PDF《调查A13》

噪活动主办:齐鲁晚报 噪活动时间:2014.

2.17―2014.3.15 噪邮寄投票地址:济南市历下区经十路16122号,山东报业大厦6楼都市消费工作室 噪网站投票:www.qlwb.com.cn 噪消费投诉热线:0531-85196368 近年来,随着手机、数码、小家电市场的兴起,家电3C消费 市场发生着翻天覆地的变化.智能手机、数码产品、水家电、厨 电等产品广泛进入到百姓生活中,由此也带来了很多新的消费问 题.本次齐鲁晚报3 . 15手机数码小家电调查,正是我们为了了解 消费市场、着眼服务广大消费者的一次大型公益行动.我们将在 为期近一个月的活动中,收集整理调查信息,并在3 . 15前夕公布 调查白皮书,评选出行业优秀品牌红榜与差评品牌黑榜,给广大 消费者一个客观、全面、深入的解读. 基本信息

1、性别: A:男B:女

2、年龄: A:20岁以下 B:20-30岁C:30-40岁D:40-50岁E:50-60岁F:60岁以上

3、年收入: A:少于3万元 B:3-6万元 C:6-10万元 D:10-20万元 E:20万元以上

一、手机产品

1 .您目前使用的是哪款手机: A.摩托罗拉 B.三星 C.苹果 D.小米 E.诺基亚 F.LG G.联想 H.华为 I.金立 J.天语 K.HTC L.其他

2 .您未来购买手机倾向的价位是: A. 600元以下 B. 600―999元C. 1000―1999元D. 2000―2999元E. 3000元以上

3 .您选择手机品牌时,注重哪些因素:(可多选) A.品质 B.款式 C.价格 D.功能 E.售后 F.流行性 G.其他

4 .您的手机是否出现过问题,出现何种问题?(可多 选) A.暂时没发现问题 B.手机白屏或无法关机 C.手机无法开机 D.手机内存卡损坏 E.充电问题 F.屏幕损坏 G.按键损坏 H.翻盖问题 I.信息丢失 J.信号不稳通话质量差 K.储存卡与容量不符 L.程序跳出 M.手机自带程序无法删除 N.预装吸费软件 O.其他

5 .您是否享受过手机品牌承诺的保修? A.手机没坏过 B.坏了享受到承诺的服务 C.品牌提供承诺服务但需额外收费 D.没有享受到售后服务

6 .您是如何看待手机品牌售后服务的?(可选两项) A.从未享受过任何服务 B.还好,问题不大服务还是 不错 C.十分满意 D.在保修过程中商家会以各种理 由收取费用 E.不会相信,对于卖出去的商品商家不 会理睬,问题基本是自己解决 F.消费者永远都是吃 亏的 G.售后服务不靠谱,根本没把它当回事儿

7 .您是否遇到过恶意软件威胁,是以下哪种情况? (可多选) A.没遇到过恶意软件 B.强行安装,抵制卸载 C.强行弹出广告 D.开机自动启动占用内存资源 E.窃取手机电话本信息,强行推送短信、电话广告 F.恶意扣费吸费 G.捆绑快捷键,侵入系统 H.伪装木马程序破坏系统 I.其他

二、数码产品

1 .您现在拥有哪些数码及周边产品?(多选) A.电脑 B.耳机等音响设备 C.手机 D.mp3等播放器 E.平板电脑 F.数码相机 G.数码摄像机 H.录音设备 I.掌上游戏机 J.手写板摄像头等电脑配套 K.打印机投影机等办公数码 L.移动电源移动硬盘 M.其他:

2 .您购买过哪些国产数码品牌:(可多选) A.爱国者 B.联想 C.方正 D.台电 E.清华紫光 F.小米 G.步步高 H.海尔 I.HTC J.宏基 K.神舟 L.华为 M.中兴 N.金立 O.天语 P.步步高

3 .您选择数码产品时,注重哪些因素:(可多选) A.质量 B.款式 C.价格 D.功能 E.售后 F.其他

4 .您是否会关注数码产品售后服务? A.会,售后服务是选购时的主要考虑点 B.不会,不会需要到 C.无所谓,不会考虑到这个问题