PDF《责任编辑 /》

$ 天. 自#$$! 年财产保险公司经营电话营销 (以下称电销) 专用产品 以来, 凭借优惠的价格而大受欢迎, 然而电销扰民问题也成为社会 对电销诟病的直接原因. 保监会在 《通知》 中强调, 各公司应当加强呼出业务管理, 杜绝 电话扰民现象发生.各公司应当严格限定呼叫期间, 对续保客户的 呼出时间不得早于保单到期日前 &

$ 天;

各公司应当制定合理的呼 叫时间, 切实避免打扰接听客户的正常工作生活.对保监会收到的 电销扰民投诉, 经查实确属违反法律法规或监管规定的, 保监会将 责令公司改正;

对一年内被投诉两次且查证属实的, 保监会将责令 公司限制对新客户的呼出业务三个月;

对再次发生类似问题的公 司, 保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务. 来自中国行业研究网的数据显示, #$)# 年上半年电话销售扰 民投诉增加较多,屡禁不止,消费者投诉电话销售扰民问题 ##( 个, 占投诉总量的 ('

( -, 与#$)) 年同期相比增加 #) 个. 为此, 《通知》 要求各公司要完善电话号码屏蔽制度, 建立行 业 禁呼名单 ........