编辑: 怪只怪这光太美 | 2018-02-15 |
考核系统以汽车后市场的广阔业界为背景,针对汽车营销领域 的工作岗位,考察考生对汽车营销的基本工作情境中的基础技能 的灵活掌握和实际操作水平. 2.考核系统以常见的工作基本流程为核心,以实际工作情境为载 体,以汽车 4S 店管理系统、保险公司业务管理系统等为原型,以 情境分析――信息搜集――业务办理――表单制作为主线进行设 计,以全面考核考生在接近真实的工作场景中的具体技能与综合 能力为目标,进行任务题目设计. 3.考核系统中针对新车购销和车险承保两大业务模块下的八个子 任务进行考核,考核知识内容范围广. 新车购销模块中依照汽车 4S 店中真实的销售管理工作, 设计了采 购入库、新车销售、一条龙服务、销售收款、新车交付五个子任 务.涉及到的单据有:采购入库单、整车销售单、一条龙服务预 估单、核算收款单以及交车确认单等. 车险承保考核模块中依照保险公司在汽车投保、审核、验车、核 保过程中的工作内容,设计了业务登记、保费计算、核保制单三 个子任务,涉及到的单证有:驾驶证、行驶证、车辆登记证、投 保单、机动车交通事故责任强制保险单、机动车商业保险单等. 4.任务考核中要求考生灵活、全面掌握业务知识内容,重点考核 考生的信息提取、整合能力. 套15.任务考核中题面信息描述了多种工作情况, 将关键信息融入到、 业务资料图片中,考生需对情境内展示的信息进行综合分析,结 合实际工作情况,自主获取工作中的资料信息,并完成工作表单 信息的查询、分析、填写、提交等工作. 6.八个考核任务涵盖的业务知识全面,均要求考生对情景考核中 的理论题进行作答,并根据题干视频信息和业务资料信息得出关 键信息点,填写该任务所涉及的表单. 6.1 新车购销业务模块:至少包含新车销售、一条龙服务、销售 收款、新车交付四大考核子任务;
为保证售后服务的质量,投标 人若有可出具自有职业院校专业建设领域 GB/T27922-2011《商品 售后服务评价体系》认证证书原件作为评审依据;
6.1.1 新车销售:要求考生填写购车预订记录单与整车销售单. 考生需要根据题干信息正确填写客户基本信息、确定客户所购车 辆.根据系统提供的 购车协议 客户身份证 客户名片信 息 等资料正确填写车辆附加信息和车主信息等.因整车销售单 中的一条龙服务业务在本考核系统中设置为独立考核,因此新车 销售子任务中不进行一条龙服务的考核. 6.1.2 一条龙服务:要求考生填写一条龙服务预估单. 考生需根据题干信息中对话和情境,分析客户需求,调取客户的 整车销售单,并为客户办理合适的保险业务、加装符合需求的汽 车精品.其中,汽车精品的销售价格需要查询汽车精品价目表. 考生还需根据客户所购车辆的车型、排量、购车价,计算车辆的 车船使用税、和车辆的购置税等. 6.1.3 销售收款:要求考生填写收款单. 考生需根据题干信息,调取客户的整车销售单,并依据系统提供 的购车协议、购车发票等资料填写收款单中的首款日期、收款金 额、开票方式等信息. 6.1.4 新车交付:要求考生填写交车确认单. 考生需根据题干信息,调取客户的整车销售单,并依据系统提供 的车辆仪表盘、购车合同、提车人名片等业务资料确认交车里程、 提车人、提车地点等信息,填写交车确认单. 6.2 车险承保业务模块:包含业务登记、保费计算、核保制单三 大考核子任务. 6.2.1 业务登记:要求学生完成机动车辆保险单的填写,包括基 础信息和业务信息的填写. 需要学生观看任务情境视频,完成互动问答题目.根据题干信息 以及系统提供的客户名片、身份证、驾驶证、车辆行驶证等单据 和证件对客户、车辆等基本信息进行登记,根据题干信息填写车 辆交通违章、是否有特别约定等综合信息. 6.2.2*保费计算:要求考生进行交强险计算和商业险计算两大内 容. 需要学生观看任务情境视频,完成互动问答题目.学生从任务情 境视频中得出客户关于交强险、车船税、商业险险种、保额等需 求及优惠信息.并能从业务资料中查询交强险与交通事故关联的 浮动比率表、车船税优惠政策、各险种费率表等信息,对客户的 交强险、各商业险费用进行计算. 6.2.3 核保制单:要求考生进行核保审核、查验车辆、核保综合 审查、出具报保单四个业务操作. 要求学生根据任务情境视频获取信息.根据保单信息查验车主证 件,核对车主信息是否正确,根据题干信息确认投保险种、投保 金额是否与车主要求一致,查询车辆违章情况,审核保单是否通 过.根据保单情况判断是否需要验车,如需验车,则需查询车辆 信息、车辆状况等信息从而做出本次车辆审核结果,最后完成综 审、制单. 7.题面信息分为任务下达情景视频、业务资料图片两部分. 7.1 任务下达视频: 实人实景拍摄视频, 播放时长