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1 年的全力调解,当 事双方各自作出让步,于2015 年1月8日签 订调解协议,由菌种生产方一次性补偿

38 位 受损菇农人民币

11 万元. 案例三 代加工木门变形开裂也得补偿

2014 年8月22 日,李某向庆元县质监局投诉 , 称其于2013 年8月在某木门加工厂委托加工的

5 扇木门 ,经过 一 场狂 风暴雨后,其中一扇木门严重变形、开裂, 无法正常开关. 李某认为这是木门加工厂 生产质量不过关造成的,但木门加 工厂 的老板吴某以 自然灾害 为由拒绝修理赔偿. 经调查,李某反映的情况属实,县质监 局还邀请了木门加工资深师傅和木门安装工人,对该木门出现严重变形、开裂问题进行鉴定.

8 月26 日下午,经过

2 个多 小时的协调,加工厂老板吴某承 认在 加工工艺上确实存在简单粗糙之处,愿意 给予李某一定额度经济补偿. 案例四 顾客就餐如厕摔伤商家要担责

2014 年9月14 日,遂昌

12315 举报投 诉中心接到黄女士投诉, 称其和母亲雷女 士在某餐厅就餐, 雷女士在上厕所时摔成 骨折. 接到黄女士的投诉后,投诉中心工作人 员立即查看了事故现场,发现该餐厅已经在 醒目位置张贴了温馨提示,台阶高度也符合 规定要求. 随后召集双方进行调解,消费者 认为按 《 消法》规定的安全权,理应由经营者 承担责任赔偿医疗费、护理费、营养费等费 用. 经营者则认为餐厅已经做到安全警示责 任, 且雷女士是在黄女士的照顾下上厕所 的,所以不应承担责任. 因赔偿数额分歧太 大,双方一直未能达成调解协议.

10 月16 日,投诉中心参照遂昌县人民 法院对相似的消费安全赔偿判 决 案例 ,把 案情的发生、 调解的经过、 赔偿的范围方 式、 最后判决的结果等与消费者和经营者 进行分析、沟通、商榷,双方同意由消费者 自行承担治疗费用的 70%, 经营者承担费 用的 30%, 经营者一次性赔偿消费者各项 费用合计

8000 元. 案例一 卖的家装面板出现黑斑点全部重做

2014 年3月3日,消费者朱某到某家居 装饰材料店购买了一批瑞士梨木面板、细木 工板等装修材料用于家庭装潢.2014 年4月发现家具表面出现黑色斑点影响美观,多次 协商未果. 遂昌县消保委接到投诉后通过现 场查看,发现消费者所述属实. 经营者承认 是因为瑞士梨木面板在加工处理时存在质 量瑕疵问题造成,影响美观但不影响家具质 量,愿意补偿部分款项. 但消费者始终坚持 要求重做. 经多次调解,最后经营者同意承 担全部责任并给予重做,为消费者挽回经济 损失 8325.30 元. 丽水十大消费案例2014 年度 维权 ........