PDF《工行电子银行篇》

第一章 工商银行简介 1.1 工商银行概况 工商银行官网: http://www.icbc.com.cn/ 中国工商银行于

1984 年成立, 全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务, 担当起积聚社会财 富、支援国家建设的重任.

2005 年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为 中国工商银行股份有限公司 (以下简称 工商银 行 ) ;

2006 年, 工商银行成功在上海、 香港两地同步发行上市. 公开发行上市后, 工商银行共有 A 股250,962,348,064 股,H 股83,056,501,962 股,总股本 334,018,850,026 股. 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力, 以及卓越的品牌价值.工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的 能力帮助全球客户管理资产、创造财富. 1.1.1 工商银行实力强劲 工商银行具有强劲的盈利能力.2007 年集团实现税后利润 819.90 亿元,较上年增长 65.9%;

自2003 年引入 国际审计以来,税后利润年复合增长率超过 38%.成本收入比为 34.48%,继续保持合理水平.每股收益 0.24 元, 增长 41.2%.截至

2007 年末,总市值升至 3,389.34 亿美元,增长 35%,成为全球市值最大的上市银行. 为了增强发展的可持续性,工商银行不断深入实施经营转型战略.顺应宏观调控政策要求,各项贷款保持适 度增长,结构优化;

改善投资结构、拓展金融市场业务,大幅度增加资金营运收益;

大力发展中间业务,收入增 长点更加多元化. 2007年净利息收益率2.80%, 同比提高0.39个百分点;

非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%;

手续费及佣金净收入增长 110.4%,占营业收入比重同比提高 4.49 个百分点. 综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐. 随着

2007 年金融租赁公司的成立, 工商银行的非银行牌照 类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;

收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新 市场,境外机构达

112 家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络. 1.1.2 工商银行优质服务 在中国及全球

13 个国家与地区,中国工商银行拥有 381,713 名开拓进取、经验丰富的员工,为1.7 亿个人客 户与

272 万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务. 应届生求职大礼包 应届生求职网 YingJieSheng.COM 应届生求职网 http://www.yingjiesheng.com 第5页共56 页近1.7 万家境内外机构,覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心,为客户直接提供优质服务;

国内领 先的电子银行平台,触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道,提供资金管理、收费缴费、营销服务、 金融理财、代理销售、电子商务六大类服务;

贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道,专业金融理财师, 为贵宾客户提供独到的服务.工商银行还与国内及

122 个国家和地区的 1,400 多家银行建立了代理行关系,全球 化服务网络进一步完善. 工商银行将上市后第一年作为 优质服务年 ,从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改 进和提升了服务,继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进. 1.1.3 工商银行科技先进 深入实施 科技引领 战略,保持在国内同业中的信息科技领先地位,有力促进了业务发展和经营管理能力 的提升.2007 年在 中国企业信息化