PDF《关于开展 2017 年度 道路客运企业质量信誉考核的通知》

4 - 5.请各市级道路运输管理机构或直管县道路运输管理机构 于6月20 日前将质量信誉考核资料的电子档案和初评结果(即 考核计分表、考核结果登记表)的电子档、纸质档上报省局客运 处.联系人:刘波,联系

电话:0551-62865525,电子

邮箱:安 徽省道路运输管理信息系统客运处邮箱. 附件:1.班线客运企业质量信誉考核计分表 2.旅游客运企业质量信誉考核计分表 3.道路客运企业质量信誉考核结果登记表 安徽省道路运输管理局办公室

2018 年3月13 日-5-附件

1 班线客运企业质量信誉考核计分表 (2017 年度) 企业名称: 项目 序号考核内容 考核 分数 考核要求 得分运输 安全 (300) 分1交通责任事故率

40 每增 0.01 次/车,扣5分2交通责任事故死亡率

120 每增 0.01 次/车,扣25 分3交通责任事故伤人率

60 每增 0.01 次/车,扣10 分4有健全的安全生产管理, 包括: 安全生产 操作规程, 安全生产和岗位责任制, 安全 生产监督检查制度, 从业人员安全管理制 度, 安全例会制度, 安全培训和教育学习 制度, 道路旅客运输安全叮嘱制度, 车辆、 设施、 设备安全管理制度, 事故处理应急 预案 (报告程序、 应急指挥、 应急车辆和 设备的储备以及处置措施等内容)等.

50 缺一项扣

10 分,扣完为止.制 度落实不到位或制定的制度不 符合实际此项不得分

5 正确执行对事故责任人员的处理 决定, 严格执行事故报告制度, 按 要求准确及时上报.

10 不执行或不正确执行对事故责 任人员的处理决定或擅自改变 上级机关对事故责任人员的处 理意见扣

10 分;

未执行事故报 告制度的扣

10 分.

6 安全管理机构健全, 有签署的安全 责任书(状).

10 缺企业与部门之间的安全责任 书(状)扣10分,缺企业与驾驶员 之间的安全责任书(状)扣5分.

7 采取有效措施防止驾驶人员连续 驾驶时间超过

4 个小时;

班车行驶 里程在

400 公里以上(高速

600 公里) 未配备双班驾驶员的;

不符 条件驾驶员上车经营的.

10 不按规定配备双班驾驶员,发 现一辆扣

5 分;

不符合条件驾 驶员上车经营的,发现一个扣

10 分,扣完为止. 经营 行为 (200) 分1从事班线客运的企业应向公众提 供连续运输服务,不得擅自暂停、 终止班线运输.

200 1.严禁客运车辆超载,对 超载 100%以上一次或 50%以上

2 次的,此项不得分.超载 20% 以上 50%以下每次扣

20 分, 20% 以下每次扣

10 分, 此项分扣完 为止. 2.规范客运车辆经营行 为,对客运车辆违章的,按违 章率进行扣分,违章每增 0.01 次/车,扣10 分,此项分扣完 为止.

2 企业所属车辆应按照许可的线路、 班次、 站点运行, 在规定的停靠站 点上下旅客.

3 严禁客运车辆违规经营. 禁止客运 车辆超载运行、 违反规定载货、 乱 涨价、恶意压价、途中甩客、倒卖 旅客、欺客等违章经营行为. -

6 - 服务 质量 (200) 分1有完善的服务质量监督机构, 向社会公布投诉举报电话,对 投诉内容进行记录并及时处 理.

200 1. 因车辆违规经营被媒体曝光, 在省 级媒体曝光一次扣20分, 市级媒体曝光一 次扣10分, 县级媒体曝光一次扣5分, 此 项分数扣完为止. 2. 投诉受理机构不完善或人员没有落 实到位的扣20分, 未向社会公布投诉举报 电话的扣10分, 无投诉记录或记录不健全 的扣10分, 投诉处理率达不到98%的扣10 分,每降低1%再扣1分;