PDF《保护消费者权益打造中国品牌》

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$ 牌日本马桶盖也大多是在中国制造的! 然而!具有同样功能的国产品牌!即使价格比日本品牌便宜两成以上!却仍然不受欢迎 在今年全国两会上!全国政协委员%原中国银监会主席刘明康以自己的亲身经历说道,&

为 什么中国人会去日本买马桶盖儿-我前些天在西单买了个马桶盖儿!价钱和日本的差不多!结果没用几天就不好使了*$ 这也印证了国内一些企业缺乏 诚信意识!假冒伪劣问题严重!导致消费者权益时常被侵犯* 虽然在过去的几十年里中国经济突 飞猛进成为全球第二大经济体!上榜.

财富/ 全球 '

## 强企业 榜单的中国企业个数也高居全球第二! 然而! 令人尴 尬的是! 中国品牌仍然在全球缺乏与我 国经济总量地位相应的影响力* 以全球 权威的 品牌排行 榜为例!到 #!0 年为止!中国企业品牌的上榜数量一直都是零* 由于财富 '

## 强排行榜 主要以年销售额进行排名! 主要是对企 业大小的衡量0 而全球品牌!## 强排行榜则不仅考虑了企业年营业 收入+ 市场份额等客观数据! 还考虑了 顾客对于企业品牌的满意度和忠诚度等 重要主观指标! 因此上榜的基本上是全 球各个行业的领先品牌* 由此! 这两份 榜单的巨大反差也反映出了众多中国企 业大而不强的现状* 因此! 保护好消费 者权益! 不仅仅可以保护千家万户的消 费者! 还可以促进消费者更多购买国产 品牌以及在国内消费! 促进中国品牌提 升质量和形象! 从而促进中国经济进一 步长期可持续健康发展* 倒逼中国企业品牌升级和中国产业升级 消费者权益的保护确实是利国利民* 那么! 如何改变我 国长时间以来消费者权益保护相对落后的情况-事实上! 假冒伪劣等侵犯消费者权 益的问题之所以在我国久治不愈! 其主 要原因一是企业的违法成本太低! 二是 消费者维权的成本太高* 例如! 一名消 费者购买了一瓶质量不合格的饮料! 其 价格只有 '

元! 那么根据目前的 .消费 者权益保护法/! 消费者即使去法院打 赢官司!最多也只能获得 1!# 倍即!#1'

# 元的赔偿! 而消费者为此诉讼所 付出的时间和金钱成本则非常之高* 由 于得不偿失! 大多数消费者不会为了这 样小的赔偿金额去进行维权! 而只能吃 哑巴亏* 显然! 要想让假冒伪劣产品问题得 到根治! 方法是提高企业违法成本! 降 低消费者维权成本* 世界上不少发达国 家所实行的消费者集体诉讼制度便可以 供我们借鉴参考*集体诉讼123.44 .5*67)2 是利益受到相同侵害的众人!只要有一人发起诉讼其他受害者不需知 情就被视为自动参与的诉讼! 从而极大 地降低了受害者之间组织+协调的成本'

一旦获胜! 全体受害者将得到相同 的赔偿'

在美国! 集体诉讼获胜不仅可 以有伤害性赔偿! 也有惩罚性赔偿! 两 者相加一般是非常大的数字! 这会震慑 企业! 也可以支付律师较高的报酬'

最 终导致的赔偿数量会非常惊人! 如上世 纪8# 年代赔偿金额高到数千 亿美元的美国烟草业诉讼案就是典型的集体诉讼'

可以想象! 如果没有集体诉讼! 个 体消费者很难得到赔偿! 而且即使得到 赔偿也得不偿失! 而由于赔偿成本低! 企业也就不会重视消费者的权益'

这正 是目前我国大多数企业不重视消费者权 益的一大原因'