PDF《资政文摘 9》

2018 年以来工作人 员已实地核实 1.5 万多起. 如果核实后问题没有妥善 解决, 群众依然不满意, 就会转 入平台 督办库 进行督查督办, 如果还是解决不了, 发现责任 部门在此过程中存在不作为、 乱作为等行为, 就要考虑启动 问责 机制. (摘自浙江在线) 浙江开启政务 在线评价 先河 重庆市深化行政审批改革, 借力互联网, 搭建 全市统一的网上行政审批平台.行政审批事项提 交后, 会形成一个统一的服务监管码, 相当于该事 项的 身份证 .办事群众可随时上网查询, 同时, 平台也会发短信提醒办理进入了哪一流程.除了 可查询还可评价.重庆市规划局法规处相关负责 人表示, 行政审批事项进入办理流程后, 平台对受 理、 办理以及办结有规定时间, 受理人员拖沓不办 的话, 会亮 黄灯 或 红灯 警告, 监察人员就会介 入调查. (摘自 《重庆日报》 ) 重庆:亮灯督办倒逼优化流程 给政务服务打 好差评 ,在湖南也有实践探 索.3月 5日,全国人大代表,株洲市委副书记、市 长阳卫国在接受记者采访时介绍,去年底,株洲开 放了一个市民中心,把全市所有的政务服务集中到 一个服务大厅.这个市民中心专门设计了一个环 节,让来办事的市民对政务服务进行评价.阳卫国 说: 有一个专门提意见的窗口,名字就叫'

找茬窗 口'

,政务服务哪些地方做得不好、哪些需要改进, 都可以在这个窗口反馈. (摘自 《潇湘晨报》 ) 建立 好差评 制度, 一方面是强化 放管服 改革进 程, 切实转变政府职能, 体现了坚定推进打造阳光政府 的决心和意志.另一方面, 是通过建立制度, 形成有力 的监督、 督促机制, 有助于把政府推出的一系列便民服 务措施真正落到实处, 让人民群众享有获得感. ――全国人大代表、 福建师范大学经济学院院长黄茂兴 好差评 的制度建立说明中国政府更加务实. 好评 差评 的评价体系最初是由互联网平台引入的, 因此政务服 务的 好差评 这一创新理念, 可借鉴互联网平台的经 验, 提高和改善政务服务的有效性. ――全国人大代表、 贵州省贵安新区党工 委委员欧阳武 (摘自中新网) 湖南株洲:市民中心专设 找茬窗口 江苏:市民可对政府网上服务差评吐槽 杭州给坐地铁立 规矩 城市日新月异, 交通越来越快捷.如今, 越来越多的城市进入地铁时代.地铁线路 越来越多, 客流量越来越大.规范城市轨道交通管理, 促进城市轨道交通建设, 保障运 营安全, 维护好各方合法权益, 便显得尤为重要.杭州将移动支付予以制度化, 这样就 方便乘客进出站, 一定程度上缓解乘客购票排长队及零钱兑换难的问题.此外, 对文明 乘车相关内容做规定, 可以大大优化乘客的坐车体验, 也让管理方有法可依. 本月 《杭州市城市轨道交通管理条 例》 正式实施. 《条例》 率先将移动支付进 出站这项便民举措予以法律化, 规定了 运营单位提供移动支付进出站设施的义 务, 以地方性法规的形式将 移动支付 的 便捷方式予以制度化, 为全国首创. 《条例》 对文明乘车等相关内容也做出了详细 的规定, 除了有禁止携带的物品, 还禁止 以下行为: 如擅自在车站内摆摊设点;

擅 自在车站或者列车内兜售或者派发物品、 报纸、 广告、 宣传品等;