PDF《培训常见问题解答》

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2018 年花都区中小学(幼儿园)教师校本研修 培训常见问题解答

一、学习平台类

(一)咨询学习平台的账号和密码? 答:老师,您好!原始登录账号是您的学号,初始密码为学号后六位 数.

(注:若您修改过账号密码,就使用修改过的账号密码进行登录)

(二)为何登录不了学习平台 情况一:您使用中文姓名登录或者学号错误. 答:老师,您好!建议您登录时不要使用中文姓名登录,直接输入您 的用户名:学号和密码即可.如果还是不能登录,可与花都区中小学教师 继续教育云平台客服联系咨询. 情况二:出现以下提示:您的账号在其他地方(59.34.4.39)登录, 一个账号不能多人或多地同时登录,请重新登录! 答:老师,您好!出现以上提示是因为退出时未正确退出.正确退出 流程:鼠标指向学习页面右上角的姓名,然后点击退出登录.

(三)关于浏览器问题 学习中出现以下问题,是何原因导致?应该如何解决? 1.页面出现乱码? 2.点击模块没反应? 3.课件无法观看? 4.课件观看不顺畅? 5.无法正常登记时长? -

2 - 答:老师,您好!出现此类问题可能与您使用的浏览器有关.针对平 台的安全性以及兼容性, 在此次培训中建议使用

360 极速浏览器登录平台 学习. 如更换浏览器仍存在以上问题, 请联系花都区中小学教师继续教育 云平台客服人员为您解忧!

(四)所有的学习都显示已完成,为何总成绩还是显示不合格? 答:老师,您好!只要您按照要求完成了学习任务,学习平台都会有 相应的学习记录,系统会定期对参训教师的成绩进行统一更新,请您在 1-2 天后再进行查询.

二、考核量规类 咨询培训的内容是什么?如何完成此次培训? 答:老师,您好!此次培训的考核成绩为:视频观课(70 分)+学情 表现成绩(30 分) .请您登录学习平台,按照:观看视频→学情表现(发帖、回帖)进行学习,各项考核内容均有得分且总分达到

70 分视为合格. 如有其它疑问, 请联系花都区中小学教师继续教育云平台客服人员为 您排忧解难! 客服热线:4008-876-381(免长途话费) 客服 QQ:2540490417 客服

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