PDF《信誉问题》

互联世界,满怀信心.

SMB Con?dent The 目录 封面故事 案例研究 ? 人多智广 事半功倍 ? <

20 >

案例研究 Cooper Insurance Agency The SoundSide Group 没 人会指责 Russell Phelps 对其所在区域 不忠.他告诉我, 我从生下来就一直居 住在北卡罗来纳州,我不愿意在其他 地方居住 . Russell Phelps 家乡温莎周边的 Inner Banks 是长满翠柏的湿地,其 间点缀着富有田园风情的农场和小 镇.手撕猪肉是最受欢迎的烤肉野 餐.划船是最盛行的休闲活动.在 这个地方,水道之多也许穷尽您一 生也探索不尽,难怪划船在此会如 此盛行. Russell 和妻子 Dianne 尽享当地的 美景美食.他们家还有一个大型车 库,车库里有各种各样的船只,房子 信誉问题 技术和 IT 专家为 Cooper Agency 提供 保险 作者:Mark L.S. Mullins 互联世界,满怀信心. SMB Con?dent The 目录 封面故事 案例研究 ? 人多智广 事半功倍 ? <

21 >

案例研究 Cooper Insurance Agency The SoundSide Group 旁边是数英亩的湿地,房子下边的 海岸线上居住着一群加拿大鹅,这 都是他们的财产. Phelps 还拥有该镇经营时间最长 最成功的公司之一 Cooper Insurance Agency,该公司

66 年来一直位于 Windsor 的主街道上,没有变换过 位置. 创办温莎机构

28 年前,当Russell 开始为 Cooper Insurance Agency 工作时,该公司 已经拥有近

40 年的商业史.他回 忆道, 当时,我在一家大型寿 险公司负责管理代理团队.一天 下午,Cooper 先生驱车来到我家 说,'

过来为我工作吧,我不仅给 你支付薪金,提供津贴,还为你配 备了一辆公司的车 . 这可是个 Russell 无法拒绝的工作 机会.他表示, 我当时很激动, 这样可以拓宽保险业务的范 围,而且与独立的代理打交 道意味着我可以为客户量身 定制更符合客户需求的策 略 . Cooper 先生当时真是 找对了人,因为事实证 明,Russell Phelps 在公司 的快速发展中发挥了关键作 用.他的业务关系使公司客 户群扩展到了北卡罗莱纳东 部,从而使公司即使在美国 经济低迷的时候也得到了长 足的发展.他还 推出了新的船只 保险实务,现在,公司三分之 一的收入均来源 于此(请见

22 页边栏). 随着时间的推 Cooper Insurance Agency 的所有者 Dianne(左)和Russell Phelps 在 北卡罗来纳州温莎城区的办公楼前 JULIAN HICKMAN 成立时间:1944 年 总部:北卡罗莱那州温莎 员工人数:6 业务范围:汽车保险、家庭保险、 农场保险、商业保险、船舶保险、 人寿保险 Cooper Insurance Agency: 位于 Inner Banks 的 一家机构 互联世界,满怀信心. SMB Con?dent The 目录 封面故事 案例研究 ? 人多智广 事半功倍 ? <

22 >

案例研究 Cooper Insurance Agency The SoundSide Group 早在20 世纪

80 年代,就在 Russell Phelps 进入 Coo- per Insurance Agency 几年 后,Russell Phelps 开始无 业务可做了. 我与人闲聊,无所事事.于是,有一天,我告诉 Cooper 先生,'

我要去 海滩'

. Russell 到达海滩之后,他不太清楚自己 要做什么,但后来,他遇到了一群出租船船 长.Russell 回忆说, 我们成了朋友,我 很快了解到,他们为其船只上保险遇到了麻 烦.长话短说,我为他们找到了保险,至今 我仍为此自豪 . 这为 Cooper Agency 开启了一条新的业务 线,该业务的收入现在占到了公司收入的三 分之一.Russell 声名远扬后,船主们纷至沓 来,Russell 无需再担心业务. Russell 说, 我们很庆幸自己在北卡罗 莱纳州这个有着定制船只业的地方.世界各 地的人们从我们这个地区