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163.com/special/ 02270ICB/bankvote160219.html? from=singlemessage&isappin- stalled=0 2016年2月24日 星期三 统筹: 杨永涛 冯世海 责编: 邢莉 首席美编: 曲婷婷 版式: 黄玉荣 校对: 黎川红 东方今报 ・ 专刊部出品 B
03 关注/今牌金融 1.您对保险业务员的销售是怎 么看的: A.绝对信任 B.比较信任 C.不 信任 D.不清楚 2.您认为当前保险市场最需要 改进的方面是: A.保险产品 B.服务质量 C.政 策环境 D.人员素质 E.机构信誉 F. 销售渠道 3.您认为保险公司处理诉求服 务存在的问题是: A.投诉渠道不畅 B.处理投诉 不及时 C.诉求解决不公平 D.保险 前后服务态度差别大 E.保险后续 服务不到位 4.您购买保险最担心的是: A.服务诚信 B.出险理赔 C.理 赔的合理性 D.误导销售 5.您对哪些保险公司的服务最 满意: 1.中国人寿保险 2.太平洋保险 3.平安保险 4.泰康保险 5.新华保险 6.太平保险 7.民生保险 8.合众保险 9.生命保险 10.长城保险 11.中荷保 险12.华夏保险 13.中国人保 14.嘉 禾保险 15.信泰保险 16.华泰保险 17.国华保险 18.恒安标准保险 19. 英大泰和保险 20.阳光保险 21.百年 保险 22.中英保险 23.安邦保险 24. 幸福保险 25.光大永明保险 26.天安 保险 27.交银康联保险 28.农银保险 29.建信保险 30.中邮保险 31.工银 安盛保险 6.您购买保险看中的是: A.保障性 B.收益性 C.保障收 益兼顾 D.品牌和服务 7.您对保险公司营销服务满意 度评价是: A.非常满意 B.比较满意 C.一般D.不满意 8.您不满意的保险服务是 (可 多选) : A.故意诱导被保险人做不实告 知B.不告知免责事项 C.不全面介 绍保险合同条款 D.合同文本晦涩 难懂 E.保险合同存在不合理条款 9.您心目中的 "诚信保险" 公司 是: 1.中国人寿保险 2.太平洋保险 3.平安保险 4.泰康保险 5.新华保险 6.太平保险 7.民生保险 8.合众保险 9.生命保险 10.长城保险 11.中荷保 险12.华夏保险 13.中国人保 14.嘉 禾保险 15.信泰保险 16.华泰保险 17.国华保险 18.恒安标准保险 19. 英大泰和保险 20.阳光保险 21.百年 保险 22.中英保险 23.安邦保险 24. 幸福保险 25.光大永明保险 26.天安 保险 27.交银康联保险 28.农银保险 29.建信保险 30.中邮保险 31.工银 安盛保险 10.您在购买保险过程中遇到 过什么样的服务问题?请简要介 绍: 谁是你心目中的诚信保险好榜样 快来投一票!