PDF《金融服务外包动态》

21 家全国性银行分管行领导和科技部门负责人 参加了会议. ――来源:金融时报,2013 年12 月10 日1.2 银行业信息科技外包服务合作组织在京成立 近日,银行业信息科技外包服务合作组织成立大会在京召开.银监会组 织银行业金融机构和银行业信息科技外包服务企业共同发起设立了银行业信 息科技外包服务合作组织. 当前,银行业普遍采用 IT 外包支持其信息化建设,外包服务商承担了大 量的银行业金融机构信息科技服务工作,部分领域形成了较高的外包服务集 中度和行业依赖.加强外包风险尤其是系统性风险防范,成为当前和今后一 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?

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2 个时期银行业科技风险管理的重要任务.为此,今年银监会组织银行业金融 机构,建立了银行业信息科技外包风险联合监督平台,开展对高集中度、重 点外包服务的持续性风险监控与防范. 同时,为进一步减少行政审批,充分发挥市场主导作用,银监会组织自 愿承诺加强服务规范化、接受联合工作平台风险监督的外包服务机构,发起 建立银行业信息科技外包服务合作组织,通过外包服务机构的自我约束和自 我完善,推动银行业信息科技外包服务市场规范化和行业自律,加强正面引 导,促进发展和交流,共同防范风险. 据悉,在日前召开的银行业信息科技外包服务合作组织成立大会上,经 外包服务企业自愿申请和银行业金融机构共同推举,结合外包服务企业的银 行业市场占有率和外包风险影响度,共产生了外包服务组织会员单位

27 家, 并审议通过了《银行业信息科技外包服务合作组织章程》 ,选举了第一届理事 单位.会员单位签署了《银行业信息科技外包服务合作组织自律公约》 ,共同 承诺坚持 规范运作、风险可控、诚实守信 的原则,不断完善公司治理和 内部控制机制,强化风险管理体系建设,维护规范的市场秩序,不断提高银 行科技外包工作质量,保障优质外包服务,推动外包服务行业健康可持续发 展. ――来源:金融时报,2013 年12 月3日1.3 信用卡催收外包频现 扰民 由于 讨债公司 不时采取一些 过火 的手段,上海银监局要求商业 银行规范信用卡催收外包行为,合理设定考核指标,在催收过程中应合理设 定催收间隔时间.而不少催收纠纷往往是由于盗刷引起,值得注意的是最近 信用卡盗刷借助二维码渠道 改头换面 . 催收外包频现 扰民 银行这样讨债简直就像是在骚扰客户. 持卡人王先生向记者反映,他 因为一笔刷卡金额的真实性存在争议而拒绝还款,银行方面在没有与他妥善 解决该问题的情况下,强行要求持卡人王先生必须先还款. 这家银行在催收过程中并未直接出面与持卡人王先生沟通,而是委托一 家第三方公司 讨债 .结果这家第三方公司不仅隔三差五 骚扰 持卡人王 行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?

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3 先生,并且 威胁 他若不先还款,则将单方面把他 欠钱不还 的事情公 开. 据记者了解,此类信用卡催收 扰民 的情况频频出现,已经引起了监 管部门的高度重视.不少商业银行的信用卡中心在催收逾期欠款过程中并非 自行出面, 而是将此类业务外包给第三方公司也就是业内俗称的 讨债公司 去做.由于 讨债公司 通常是根据实际催收回来的欠款金额多少,来获取 银行方面给予的报酬,因此往往忽视催收方式的合理合法,甚至不时采取一 些 过火 的手段. 针对部分商业银行在信用卡催收管理中存在未尽告知义务、缺乏证据意 识等风险隐患,上海银监局近期发布通知,要求商业银行完善信用卡催收管 理制度,规范催收外包行为,合理设定考核指标,增强法律合规和催收证据 收集、保存意识.商业银行在催收过程中,应合理设定催收间隔时间,明确 记载各类催收行为,并保留相关回执、存根和记录等客观证据,确保催收行 为有效性. ――来源:上海青年报,2014 年1月8日1.4 地方证监局暗查新三板 掮客 外包 业务或遭叫停 对于新三板而言,2013 年12 月14 日无疑是一个崭新的生命时刻, 就在 这一天国务院公布了将新三板扩容至全国的决定.然而,对于曾经寄生于新 三板生态链上的中介 掮客 们来说,未来的日子或许将越来越难过. 一位南方大型券商三板人士就坦言, 新三板的企业质量是参差不齐的, 尤其是扩容之后,企业的数量上来了,质量就不一定能够保证了. 但另一方 面,各家券商在跑马圈地的同时并不能协调好企业数量和质量的关系. 据该业内人士透露,一些私募或咨询公司和券商合作,借券商的牌照做 新三板业务,还有券商自己的营业部承做新三板业务,而这些被 外包 出 来的新三板业务在很大程度上存在风险. 这样的状况也引起了监管部门的注意.21 世纪经济报道记者独家获悉, 南方某省证监局已经拟对新三板借道牌照或者营业部参与新三板材料制作情 况展开暗查,下一步或将出台监管政策加以规范. ――来源:21 世纪经济报道,2013 年12 月20 日行业研究报告?行业动态金融服务外包动态 ?