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152 万千伏安,输电线 路总长度达 2.5 万千米. 地方电力已 成为怀化市产值规模最大、财税贡献 最多、 带动作用最明显的工业支柱产 业. 有了 这些 电源 ,电 网也 就有 了 新的血液,怀化电力集团也就有了更 美好的希望和发展壮大的明天. 总 经理苏伟宪欣慰地说. 怀化电力集团先后投入9.1 亿元,加强城乡电网改造,使城乡供 电 网络结构更加完善合理,供电更加科 学可靠. 该集 团已 实现 电网装机及可调控电源

100 万千瓦, 占我省地方电力 装机容量的四分之一,是我省最大的 地方电网. 已建成国家水平

220 千伏 电压等级的电网, 其中

110 千伏、220 千伏网架已覆 盖本 市及 湘 黔两 省周 边铜仁、黔东南、湘西、邵阳、常 德等 地区近

20 个县(市、区). 主网架两回

220 千伏、110 千伏电压等级网架与中 国南方电网公司联网运行,电力供应 充沛,具备了大容量安全可靠的输送 拓展能力. 如今, 放眼广袤的山城怀化,电 网纵横,铁塔耸立,强大 的 电流 源源 不断地输向城乡大地. 一座座变电站 和水电站,犹如一颗颗耀眼的翡翠勾 勒出一幅壮美的崭新画卷. 服务创新树品牌 成立于

1997 年6月的 电力

110 应急服务队 , 是该公司在全国地方 电力系统率先成 立的 展 示风 采的 窗口. 他们

24 小时受理客户用电故障 保修、投诉举报等业务,每年 出 警抢 险都在千次以上,把光明使者的情和 爱洒向了千家万户.

2003 年春节前,电力

110 队员贺 利军家中不慎失火,家中财产全部烧 毁,但他仍然坚守在岗位上. 队长向 其枚岳父过世,安葬次日就重回队里 参加出警.

2004 年怀化 7・

19 特大洪灾,电 力设施严重受损,以电力

110 队为主力 的电力抢险队,昼夜奋战,仅用两天时 间就恢复了城区 95%的正常供电. 在去年罕见的特大冰灾中, 怀化 是我省受灾最严重的市州之一. 面对 突如其来的自然灾害, 怀化电力人快 速反应,冒着生命危险深入抢险一线, 奋力抗冰保电. 由于他们超前谋划,科 学应对, 创造了怀化市停电时间短、停 电面小、恢复速度较快的奇迹,受到各 级领导和当地群众的赞誉, 被评为湖 南省抗冰救灾先进集体. 电力有限,服务无限. 科学发展观的核心是以人为本. 以人为本就是一切从人民利益出 发,千方百计满足电力客户对优质电 力的需求, 董事长杨绍祥如是说. 为此, 他们始终坚持以客户为中心,以 提高供电可靠性为目标 ,追求 服务永无止境 ,把保证客户可靠供电、让 政府放心、让人民满意作为一切工作 的出发点和落脚点. 同时,树立 真情服务,共谋发展 的服务理念,构建灵活、高效、务实的 服务体系. 走进怀化电力集团,随处可以看 到这样的字眼: 竭尽所能,为客户提 供安全、优质的电能和一流的服务. 只要您一个电话, 用电的事就交给 我们. 打造 数字怀电 . 他们全面推广 运用计算机远 抄 和集 中抄 表 控制 系 统进行用电管理,实现了调度、营销、 办公自动化管理,启用 CPS 卫星定位 定向仪方便快捷查处故障. 并在全省 供电企业中成立了第一支 营销服务 快车 ,快速为客户用电提供查勘、安 装服务. 推行个性化、亲情化的新服务举 措. 近年来,他们陆续推出了 首问责 任制 、 零距离、零手续、零 投诉 的 三零 服务、 大客户对点服务制 、 超值服务 、 预约服务 、 零点检查 维修制 等优质服务手段. 实施 三优 成本目标管理,创新 用电管理和创新服务理念,着力打造 一流服务品牌. 怀化电力人用心点亮 的明灯闪烁在山乡、城区之间. 近年来,怀化电力集团荣誉满身: 集团公司董事长杨绍祥获 全国优秀 水利企业家 、 建设创新型国家杰出 企业家 ;