PDF《不止偷工减料 定制家具四大坑你知道吗？》

【 追问】 调查A06 2017年12月13日 星期三 责任编辑:姚宽勇 版式:周俊亮 校对:陈冬云 3万多元定制家具一个月就开裂,奔波半年终有结果 不止偷工减料 定制家具四大坑你知道吗? 家具多少天内可退货? 90天 根据1999年出台的 《江苏省家具产品修理 更换退货责任规定》,家具自交货之日起90日内, 发生严重质量问题,消费者可选择退货、换货或 修理.

退货时,应当按原购买价格一次退清货款, 成套家具在90日内,单件或部分发生严重质量问 题,消费者选择退货时应按全套家具退货,如消 费者同意(自愿)也可单件或部分退货. 严重质量问题包括木家具断榫断料、部位 变形、结构松动、木料生虫.金属家具则是焊接 点断裂、构件断裂.弹簧软床垫则是弹簧刺出、 严重塌陷断簧.沙发则是结构松动,构件断裂、 弹簧塌陷、木料生虫. 修理、退换货运费谁出? 三包期内商家出 据了解, 在三包有效期内, 对应修理、更换、退货的大件家具,销售者应当提供合理的 运输费用,然后依法向生产者、供货者追偿.因 家具质量问题给消费者造成损失的, 销售者、 生产者、供货者应按有关法律、法规的规定进 行赔偿. 通讯员 唐甜 记者 阿龙 消费者 3万多元定制家具 一月就开裂 从今年5月份发现问题后,一直与厂家 沟通协调,寻求解决问题的办法. 半年过去 了,对方一直在拖,不给个明确答复.现在看 到新房内的家具,就一肚子火…… 在消协, 严先生向调解员诉苦. 据他讲,这套家具是他今年3月4日,在 一家家具工厂定做的. 考虑到整体装修风 格,当时定了一套门,以及三套家具,总价款 43108元,打折后,实际支付3.65万元. 按双 方约定,严先生先支付定金1万元,剩下的尾 款2.65万元,在家具送货上门后支付. 可让严先生没想到的是, 安装完一个月 不到,新家具就出现多处开裂现象. 因为是新 房装修,家人都比较爱惜,开裂肯定不是人为 原因造成,十有八九就是产品质量有问题. 厂方 开裂属正常现象 不影响使用 严先生立即找到家具厂方, 厂方派人上 门查看. 工作人员简单看了下直接说: 这些 都属于正常现象,不用大惊小怪,不会影响正 常使用. 说完便走了. 严先生不认可对方鉴 定结果,他继续要求厂家派人上门维修. 直到 两个月后厂家再次上门, 但依然未作出任何 处理. 眼看对方没有处理问题的诚意,且一拖 再拖,严先生坐不住了,于是到市消协投诉. 调解 厂家补偿1.3万元 家具仍归消费者所有 严先生向消协提出要求商家换货的诉 求. 市消协调解员接诉后,电话联系厂方负责 人. 不过,对方坚称,他们产品没有质量问题, 且消费者家中家具属定制商品,不能退换货. 本着尽快解决纠纷的目的,调解员希望 厂方能在10个工作日内拿出处理意见. 不过,到规定时间,经多次催促,厂家仍无解决 方案.上月,市消协组织双方进行调解,经多 次努力,终于在近期达成一致,并在市消协 当场签订《 消费争议调解协议书》, 协议如 下: 由厂家一次性补偿消费者严先生人民 币1.3万元,家具仍归消费者所有;

消费者不 再要求厂家提供任何售后服务;

双方不得再 做出诋毁对方的行为;

双方就此事不再追究 相互责任. 花3万多元定制的一套家具,谁知 进门不到一个月,多处出现开裂.这让 原本对 定制家具 期待无比的严先生 气愤不已.记者获悉,与传统成品家具 相比,定制家具因为充分利用空间,极 大满足个性化需求, 越来越受到消费 者青睐.然而,根据市消协受理投诉情 况显示,定制家具问题多多,货不对板 是最普遍的问题. 投诉案例 冬日的暖阳映衬着明媚的心情, 为弘扬 中国传统文化, 培养技工院校学生人文素养 和践行社会主义核心价值观, 展示技校学生 风采,近日,2017年扬州市技工院校争做 匠星 演讲比赛在仪征华瑞技工学校举行并圆 满落下帷幕. 经过前期筛选,共有来自扬州市各个技工 院校的21名学生参与了此次比赛.本次演讲比 赛围绕工匠精神这一主题开展,各参赛选手在 深刻理解工匠精神时代内涵的基础上,结合专 业学习实际,表达了自己在践行工匠精神过程 中的行动、收获和感悟. 在选手们声情并茂的 演讲中,我们看到了每一位选手在践行工匠精 神道路中的付出与成长, 一字一句感情真挚, 平凡却又触动人心,在场观众无不由衷地给予 热烈的掌声与喝彩. 经过激烈的角逐, 江苏省扬州技师学院 信息工程系王开心、 机电工程系朱轶澄和陈 旭三名同学,在本次比赛中喜创佳绩! 特别是 扬州技师学院的王开心同学,以清晰、动情、 简练的语言,打动了评委和观众,夺得了本次 比赛一等奖! 在这个飞速发展的时代里,成长更意味 着学习与沉淀,本次 弘扬工匠精神,创造美 好生活 ,争做 匠星 主题演讲比赛,旨在通 过比赛培养技校生的工匠精神,以实际行动 践行爱岗敬业、爱国爱校之情. 同学们赛后 纷纷表示,在匠心筑梦的道路上,自己还有 很多东西要学习, 一定要静下心来踏实学 习,发奋努力,为实现我们中华民族的伟大 复兴而奋斗,做最美技校生,做社会主义合 格的建设者和接班人! 供稿 彭云 扬州技师学院 获争做 匠星 演讲一等奖 谨防定制家具四大坑 近年来,个性化定制风潮日渐流行,定制家具备受推崇. 但当前定制家具尚无统一标准,行业内各种问题渐 渐凸显. 从市消协近年受理的投诉情况看,有关定制家具消费投诉呈上升趋势,最大的问题就是退换货难. 据消 协人员介绍,目前定制家具暗藏这四大坑. 颜色不匹配、尺寸不到位、违背 生活习惯、 风格不协调、 布局混乱 ……种种问题在全屋定制领域屡见 不鲜,大多数问题的根源在于设计师 能力不足,脱离生活实际. 对此,消协人士指出,定制家具 经短期、高速发展,催生了不少 伪定 制 假定制 , 设计过程中出现错误 已不是行业秘闻. 即使是大企业也不 能说完全避免错误的发生,而这种错 误在中小型企业则更严重. 定制家具因其产品 定制 的特 殊性,出现问题商家往往只修不退. 商家也有自己说辞,定制家具是 为个别顾客量身打造,一旦退货不能 二次销售. 除非是出现定制家具的 尺寸与实际尺寸存在较大的误差,或 者购买的定制家具送货出现长时间 延误的情况,我们才允许退货. 一定 制家具销售人员告诉记者. 设计师无专业培训 设计坑 与成品家具相比,购买定制家具 往往价格更加高昂,而计价方式不透 明,消费者稍不留神就会 挨宰 . 目前,定制家具普遍实行的是按面 积计价,每平方米从100多元到上千元 不等. 先由设计师出具设计图,然后根 据每张图纸进行面积计算价格.大多数 消费者只能看尺寸,根本无法知晓具体 计算方法, 商家稍微多算几平方米,就 意味着多收了数百元甚至数千元. 此外,定制家具销售人员报价时,往往只 说每平方米使用材料的价格,而制作衣 柜时,安装搁板的金属扣件、轨道、合叶 等都另行收费. 这些计费规则,都由商 家说了算,消费者只能被动接受. 计算方式绕晕你 计价坑 确定了设计方案, 在定制家具 用材方面,水也很深. 现在市场上 定制家具用材,主要分为人造板和 实木板两种,两种板材又有国产板 和进口板之分,不同板材之间成本 相差很大. 而消费者一般很难看出 家具是实木还是人造板,即使是实 木板材,不同板材类型也只能通过 质检确认. 专家提醒, 消费者在购买过程 中首先要问清家具材质,签合同时 也一定要写清材质,在定制家具交 货后,由于家具做好后,板材外已 被涂料和装饰材料覆盖,板材好坏 难以鉴别. 用料难以鉴别 材料坑 普遍都是只修不退 售后坑