PDF《2016 年受理投诉统计表》

28091 12672

440 1022

436 599

6668 1077

40 3999

1138 房屋

11808 4026

199 454

135 171

4077 661

13 1542

530 其中:商品房

6123 2003

86 194

70 76

2468 365

6 639

216 装修建材

13719 7192

209 483

240 377

2301 348

25 2067

477 其他

2564 1454

32 85

61 51

290 68

2 390

131 3 类别总计 质量 安全 价格 计量 假冒 合同 虚假 宣传 人格 尊严 售后服 务 其他

六、日用商品类

47040 24320

1375 2070

485 1395

4017 2409

83 8747

2139 儿童用品

8577 4043

438 534

49 342

417 461

15 1801

477 其中:婴儿用品

1121 641

92 63

31 53

51 170

20 婴幼儿奶粉

533 322

45 36

6 26

16 24

5 33

20 童装

567 322

28 79

46 14

14 56

8 童鞋

275 154

6 22

7 13

18 43

12 儿童卫生用品

291 136

15 20

6 17

15 17

52 13 儿童玩具

902 554

28 39

28 32

70 1

121 29 儿童车

420 243

38 18

9 10

15 79

8 家具

11430 5758

183 297

93 231

2036 285

12 2070

465 厨房用品

4102 2243

125 139

22 85

265 177

8 875

163 其中:燃气灶具

1481 783

52 59

18 49

108 49

2 308

53 化妆品

3930 2003

207 183

41 173

204 286

7 628

198 卫生、清洁用品

2932 1333

72 194

25 129

160 223

5 639

152 五金交电

3849 2160

75 116

44 85

261 185

6 771

146 日用杂品

7468 4156

152 334

59 204

391 538

13 1329

292 其中:眼镜

1057 588

20 76

7 30

53 93

2 147

41 钟表

1689 899

21 44

13 49

87 76

437 63 其他

4752 2624

123 273

152 146

283 254

17 634

246

七、首饰及文体用品类

12910 6432

216 892

160 531

741 673

26 2531

708 首饰

7987 4027

135 672

116 398

485 398

12 1290

454 文化用品

1461 721

24 81

20 60

71 67

5 334

78 体育用品

1061 530

23 46

6 31

46 66

262 51 健身器械

1094 505

18 37

2 13

69 72

323 55 其他

1307 649

16 56

16 29

70 70

9 322

70

八、医药及医疗用品类

7879 2810

272 736

111 285

388 1248

56 1557

416 4 类别总计 质量 安全 价格 计量 假冒 合同 虚假 宣传 人格 尊严 售后服 务 其他 中药、中成药

1854 620

48 343

54 66

91 177

10 346

99 西药

1179 454

52 123

15 48

62 97

7 258

63 医疗器械

1193 506

31 61

3 26

47 136

2 320

61 保健用品

2529 753

105 155

30 123

121 731

30 367

114 其他

1124 477

36 54

9 22

67 107

7 266

79

九、交通工具类

54239 21436

1120 2893

1874 1355

10115 1340

361 10800

2945 自行车及零部件

7707 3226

268 366

22 266

624 340

7 1969

619 其中:电动自行车

2768 1348

64 83

54 337

64 1

707 110 摩托车及助力车

6744 3511

152 181

7 153

683 158

2 1630

267 其中:摩托车

2527 1096

68 97

55 430

62 1

601 117 汽车及零部件

35802 12440

651 2209

1839 896

8201 795

351 6542

1878 其中:家用轿车

16091 4954

312 689

6 309

5060 421

29 3291

1020 汽车零部件

4064 2101

71 130

118 528

72 12

848 184 其他

3986 2259

49 137

6 40

607 47

1 659

181

十、农用生产资料类

8647 4815

204 236

160 335

511 142

1857 387 农用机械及配件

2611 1449

51 71

15 32

245 33