PDF《立法会经济发展事务委员会 与香港中华煤气有限公司签订的》

240 万株树木,有助改善周边地 区的空气质素.此项目预计在

2016 年中投产. ? 应用天然气作为生产煤气的部分原料,为香港提供了一种既环保又经济的能源,使二氧化碳排放量每年减少96,034 吨(即23%),相当於每年植树

420 万株.自2012 年至

2014 年,因使用天然气而节省

62 亿港元的燃料支 出,已通过燃料调整费的机制回馈煤气客户. ? 应用新界东北堆填区经处理的沼气,作为煤气生产的加热燃?,在2014 年可减少排放 31,574 吨二氧化碳,相 当於植树

140 万株. ? 由2012 年至

2014 年共回收超过 3,300 吨(210,000 台)废 弃的煤气炉具供循环再造. 安全项目 ? 中华煤气在

2014 年自行研发,推出一具安装了数码镜头 及可燃气体检测仪的「遥控立管检查飞行器」 ,以替代过 往需要由技术人员从客户单位的窗户向外探头,进行大厦外墙煤气喉管的检查工作.此创新工具已大大提升有关安检的效率和质量,并可减低员工发生意外的风险. ? 由2012 年至

2014 年,每年进行超过 13,500 次工地安全 检查,因第三者损坏煤气管道而发生的事故数目,在过去三年维持在

20 宗以下. 附件 ? 重大煤气紧急事故的数目,在过去三年维持在12 宗以下. 生产效率及客户服务 ? 为改善顾客服务,增加与客户联系的沟通途径,中华煤气在

2013 年推出「eChat」及「按时回覆」服务. ? 中华煤气在

2012 年把客户预约维修服务的时段,由原来 每节的两小时缩减至一小时.为客户提供更具弹性的预约维修时间,并减少客户等候的时间. ? 中华煤气的生产效率(以 每名雇员服务客户的数目计算)提高 2.2% ,由2011 年每名雇员服务

903 个客户增至

2014 年的

923 个客户. ? 由2012 年至

2014 年,中华煤气每年收到有关服务的赞 赏信超过 5,500 封,而在同期收到的投诉信维持在

15 封 以下. 社区服务 ? 中华煤气持续参与多项长期的慈善活动.该公司的义工成员包括雇员、客户和他们的家人,透过参与不同类型的社区活动,关怀及服务有需要的人士,为弱势社群提供各项有意义的服务. ? 由2013 年10 月起,中华煤气至今已赞助

30 间安老院舍 安装超过

100 件自动智能厕板,藉此提升长者的自我照 顾能力,同时减轻院舍职员的工作负担. 奖项

2014 ? 全球华商一千 香港区第七位 ? 香港绿色企业大奖 超卓环保安全健康奖(白金奖) 附件 ? 家庭议会杰出家庭友善雇主大奖 ? 政府资讯科技总监办公室香港资讯及通讯科技奖最佳商业方案(应用)金奖 ? 星钻服务品牌选举:售后服务大奖 ? 香港职业安全健康大奖

2013 ? 福布斯全球企业二千强 香港区三十大企业 ? 公司管治卓越奖香港上市公司商会与香港浸会大学公司管治与金融政策研究中心 ? 香港工商业奖:创意大奖 ? 亚洲区最受推崇知识型机构大奖 ? 非凡服务大赏 《资本才俊》及《资本企业家》杂志 ? 一万小时义工服务奖

2012 ? 英国《金融时报》全球五百

500 强企业 ? 香港工商业奖:消费产品设计奖 ? 恒生珠三角环保大奖 ? 卓越实践提名奖 美国培训及发展协会 ? 杰出上企业大奖 ? 社会福利署最高服务时数奖( 最积极动员客户参与奖) ........