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四、简答题 (2 小题,

31 题11 分,

32 题9分,共20 分)

3 1.请解释说明汽车的四个组成部分? 32. 请解释说明在制定汽车促销组合时应考虑的因素?

1839

五、论述题 (2 小题,每小题

15 分,共30 分} 33. 解释滚动轴承代号

6204 中各数字表示的意义. 34. 依图示,试说明汽车生产企业通过总经销商将汽车送达到最终消费者手里有哪几种 模式,并分析优缺点? 零层渠道 汽 批发商 经销商 车 (地区分销商) (特许经销商) 配件经销商 (特许经销商) 总经销商 经销商 怜|贺 (总代理商) (特许经销商) 二层渠道 总经销商 批发商 经销商 问| 三层渠道 (总代理商) (地区分销商) (特许经销商)

1840 试卷代号 :3859 国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放专科"期末考试 汽车营销与技术服务 试题答案及评分标准(开卷) (供参考)

2018 年1月

一、单项选择题(下到备题的备选答案中,只有一个选项是正确的,请把正确答案的序号填写在 括号内.

10 小题,每小题

1 分,共10 分) 1. B 6. C 2. A 7. C 3. D 8. A 4. B 9. A 5. C 10. D

二、判断题{判断下列词语解释正确与否,在括号内正确打 .J, 错误打 x

0 10 小题,每小题

1 分,共10 分) 11. X 16. .J 12. X 17. .J 13. X 18. .J

三、填空题(1

0 小题,

15 空,每空

2 分,共30 分}

2 1.气门弹簧 22. 乘用车辆 客车 23. 密封 保温 24. 经营者 25. 服务 26. 销售 27. 及时与客户联系 了解客户的要求 28. 面谈调查法 电话调查法 29. 商品经济批量法 30. 服务 备件

四、简答题 (2 小题,

31 题11 分,

32 题9分,共20 分) 14. .J 19. .J 15. .J 20. X

3 1.答:(1)发动机 发动机是汽车的动力装置.(1分)其作用是使燃料燃烧产生动力,然 后通过底盘的传动系驱动车轮使汽车行驶.(1分)发动机主要有汽油机和柴油机两种.(1 分)汽油发动机由曲柄连杆机构、配气机构和燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系组 成.(1分)柴油发动机的点火方式为压燃式,所以无点火系.(1分)

1841 (2) 底盘 底盘作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成,形成汽车的整体造型,并 接受发动机的动力,使汽车产生运动,保证正常行驶.(1分)底盘由传动系、行驶系、转向系和 制动系四部分组成.(1分) (3) 车身 车身安装在底盘的车驾上,用以驾驶员、旅客乘坐或装载货物.(1分) (4) 电气设备 电气设备由电源和用电设备两大部分组成.(1分)电源包括蓄电池和发 电机.(1分)用电设备包括发动机的起动系、汽油机的点火系和其它用电装置.(1分) 32. 答:在制定汽车配件促销组合时应考虑下述因素: (1)促销目标.(1分)不同的促销目标,应有不同的促销组合.(1分)如果促销是为了提 高汽车配件产品的知名度,重点应放在广告和销售促进上并辅以公共关系宣传;

(1分)如果汽 车配件促销目标是立即取得某种汽车配件产品的销售效果,那么重点应该是销售促进、人员促 销,并安排一些广告宣传.(1分) (2)" 推动式"销售与"拉动式"销售.(1分)"推动式"销售是一种传统式的销售方式,是指 汽车配件企业将汽车配件产品推销给总经销商或批发商 ;

0 分)而"拉动式"销售则是以市场 为导向的销售方式,是指汽车配件企业(或中间商)针对最终消费者利用广告公共关系等促销 方式,激发消费需求,从而把汽车配件产品拉进汽车配件销售渠道.(1分) (3) 促销预算.(1分)这一条是扩充的,但它也是在制定汽车促销组可时应考虑重点考虑 的问题之一.几乎任何促销活动都需要一定的经费,而不同的促销组合所需要的经费不同.