PDF《壮“智”凌“云” ：》

真正人工智能'

的一条途径.大家都承 认, 人是通过学习而不断提高的, 而不是一生下来就什么都 懂的.但是, 机器人如何学习, 不是那么容易的 . 为了实现让机器人自主学习的目标,由陈小平带领的 中国科技大学机器人团队提出一条独创性的技术路线, 并 不断取得重要进展. 这条思路的工程实现, 有赖于机器人云 平台的构建和推广. 我们尝试构建的云平台, 不仅具有分享数据的功能, 而且我们更重视机器人和人之间的能力共享,包括利用网 络上的知识提高机器人的理解能力和问题求解能力.去年

11 月, 中国科技大学和美国卡内基 ・ 梅隆大学进行了一次成 功的 '

中美云机器人'

联合实验, 把我们的研究又推进了一 步. 陈小平说. 现在, 可佳可以自主引导顾客到达顾客指定的地点, 与 顾客的人机对话也是开放的, 顾客可以随便说, 不限于事先 固定的句子. 借助强大的云平台, 可佳还能通过手机同时与 多个用户对话, 提供服务, 完全突破了传统的人和机器人对 话的一对一模式, 有效提高了服务效率. 当然, 可佳目前还不能听懂顾客说的所有句子, 这时 就转入聊天模式.可佳云交互机器人和顾客对话的一个主 要特点是可以和多名顾客同时对话,这是由于可佳云平台 的支持, 顾客实际上是和可佳机器人的云平台对话.所以, 我们用到的第三个核心技术是云平台. 陈小平说. 因为可佳本身拥有学习功能,因此可佳可以通过学习 提升自己的储备,也能引导顾客提出自己的购物需求和偏 好, 然后利用云平台上的大量知识和信息资源, 包括购物中 心内各家店铺的商品和服务信息,为顾客提供有针对性的 购物咨询. 至于另外两个核心技术则分别是可佳的人机对话理解 和大型公共场所的机器人自动导航.在家庭和办公室等小 型场所, 机器人自动导航技术已经比较成熟了. 但在大型公 共场所, 特别是出现密集人群和复杂环境状况的条件下, 简 单地应用经典机器人导航技术是无法奏效的. 可佳是根据合肥这家商场提出的要求制作的. 陈小平 说, 由于这家商场面积有

10 万多平方米,日均客流量达到

10 万人次, 因此, 商场依靠人工很难完成信息服务和导引服 务, 只能借助可佳云交互机器人提供服务. 而可佳与普通人 正式入职前一样, 也需要三个月的试用期. 这三个月的试用期, 从技术层面来说非常必要.示范应 用是一种真实环境中的系统性检验,只有通过这种检验, 才 能在应用中找到问题, 进而解决问题. 解仑表示, 示范应用 不论对研究还是最终实用都很有利. 陈小平也表示, 达到通过云平台提高机器人能力的目 标, 需要考虑人作为用户的反映, 考虑环境的作用. 我们 这次在合肥国购广场这样一个大型公共场所实际测试、 试 用机器人导购,就为达到上述目的提供了一种可行的办 法. 可佳云交互机器人的三大核心技术都需要在试运行 中加以检验和改进, 甚至需要在长期使用中不断检验、 提高 和完善.为此, 就需要借助大型公共场所和云平台, 这样我 们就可以收集在机器人导购过程中,用户与机器人之间的 人机交互和人机互动的原始数据,以及用户对服务质量和 机器人表现的评价,从而分析相关技术的性能、缺陷及原 因, 也可以挖掘用户行为的主要特点, 从而设计更好的服务 策略. 陈小平说. 您好! 请问需要什么帮助? 我买童装. 多家商店都有 童装. 您想去哪一家? 我想去 xx 商店, 可以带我去吗? 好的, 请跟我来. 这段对话出现在安徽合肥某大型百货商场内, 带领顾客前 往指定地点的 导购小姐 细看和正常人不太一样, 她不靠腿 行走, 而是依靠几个轮子.也正是这不寻常, 吸引了不少顾客 前来问路.原来, 这位导购是商场请来帮忙的机器人 可佳 . 面对可佳, 顾客更多的是好奇. 想来机器人出现在人们生活 中已经渐渐变得不那么 惊世骇俗 , 因为伴随着技术的发展, 享 受机器人的服务也不再是那么遥不可及的事情.虽然它们都还 是机器人的面庞, 但是这并不妨碍它们能歌善舞、 能言善道、 端 茶倒水…… 云上飞 机器人 APEC 国礼入选