PDF《数据发布服务技术规格书》

5 项目验收 供应商应于

2019 年8月15 日前完成 APP 客户端的开发、 调试工 作,提交符合技术要求的软件安装程序.供应商提交安装程序后,使 用单位按以下标准组织项目验收工作: A、APP 客户端安装、运行正常;

B、对照技术要求对 APP 客户端功能配置进行逐一核对.对APP 客户端兼容性、稳定性进行测试,对界面展示效果进行审定,对数据 准确性进行比对,对APP 客户端各功能进行测试,制作测试报告.

3 C、以上测试合格后,进入

15 天试运行期;

试运行期内,按使用 单位要求, 供应商进行完善性开发. 试运行期间如发生重大质量问题, 修复后试运行相应顺延,顺延时长根据项目实施备忘录记载确定. D、A~C 均合格后,将软件需求规格书、设计手册、操作手册、 测试报告等相关资料归档,制作验收报告. 验收合格后,双方签署项目验收报告,加盖双方公章.

6 售后运维服务 自签署项目验收报告,加盖双方公章之日起,提供

1 年的软件系 统运维服务.运维机构应有完善的管理体系,确保及时、准确发现武 汉大气环境 APP 的问题, 并快速有效的解决, 确保 APP 稳定正常运行. 6.1 机构、人员 按照《环境空气质量标准》(GB3095-2012)以及相关技术规范 要求开展工作,并接受使用单位的管理,承诺并保证聘用的运维人员 具备武汉大气环境 APP 的运维能力. 至少配备

1 人专职负责武汉大气 环境 APP 日常维护工作. 运维人员应具备必要的从业资格证书及学历 要求,接受过针对该系统的专业培训. 6.2 运维工作目标 武汉大气环境 APP 运行质量应达到以下指标: (1)数据获取率:所获取的数据准确率达到 95%以上(实际发 布的小时数据与理论上可以发布数据间的比例);

(2)系统稳定性:APP 稳定运行时间达到 95%以上(实际稳定运 行时获取的小时数据与相同时间段内理论上可以获取的数据间的比 例);

(3)异常情况处理率 100%. 6.3 运维工作内容 按照《环境空气质量标准》(GB3095-2012)及相关技术规范要 求开展运维工作,遵守使用单位关于武汉大气环境 APP 的相关要求. (1)日常维护 每天检查武汉大气环境 APP、系统状态、数据库、报表、数据显 示等功能.发现异常后及时处理,并及时汇报. (2)技术支持 提供全天在线技术支持和热线电话咨询服务, 重大节假日和重大 活动期间按要求提供技术支持值守服务.技术支持

2 小时以内响应, 为用户解决操作疑问、故障研判等问题.若系统故障,一般时间

12 4 小时内解决故障,重大节假日和重大活动期间

4 小时内解决(重大故 障经双方沟通可适当延长解决时间). (3)系统评估 每月对 APP 数据与监测网络数据进行一致性核对, 填写核对记录 表.每半年就 APP 的工作状况、存在的问题及解决建议等方面做出详 尽的总结和论述. (4)系统优化 为确保系统正常运行, 对武汉大气环境 APP 存在的 BUG 免费修复. 为适应用户操作环境的变化,按照用户的要求,对原有功能模块 进行适当优化,包括对软件页面显示优化、功能完善等. 6.4 其它要求 积极配合使用单位接受各级管理部门的检查、监督工作;

协助其 他服务单位开展工作;

参与履行运维服务本项目的所有人员,对工作 中所涉的数据、资料及文件等负有保密义务,未经使用单位同意,不 得向第三........