PDF《旅 行社新闻》

连续五年无不良信用 记录的, 在行政审批、 市场准入、 资 质审核中, 可以申请 绿色通道 予 以优先办理, 在做出补件承诺情况 下可以 容缺受理 .被列入 黑名 单 的, 在政府采购、 招标投标、 评先 评优、 资金扶持等活动中, 不予列入 候选名单.此外, 在日常监督管理 和专项检查中, 对列入 红名单 的 法人可以减少检查频次, 对列入 黑 名单 的法人应增加检查频次. 红 黑名单 有效期设定为

1 年. 以往, 游客在选择旅行社的过 程中, 总免不了会有这样那样的担 心,到底这家旅行社、导游靠不靠谱? 如今,有了这份'

红黑名单'

,对游客而言是个 '

福音'

, 以后挑选 旅行社出游就更加从容. 福州的一位市民告诉笔者. 全民监督企业诚信 福州市旅发委制定的 《旅游行 业守信红名单和失信黑名单管理规定(试 行) 》 一出台,就受到了旅游业界的广泛关注, 引起了福州各 大旅行社的热议. 大家一致表示,规定的出台,对规范福州市旅游行业经营行为, 促进诚信守法经营, 提升旅游服务 水平具有积极指导作用.在打击违反《旅 游法》 行为特别是不合理低价、超范围经营等方面,将对旅游企业形成有力约束. 在推进旅游诚信建设的过程中, 不能抓大放 小, 让一颗老鼠屎坏了一锅粥. 对守信 红名单 和失信 黑名 单 的认定依据,福建中青国际旅行社总经理助理洪晓云建议, 认定 的依据要增加公开透明度, 应有守 信失信行为规范细则, 把认定依据 具体细化, 真正做到有据可依.对失信 黑名单 的认定建议增补违反《旅游法》 等行为条款.同时, 认 定依据应增强公信力, 避免执法或 认定过于主观化, 造成行政管理漏 洞,可设立相关的举报监督机构,接受社会的监督. 在这次出台的《规 定》 中, 红名单 和 黑名单 待遇天壤之别.对此, 中国国旅 (福建) 国际旅行社 运营中心副总监赖民强持赞同的态度, 他认为, 这对企业是很好的 鞭策, 做得好的企业应该给予一些 政策上的倾斜, 上 '

黑名单'

的企业 就应该处罚,接受应有的教训,只有这样才能将旅游诚信之风吹到每个角落. 笔者从福州市旅发委了解到, 在开展 红黑名单 的认定、发布、奖惩、修复和退出等管理活动时,将严格遵守各项规范, 对于涉及企 业商业秘密和个人隐私的信息, 发布前将进行必要的技术处理.对依法不能公开的名单信息, 将通报 当事人所在单位或相关主管部门依法依纪处理. 红黑名单 向社会 免费公布, 将不得以有偿服务或者 变相有偿服务的形式直接或者间接产生认定. 福建省旅游有限公司副总经理叶霜红表示, 红黑名单 的推出, 将有力提升旅行社的诚信可信 度, 净化现有旅游行业的 生态 环境.她建议, 要加大对民众宣传力 度,让民众认知 守信名单 及 失信黑名单 ,让全民对企业诚信进行监督. 营造诚实守信氛围 据悉, 此次 《规定》 提出将积极 鼓励 黑名单 主体通过主动纠正失信行为、消除不良社会影响、参与志愿服务或慈善捐助等方式修复信用,信用修复情况可以作为 黑名单 退出的重要参考. 笔者了解到,近年来,福州市旅发委集中公布了多批公开承诺诚信经营的旅行社名单, 深入推进 整治 不合理低价游 专项行动, 维护旅游者和旅游企业的合法权益.同时, 联合福州市旅游协会向 全市旅行社同行发出树立诚信意识、信守服务承诺、提供优质服务等八条倡议, 倡导旅行社自觉抵制 不合理低价游 产品,诚信经营;