:

8 8

9 9

6 0

7 5 消费投诉:

9 6

3 1

51 2

3 1

5 劳动保障救援:

1 2

3 3

3 商品房质量投诉:

5 6

5 7

9 2

2 2 价格投诉热线:

1 2

3 5

8 文化市场举报:

1 2

3 1

8 自来水咨询:

8 8

3 7

3 4

5 6 路灯维修:

8 8

3 3

3 7

7 7 旅游局投诉:

9 6

1 1

8 海上搜救中心:

1 2

3 9

5 民航问询:

8 6

8 7

4 6

6 2 高速公路报警:

1 2

1 2

2 交通事故报警:

1 2

2 求助求助报警报警本报记者 孙余丹 通讯员 吴斌 昨日, 市工商局、 市消保委联合发布

2 0

1 3 年度消 费维权十大案例, 涉及美容、 旅游、 食品、 汽车等多个行 业领域.据统计,

2 0

1 3 年全市

1 2

3 1

5 受理申诉

1 6

9 9

9 件, 同比增长6 .

6 6 %, 受理率为2

2 .

8 6 %. 按揭担保遭吞 调解清退百万 消费者蔡某、 曾某等人向鹿城工商分局提起申诉, 要求台州市和信担保投资有限公司温州分公司 (以下 简称担保公司) 退回保证金.该申诉涉及消费者

2 3

5 人, 金额近百万元. 处理结果: 最终担保公司退还履约保证金. 点评: 本案中曾某等人已按约偿还贷款, 但担保公司 却以其与车行之间的其他纠纷为由拒不退还, 还将自己 的经营风险转嫁至消费者身上, 侵害了消费者合法权益. 水务 霸王条款 叫停整改重罚 消费者张某反映, 因外出异地未及时缴纳水费, 三 个月后缴费时, 洞头县水务有限公司按日加收应邀纳 水费总额1 %的滞纳金, 所缴纳的滞纳金接近所欠水费 金额. 处理结果: 洞头县政府召开专题会议, 停止执行 《洞头县城市供水实施意见》 第二十三条规定.同时, 由县工商局调查核实后给予1

0 万元的行政处罚. 点评: 本案中, 洞头县水务有限公司供水合同违约 条款中和水费缴款通知单违反法律、 行政法规的强制 性规定, 其高标准强制收取滞纳金行为已经侵害消费 者合法权益, 属于 霸王条款 , 理应删除. 境外旅游群诉 合力成功调解 市区郑先生等

1 7 人报名参加某出境旅游社组织 的新马泰1

0 日游.在泰国曼谷大城景区旅途中时, 因 旅游车空调坏损抛锚, 没有享受到市区其他出境社团 队相同自费价位的旅游项目. 处理结果: 由旅行社赔付每位消费者7

0 0 元. 点评: 本案中因旅游车发生故障导致游客自费游 项目服务质量下降, 其风险责任应在国内旅行社预料之 中, 不属于不可抗力, 不构成免责或减轻责任的理由. 涉毒食品被诉 工商公安彻查 安徽人李先生夫妇携带 伊人清 、 伊人秀 胶囊 到瓯海分局三溪所投诉, 称2

0 1

1 年1

2 月份在瞿溪河建 路某美容店进行减肥, 主要吃这两种胶囊, 出现了肝腹 水等症状, 住院治疗费用达9 万余元, 怀疑这两种胶囊 是假药. 处理结果: 被诉人蔡某一次性赔补偿李先生1

5 万元. 点评: 广大消费者购买减肥产品一定要谨慎, 查看 是否有国家药品监督管理局批准文号, 是否含有违禁 药物, 且最好在专业人士指导下使用, 切忌因美伤身. 涉港侵权投诉 消委助力维权 消费者郑某到市消保委投诉, 称在香港旅游时向某 公司购买了6 .