PDF《新华人寿保险股份有限公司》

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1 - 香港交易及结算所有限公司及香港联合交易所有限公司对本公告的内容概不负责,对其 准确性或完整性亦不发表任何声明,并明确表示,概不对因本公告全部或任何部份内容 而产生或因倚赖该等内容而引致的任何损失承担任何责任.

新华人寿保险股份有限公司 NEW CHINA LIFE INSURANCE COMPANY LTD. (於中华人民共和国注册成立之股份有限公司) (股份代号:01336) 截至2018年12月31日止年度的业绩公告 本公告所载财务资料及指标按照国际财务报告准则编制,除另有说明外,本公告均基於 新华人寿保险股份有限公司 ( 「本公司」 , 「新华」 , 「新华保险」 或 「公司」 ) 合并财务资料, 以人民币列示. 致股东函 尊敬的各位股东: 2018年,我国经济金融形势复杂严峻,经济运行的内外部环境发生了深刻变化,金融行 业防风险力度不断加强,监管检查和处罚力度有所加大,保险行业在经历多年的高速发 展之后遭遇了开门红负增长.在多变的市场环境下,新华保险坚持走高质量发展之路, 积极防经营风险,在发展中切实加大供给侧改革力度,提升客户服务水平.截至2018 年底,公司总资产达到7,339.29亿元,同比提升3.3%.2018年度,实现归属於母公司 股东的净利润79.22亿元,同比提升47.2%;

实现一年新业务价值122.10亿元,同比增长 1.2%.整体来说,公司在2018年取得了较好的成绩. 一是做高市场排名.在行业保费基本持平的背景下,公司续期拉动的增长模式成效凸 显,全年实现续期保费958.60亿元,同比增长24.9% ,推动公司原保险保费收入实现 1,222.86亿元,同比增长11.9% ,市场排名上升1位.截至2018年底,公司净资产达到 655.87亿元,同比增长2.9%.高质量的业务增长模式,为公司长期健康稳定发展打下了 坚实基础. -

2 - 二是做精保险保障.2018年,在 「以附促主」 的业务策略下,公司保障型业务得到快速发 展.健康保险长期险首年保费占长期险首年保费的比例达58.7% ,同比提升26.0个百分 点,处於行业领先水平.客户附加险覆盖率显著提高,风险保障程度明显改善.从2018 年理赔数,公司全年共向108万客户理赔172万件,理赔金额达到80.60亿元,其中 重疾理赔金额同比提升39.2% ,医疗理赔金额同比提升44.0% ,公司 「以理赔创口碑」 的 做法初见成效. 三是做好业务品质.受益於健康险等保障型业务的发展,公司新业务价值率显著提升, 达到47.9% ,同比提高8.2个百分点.同时,公司保费继续率持续提升,13个月继续率 90.7% ,同比提升1.3个百分点;

25个月继续率84.9% ,同比提升1.9个百分点. 四是做强销售伍.2018年,公司销售伍提质增量,保障型业务销售能力大幅提高. 2018年底,公司个险营销员伍达到37万人,同比增长6.3%;

伍月均举绩率52.8%, 同比提升6.0个百分点. 五是做优客户服务.在产品供给上,丰富产品种类、创新保障服务.在主险方面,升级 了广受客户欢迎的防癌产品康爱无忧;

在附加险方面,开发了创新性保障型产品 「附加 特定心脑血管疾病保险」 ,填补了市场空白,受到客户广泛欢迎.在服务效率上,公司 核心运营指标持续改善,承保时效达到0.56天,同比缩短12.7%;

理赔时效达到2.07天, 同比缩短11.9%;

保全时效1.04天,实现高位稳定.在新技术应用上,微信投保、人工 智能问答机器人、智能微信回访、人脸识别、语音识别等新技术上线后得到迅速推广, 客户服务效率和客户服务体验得到较好改善.在柜面建设上,全年建设新一代客服中心 305家,窗口服务水平显著提升. 六是做稳投资业务.公司坚持稳健的投资理念,2018年实现总投资收益率4.6%,公司投 资未出现一笔违约现象,资产端的风险管理措施经受住了市场检验. -