编辑: cyhzg | 2017-10-19 |
2 - 网上办理, 向用户承诺提供更加便捷、 高效、 优质、 精准的服务.
现将各企业优化用户接入服务措施印发,自2019 年1月1日起 执行,接受社会监督. 本市其他供水、排水、燃气、供热、信息基础设施等市政公 用服务企业参照制定优化用户接入服务措施, 为用户提供便捷优 质的服务. 特此通知. 附件:1.市自来水集团优化用户接入服务措施 2.市排水集团优化用户接入服务措施 3.国网北京市电力公司优化用户接入服务措施 4.市燃气集团优化用户接入服务措施 5.市热力集团优化用户接入服务措施 6.北信基础公司优化用户接入服务措施 北京市城市管理委员会 北京市水务局 北京市经济和信息化局
2018 年12 月28 日-3-附件
1 市自来水集团优化用户接入服务措施 为进一步提升市自来水集团用户接入服务效率, 减少办理环 节和申报材料、缩短办理时限,现承诺如下:
一、小微工程用户
(一)适用范围:市自来水集团服务范围内的居民、一般商 业、执行居民水价的非居民用户(学校、福利机构、公益性服务 设施) ,申请用水口径为 DN40 及以下,支户线接入长度小于
200 米的新建、改建项目接入工程.
(二)办理环节:2 个1.受理报装:市自来水集团提供上门服务,现场受理用户报 装. 2.验收通水:自来水管线工程设计、施工完毕后,用户申请 验收,市自来水集团进行施工设计图纸验收和工程验收,验收合 格后即可通水.
(三)申请材料:1 项(用水申请书)
(四)办理时长:4 个工作日 市自来水集团对于小微企业推行 零上门、零审批、一站式 专员服务 新举措,进一步提升用户接入体验. 一是用水 零上门 ,市自来水集团提供上门服务,无需用 户多次往返营业厅. -
4 - 二是用水 零审批 ,现场制定供水规划方案,无需用户等 待,压缩用户用水接入时长. 三是用水 一站式专员服务 , 市自来水集团为客户提供 一 站式专员服务 ,从报装至通水进行全过程专人监督指导.
二、其他工程用户
(一)适用范围:市自来水集团服务范围内的所有用户接入 工程(小微企业除外) .
(二)办理环节:3 个1.受理报装及供水方案制定:受理用户新建、改建工程项目 用水业务报装,并制定供水规划方案. 2.施工设计图审核:供水企业接到施工设计图后,按照供水 方案审核施工设计图纸. 3. 验收通水:用户施工完成后申请验收,工程验收合格后 即可通水.
(三)申请材料:2 项(用水申请书、房产证或建设工程规 划许可证)