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中国认证认可协会管理体系实习审核员培训课程大纲 第1版(第

1 次修订) 文件编号:CCAA-301 发布日期:2017年7月17日 实施日期:2017年7月17日 ?版权 2017-中国认证认可协会 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第1页共17 页 发布日期:2017 年7月17 日CCAA-301 管理体系实习审核员培训课程大纲 前言中国认证认可协会(CCAA)依据认证审核员注册要求, 对认证培训课程提供者自愿申 请从事认证培训的课程,开展认证培训课程确认工作.

本大纲规定了管理体系实习审核员培训课程的内容、结构和实施要求.CCAA 依据 《认证培训课程确认准则》及本大纲对提出申请的培训课程进行确认,培训课程通过 CCAA 确认后,申请培训课程确认的机构方可提供使用 CCAA 标志的培训课程.通过培 训的实习审核员候选人仅有助于其获得 CCAA 相应实习审核员注册准则规定的知识和/ 或技能,而不代表通过 CCAA 的统一考试或自动取得注册资格. 本大纲由中国认证认可协会制定、批准后发布. 所有 CCAA 文件都用中文发布.标有最近发布日期的中文版 CCAA 文件是有效的版 本.CCAA 将在网站上公布所有相关规范的最新版本. 关于更多的信息,请与 CCAA 培训考试部联系,联系地址如下: 地址:北京市朝阳区朝外大街甲

10 号中认大厦

15 层. 邮编:100020 http://www.ccaa.org.cn email:[email protected] 版权 ?版权 2017-中国认证认可协会 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第2页共17 页 发布日期:2017 年7月17 日CCAA-301

1 总则 1.1 本大纲是 CCAA 规范类文件,具体规定了管理体系实习审核员培训课程(以下简称实 习审核员培训课程)的内容、结构和实施要求.适用于 CCAA 对管理体系实习审核员培 训课程的确认. 1.2 本大纲应与 CCAA《认证培训课程确认准则》一同使用. 《认证培训课程确认准则》 规定了 CCAA 培训课程确认的要求和程序.

2 引用文件 CCAA《管理体系审核员注册准则》 .

3 培训对象和目标 3.1 实习审核员培训课程主要适用于满足《管理体系审核员注册准则》的相关要求,欲成 为CCAA 管理体系实习审核员的人员. 3.2 培训目标是通过课程培训, 有助于学员完成培训要求, 掌握相应管理体系实习审核员 所必要的知识和/或技能.

4 课程类型 培训课程按领域分类,分为质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、 食品安全管理体系、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系、能源管理体系、森林 认证(分为森林经营认证、产销监管链认证以及生产经营性珍惜濒危野生动物饲养管理 认证三个专业)等实习审核员培训课程.

5 培训方式 5.1 实习审核员培训课程的培训方式包括面授和网络视频授课两种. 面授指授课教师到培 训班现场进行授课;

网络视频授课指授课教师现场授课,同时学员以视频方式进行实时 学习. 5.2 如培训课程采用面授的方式实施培训, 则培训课程教学场所应与培训规模、 领域相适 应,且交通便利. 5.3 如培训课程采用网络视频授课实施培训,通常应符合以下要求: a)人员要求:应有专门的操作人员;

b)内容:授课内容及相应授课教师应与确认课程相符;

c)实际效果:应能支持 IE 等主流浏览器,且播放流畅、图像清晰、语言清晰、系统 功能运行正常、无卡顿现象,确保良好的授课效果;

d)培训过程:应对培训课程的实施进行监督,确保培训过程及结论符合要求. 5.4 无论培训课程提供者采取哪种形式进行授课,都应确保良好的培训效果,应配备满足 培训教学需要的培训设施,包括声像设备、网络软硬件设备、语音设备、摄像设备及其 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第3页共17 页 发布日期:2017 年7月17 日CCAA-301 他培训设备,且应有适宜的教学环境. 5.5 授课教师应使用汉语普通话授课. 在境内外或有其他特殊需要的培训, 教师可根据学 员需要使用相应的语言授课;

必要时,可为教师配备翻译人员,该翻译人员应具备提供 有效翻译的能力. 5.6 培训课程应具有互动性,使培训课程提供者能够及时得到教学效果反馈,使学员能够 及时澄清疑问.

6 培训时间 6.1 无论使用何种培训方式,用于直接授课、分组活动、个人活动的全部培训课程时间应 不少于

20 小时,用餐、课间休息或其他自由活动的时间不应计算在课程时间内;

如果通 过翻译授课,应根据需要增加培训时间以满足培训目标. 6.2 培训课程可连续或分两次进行.

7 培训内容及要求 7.1.不同领域管理体系实习审核员培训课程内容及要求,详见本大纲相应附件;

培训课程 内容通常还包括课程时间表、教学重点、参考资料等. 7.2 CCAA 鼓励申请者在开发培训课程时,适当增加有助于丰富学员知识、提高技能等实 用性的内容,体现培训课程提供者自身的特色和针对性. 7..3 CCAA 对学员学习培训课程应达到的培训要求分为 了解 、 理解 、 掌握 三个程度;

培训课程提供者在进行教材编制时应体现相应的程度,授课教师应根据要求的程度进行讲 解,使学员能够按培训要求掌握相应的知识和/或技能.

8 附则 本大纲由中国认证认可协会负责解释. 附件:1.质量管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

2.环境管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

3.职业健康安全管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

4.食品安全管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

5.信息安全管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

6.信息技术服务管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

7.能源管理体系实习审核员培训课程内容和要求;

8.森林认证实习审核员培训课程内容和要求. 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第4页共17 页 发布日期:2017 年7月17 日CCAA-301 附件

1 质量管理体系实习审核员培训课程内容和要求

1 范围 本附件具体规定了质量管理体系实习审核员培训课程的内容和要求,是对管理体系 实习审核员培训课程大纲的补充.

2 培训内容和要求 2.1 质量管理体系实习审核员培训课程内容包括但不仅限于以下方面: a)管理体系审核;

b)质量管理体系标准;

c)质量管理领域专业知识;

d)法律法规和其他要求. 2.2 具体内容及要求如下: 2.2.1 管理体系审核 a)理解 GB/T

19011 标准第

3、4 章及第

6 章6.3 和6.4 的内容;

b)理解 ISO/IEC 17021-1 标准的目的、意图及第

9 章的部分内容. 2.2.2 质量管理体系标准 a)了解 ISO

9000 族标准发展概况;

b)掌握 GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》的部分术语,理解组织环境、质量、产品和服务、过程、质量管理体系、相关方等重要概念;

c)理解质量管理的基本概念和质量管理原则的核心思想;

d)掌握过程方法的原理、PDCA 循环和基于风险思维并理解其思想;

e) 理解 GB/T

19000 标准给出的运用质量管理的基本概念和原则建立质量管理体系;

f)理解 GB/T 19001《质量管理体系 要求》的要求;

g)了解 GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结构、适用范围、质 量管理方法及与 GB/T

19000、GB/T

19001 标准的关系;

h)了解 ISO

9000 族标准的部分规范性文件和指南,如: 1)GB/T 19022/ISO10012《质量管理体系 测量过程和测量设备的要求》 ;

2)GB/T 19024/ISO10014《质量管理 实现财务和经济效益的指南》 ;

3)GB/Z 19027/ISO10017《GB/T19001-2000 的统计技术指南》 ;

4)GB/T 19015/ISO10005《质量管理体系 质量计划指南》 ;

5)GB/T 19016/ISO10006《质量管理 项目质量管理指南》 ;

6)GB/T 19017/ISO/TR10007 《质量管理 技术状态质量管理指南》 . 2.2.3 质量管理领域专业知识 了解质量管理相关知识、方法和技术,并: 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第5页共17 页 发布日期:2017 年7月17 日CCAA-301 a)掌握常用统计技术和抽样检验等基础知识;

b)掌握测量/计量基础知识,测量过程和测量设备的要求;

c)了解标准化基础知识;

d)掌握顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决的基础知识;

e)掌握质量计划基础知识;

f)了解风险管理基础知识;

g)了解质量管理自我评价基础知识(如GB/T

19004、GB/T

19024、GB/T 19580《卓 越绩效评价准则》中自我评价方法) ;

h)了解现场管理基础知识(如:5S 管理方法、精益生产、目标管理、QC 工具等) . 2.2.4 法律法规和其他要求 了解现行有效的相关法律法规及国家认证认可体系,并a)掌握质量管理相关法律、法规要求;

b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系;

c)理解中国认证认可协会相关注册要求. 中国认证认可协会(CCAA) 版本:1 修订:1 管理体系实习审核员培训课程大纲 第6........