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-1- 信息参阅 第19 期 西北大学党委办公室、校长办公室

2017 年12 月13 日`【编者按】高校信息化治理变革提出之后,进展一直较为缓 慢.

在这场全方位变革中,各所高校都是摸着石头过河.在实施 过程中,需要有谋划改革的 全视角 、担当责任的 铁肩膀 , 拿得住具体落实的 绣花针 ,学会 弹钢琴 的改革艺术. 一 站式服务 作为一项具体操作机制,在推动高校信息化治理变革 中具有基础性的关键作用.应 十二五规划 中信息化的发展需 求,浙江大学首先引进了 智慧校园 的概念,即以物联网为基 础的智慧化的校园工作、学习和生活一体化环境.在实施的这几 年间,浙江大学取得了惊人的实效,尤其是信息化校园建设取得 了丰硕的成果;

在 十三五 规划背景下,它又提出了建设 网 上浙大 的系统工程,作为宣传展示学校形象的重要窗口,着力 提升学校信息化的综合治理能力. 一站式服务 和浙江大学的 信息化校园建设对于学校大力推进信息化校园建设和改革, 实现 高校治理的跨越式发展有实际的指导作用, 现将相关文章转载如 下,谨供参阅. -2- 一站式服务 倒逼高校治理变革 (时间:2017 年11 月6日) 一站式服务 在近些年高校信息化治理过程中频频得到决 策者的关注,对于它的现状和未来发展,华东师范大学信息化办 公室主任沈富可给予充分肯定和乐观判断.他认为: 一站式服 务将会引发高校流程变革,倒逼高校的治理和改革. 专家指出, 一站式服务从技术上实现不难,但国内高校落地的不多,原因有 多方面, 最关键的是一站式服务背后对高校流程变革产生的巨大 影响. 一站式服务 把行政及公共服务等项目集中在服务中心, 推行 一站式服务、一个窗口受理、一张表单告知、一个流程审 批、一次性结帐 的服务方式. 广义地讲,一站式服务分为线 下、线上和线上线下三种模式.线下一站式服务,就是将原来分 散在各个行政部门的事务物理集中到一个办事大厅. 这将成为高 校信息化建设的一个趋势. 中国科学技术大学网络信息中心主 任李京一言以概之.本期通过对多所学校的采访发现,这已经成 为许多高校信息化负责人的共识. 从过去的实践中可以看出一站式服务可以解决师生老 跑腿 的问题, 通过线上线下的结合, 也可以将各种数据进行记录, 从而为服务人员的绩效考核提供数据依据. 许多高校都很了解它 的意义,部分高校积极探索并取得了阶段性成果,然而,仍然有 很多高校并没有迈出这一步,或驻足彷徨,或停滞不前,或游移 不定,例如,有的学校很多年前就已经有服务中心,但是许多年 -3- 过去,却仍然没有开展一站式服务系统的建设.因为,这一步, 并不是简单的一步.它的背后,需想清楚三件事情. 背后是管理机制的变革 实践的背后,是管理机制的改变.信息系统是管理思想和管 理模式的体现,其中,一站式服务平台真正考验的是学校整体的 管理理念和管理水平,因为一站式服务中心建设是一项系统工 程,范围广、内容庞杂,领导的决心、组织机构的保障和措施落 实是成功的保证.这也就容易理解为什么 支持一站式服务的技 术许多年前就出现了, 但也是等到管理水平和理念提升到一定阶 段后,才逐步有了线上线下结合的一站式服务. 常熟理工学院从