PDF《严以律己,宽以待人,只为提供更优质的保险服务》

诚信 我为先'

活动五周年纪念大会 上, 中国人寿单县支公司组经 理权春梅受到总公司隆重表 彰, 被授予中国人寿全国系统 诚信服务标兵 荣誉称号. 今年, 阳光产险菏泽中支 组织综合柜员展开技能大比 武. 整个比赛紧张有序, 又不乏 激烈活泼的气氛, 既考验了各 个参赛人员知识、 技能的日常 积累情况, 又考验了现场反应 能力. 充分调动了综合柜员提 高技能的积极性, 营造了 比、 学、 赶、 帮、 超 的氛围, 对提升 阳光产险菏泽中支客户服务水 平, 实现 服务零距离、 客户零 投诉、 沟通零障碍 的服务标 准, 起到积极的推动作用. 加强人员管理, 提高服务标准 菏泽市保险行业协会会长、 人寿菏泽分公司总经理 秦洪波 加强行业自律, 确保消费者利益 菏泽市保险行业协会紧 紧围绕保险行业自律这个中 心工作,发挥自律、维权、协调、 交流、 宣传等方面作用, 推 进行业诚信体系建设, 系统实 施对代理人的行业管理, 为菏 泽市保险业的持续快速健康 发展做贡献. 菏泽市保险协会按照 规 范发展上水平 的总体要求, 大力提高各公司依法合规经 营的思想意识, 努力加强自律 工作的规范化和系统化建设, 确保自律工作有序、 有力和有 效开展. 一是按照山东保监局和省协会的统一部署,实施省市联动,统一自律内容和标准,上下形成合力,认真开展票决监督工作.二是统一思想认识,多次召开专业性的自律工作会议,修订完善各类自律公约,细化自律规则,各会员公司签字督导统一执行.三是协会采取现场检查、暗访、抽调公司人员互查等形式,多次开展了车险、电销业务、非车险、银邮代理和销售误导及持证上岗等方面的自律执行情况的自律检查,有效制止了个别公司的恶性竞争行为,规范了市场秩序,提高了自律公约的约束力. 为了更好地实施菏泽市 保险协会的监督和服务职能,保险协会拟制定会员公司 定期会议制度 及协会对 各公司的 不定期走访、 督导 制度 , 有针对性听取公司对 协会工作的建议和意见,沟通协会近期工作思路和工作 计划.包括对行业自律公约的例行检查和抽查,对业务经营中销售误导出现较多、投诉比较频繁的公司进行督 导整改等. 除此之外, 针对寿险业满 期兑付高峰的到来, 协会审时 度势于2013年3月6日行文下 发了 《加强退保和满期给付风 险管理, 做好纠纷调解工作的 实施方案》 , 成立了以协会牵 头的人身险保险纠纷调节领 导小组. 其主要工作职责是做好 寿险业保险市场信访、 投诉焦 点问题的调研工作, 加强与当 地政府、 司法机构、 信访、 金融 等相关部门的联系, 督导各公 司加强对保险销售人员的教 育和培训,全面排查风险隐患,力争将问题解决在萌芽中. 目前,协会已........