PDF《日盛金融控股股份有限公司》

1 日盛金融控股股份有限公司

2014 年企业社会责任报告书

2 目录 1.

编辑说明.4 2. 董事长的话.5 3. 公司概况.6 3-1. 公司简介

6 3-2. 经营理念与核心价值

6 3-3. 主要品牌、产品和服务、公司营运所在国家

6 3-4. 公司所有权性质与法律形式

7 3-5. 提供服务的市场/地区.7 3-6. 公司参与协会(如商业协会),和全国或国际性拥护机构的会员资格.7 4. 发展策略与营运分析.8 4-1.

2014 年的经营绩效

8 4-2. 获奖纪录

9 4-3. 信用评等

9 4-4. 未来发展策略及永续经营

10 5. 鉴别利害关系人及其关注重大议题

11 5-1. 利害关系人关注议题及其重要性

11 5-2. 重大议题及冲击边界

12 6. 公司治理.17 6-1. 公司治理

17 6-2. 内部控制稽核制度

25 6-3. 风险管理

26 6-4. 授信原则

29 6-5. 法令遵循

29 6-6. 道德与诚信

30 6-7. 投资人关系

30 6-8. 资讯揭露透明度

30 7. 顾客权益:31 7-1. 全面品质理念与文化

31 7-2. 多元创新产品设计

31 7-3. 顾客权益保护

31 7-4. 服务模员工

32 7-5. 顾客关系管理及对客户的承诺

33 7-6. 行动化服务

33 7-7. 金融商品或服务之环境面与社会面之具体管理方针及绩效指标

35 7-8. 因应社会变迁的商品与服务

36 7-9 因应气候变迁的商品与服务

36 8. 员工照顾:37 8-1. 人权条款

37 3 8-2. 人力架构

38 8-3. 员工关系

41 8-4. 训练与发展

42 8-5. 健康职场

43 8-6. 薪酬与福利

47 9. 环境保护.49 9-1. 持续实施节能减碳政策

49 9-2. 绿色采购

49 9-3. 采用环保纸张与公文纸袋

50 10. 社会公益.50 10-1. 慈善关怀

50 10-2. 志工活动

52 10-3. 艺文关怀

53 附录.55 GRI 指标索引.55

4 1. 编辑说明 履行企业社会责任 (Corporate Social Responsibility, CSR),是日盛金融控股公司对於社会大 众的一项重要承诺.日盛金控自

2011 年起发行第一本企业社会责任报告书,主要目的即在 希望透过本报告书呈现公开化及透明化的资讯 , 以便让利害关系人及社会大众了解日盛金控 在企业社会责任方面的策略和作法. 报告时间及: 本报告书揭露内容主要在阐述日盛金控暨旗下三家子公司,过去在

2014 年度 (2014 年1月1日至

12 月31 日)有关经济、环境及社会各面向之绩效,内容架构区分为公司概况、发展 策略与营运分析、鉴别利害关系人及其关注重大议题、公司治理、顾客权益、员工照顾、环 境保护及社会公益,未来将随著日盛金控不断之成长,更深入广域的揭露相关资讯. 报告书撰写原则: 「日盛金控

2014 年企业社会责任报告书」参照全球报告倡议组织 (The Global Reporting Initiative, GRI) 於2013 年所颁布之 G4 版本所列之指导方针及架构撰写,并包含 GRI 一般 指标索引.本报告书内容包含了对顾客、员工、环境及社会的承诺,未来将持续每一年出版 一次企业社会责任报告书.相关内容将完整揭露於日盛金控网站供社会大众浏览. 联络资讯: 任何有关本报告书之谘询、意见或建议,请洽询: 日盛金融控股股份有限公司 总经理室 地址:台北市中山区南京东路

2 段85 号10 楼

电话:+886-2-25615888 #

1618 传真:+886-2-25710688

网址:www.jsun.com

5 2. 董事长的话 「日盛金控

2014 年企业社会责任报告书」是采用全球报告倡议组织 (The Global Reporting Initiatives, GRI) 发布之最新 G4 版本的揭露标准及架构来撰写,提供本公司在公司治理、顾 客关怀、员工照顾、环境保护及社会公益等层面,为利害关系人所关注的重要议题之年度 执行成果,希望新的揭露方式能提供利害关系人及社会大众,更可靠及易於验证比较的资 讯. 日盛身为社会公民的一分子,全体员工依循年度营运目标并戮力达成任务的同时,环境保护 及社会关怀等议题都已纳入公司营业活动的考量与实践 . 回顾

2014 年本公司在迈向永续发 展的努力中,对社会责任所执行的具体表现包括:

一、 营运绩效:2014 年国内经济稳健复苏及全体同仁努力下,日盛金控税后净利达到新 台币 24.43 亿元,较2013 年成长 17%,每股税后盈余新台币 0.76 元,资产报酬率 为6.06%,股东权益报酬率为 7.03%,整体营运目标执行成效良好.日盛银行税后 净利新台币 12.63 亿元,资本适足率 11.13%,逾放比 0.08%及呆帐覆盖率 1,335.57% 均优於同业平均值.日盛证券税后净利新台币 12.38 亿元,较2013 年成长 58%.

二、 公司治理:日盛重视公司治理及落实风险控管,金控及子公司银行与证券均设立审 计委员会及薪酬委员会等功能性委员会,持续强化内部管理机能,有效落实内部控 制、稽核及法令遵循主管制度,加强资讯揭露透明度,并连续三年获得上市柜公司 资讯揭露评鉴 A++级成绩.

三、 顾客关怀:日盛秉持「诚信、创新、服务」的经营??,落实消费者保护,关怀中 小企业及青年创业,并获得经济部颁发「协助青年筑梦创业相挺奖」及「协助青年 创业相挺奖」 ,亦荣获远见杂志「第十二届远见五星服务奖金融银行业第三名」 ,此外,将「赤道原则」纳入子公司银行的企业金融授信政策,在办理专案融资时,敦 促借款户善尽环境保护、企业诚信及社会责任.

四、 员工照顾:日盛积极营造具有学习又能追求身心健康的工作环境,提供员工职涯规 划课程,鼓励同仁在工作之余参加社团活动,并定期举办羽球和桌球竞赛活动,安 排员工定期健康检查及透过外部专业机构提供生活服务方案(EAP),推动同仁工作 与生活平衡,追求幸福快乐人生是日盛一直努力的目标.

五、 环境保护:随著行动通讯设备的普及与政府金融政策的开放,本公司积极发展行动 金融卡、行动信用卡、行动理财、行动下单等「绿色金融」服务平台,鼓励客户多 利用电子对帐单等 e 化服务.对於营业及办公场所的隔间,秉持简单明亮原则,减 少用电及碳排放量,为环境保护贡献一份力量.

六、 社会公益:日盛结合自身金融专业知识走入校园举办金融讲座,并展开种子教师培 训计划,目标是到校园办理

100 场讲座.整理闲置电脑捐赠给偏乡小学每年持续进 行,日盛银行信用卡长期协助公益慈善团体募款,多年来已成为持卡人发挥爱心方 便使用的管道,在「81 高雄石化气爆」发生时,日盛紧急捐助高雄市政府社会局急 难救助金,推动公益由自身做起,期望能引发各方效法,进而共创美好社会. 永续经营是日盛金控发展的目标,善尽社会责任是企业永续发展的基础,因此,面对市场 竞争激烈及产业快速变化,我们积极而审慎地创造获利,不忘履行对股东、顾客、员工、 环境与社会的承诺,传递社会正向力量,开创多赢局面,共同为社会幸福祥和而努力.

6 3. 公司概况 3-1. 公司简介 公司名称U日盛金融控股股份有限公司 设立日期U2002 年2月5日总部地址U台北市中山区南京东路二段

85 号10 楼 资本额U新台币 321.52 亿元. 资产总额U新台币 2,583.54 亿元. 员工人数U3,

398 人(

2014 年12 月31 日). 3-2. 经营理念与核心价值 A.公司愿景 「成为客户最信任的理财夥伴」 B.日盛人信条 顾客至上、服务第一 信用为先、言行诚实 团结合谐、注重绩效 C.日盛三大工作精神 信心日盛、成功之本 忠实负责、为人之基 效率追求、成长之钥 3-3. 主要品牌、产品和服务、公司营运所在国家 日盛金融控股股份有限公司(以下简称日盛金控)系由日盛证券股份有限公司(以下简 称日盛证券)与日盛国际商业银行股份有限公司(以下简称日盛银行)二家上柜公司 , 以 股份转换方式筹组设立.2002 年2月5日为股份转换基准日,本公司股票於成立日 即正式挂牌上柜. 日盛证券成立於

1961 年,是台湾历史最悠久的证券商之一 .

1989 年改制为综合券商, 发展经纪、自营、承销等资本市场业务.日盛证券秉持「诚信、创新、服务」的经营 理念,凭藉著丰富的专业知识、完善的资讯设备及便捷的交易机制,深获投资人的信 赖,是国内最具经营能力的综合证券商之一. 日盛银行

1992 年开业,为台湾第一批获准开办的新银行之一,授信与理财为主要核 心业务.日盛银行秉持著「诚信、创新、服务」的经营理念,以「质量并重,稳定获 利」为目标,落实以顾客为尊,贯彻稳健经营、主动积极、忠实负责、效率追求的工 作精神,兢兢业业地辛勤耕耘,以期厚实本行经营实力. 为扩展本公司业务围,2004 年再转投资设立日盛国际产物保险代理人(股)公司. 日盛金控旗下子公司,业务围涵盖商业银行、证券期货以及保险代理等领域,各子 公司产品与服务项目以及营运所在国家列示如下........