PDF《家电维修业发展面临人才问题》

12580 热线进行预约查分,可在 成绩公布的第一时间及时获知考分信息.为了 给学生及家长提供更优质的查询服务,中国移 动云南公司 (以下简称 云南移动 )

12580 热线中心正全力备战.为满足高峰时段的查询 需求,公司还专门招聘了80名来自昆明现代科 技学校的在校学生以勤工俭学方式参与到预约 查分的工作当中. 首次提供预约查分服务 缓解查询渠道拥堵 据云南移动相关负责人介绍,公司自2008 年推出

12580 高考查分服务以来,使用客户数 已由

2008 年的 3.45 万人增加到

2011 年的 15.9 万人,增长率达 361%.2008 年至今共服务 34.21万云南考生,在广大考生和家长当中赢得 了良好的口碑.但是,以往单一的人工查分服 务仍存在明显的不足.因为考生都想第一时间 得知考试分数,然而,20多万考生集中在差不 多的时间段内查询考分,必然会造成查询渠道 拥塞,难以满足多数考生及家长快速获得高考 分数的需求.相关记录显示,去年高考分数公 布30分钟后,高考查分相关网站瘫痪,无法查 询分数,在语音查分方面,共有 21.56 万人次 通过

12580 查询高考分数,但因渠道拥塞,这 其中有5.66万人次未能迅速查询到分数. 为了能让更多的考生通过云南移动这个平 台尽早获知考分信息,公司自今年开始提供预 约查分服务,考生或家长只需拨通 12580,登 记正确的准考证号码及密码并留下接收分数信 息的移动手机号码,就能在第一时间获知高考 分数.预约查分将有效解决查询渠道拥塞的问 题,因为发送分数的系统每秒可以发送

800 条 信息,相对人工查询更为高效,而客户接收这 些信息是完全免费的,云南移动客户服务中心 相关负责人表示. 及时扩........