PDF《工研院「实体门市图像搜寻方案」 落地橡木桶》

5 「智慧时尚」建构完善的互动式体验行销商业模式 OPEN-LiFE Provides a Successful Service Mechanism with Mobile Application as One Best Practice on Interactive Experiential Marketing Approaches for Retailing 智慧时尚(OPEN-LiFE)主要在提供以iBeacon(Bluetooth 4.0)微定位行动导 购技术和社群平台数治鑫〉O2O行销APP服务平台,透过「CheckMe任务 迷」APP结合各大实体零售商场域,让消费者的逛街购物行为变成一种充满乐趣、 类实境寻宝游戏的互动式体验行销活动,跟著「CheckMe」的任务指示消费者就 能轻累积点数,并到「CheckMe」合作之实体零售商兑换消费者喜爱的商品. 「全通路跨域零售整合行销计画」 The Cross-domain Integrated Marketing Project on Omni-channel Retailing 智慧时尚(OPEN-LiFE)通过商业司「亚洲矽谷智慧商业服务应用推动计画」 审定,主导「全通路跨域零售整合行销计画」,特与中强光电与GS1 Taiwan合作、 协同知名连锁通路日药本m与宝雅百货,旨在验测全通路跨域零售整合行销机制之 可行性,达成不同通路商间结盟运营的销售综效扩增;

透过客户消费雷达,结合最 新影像处理技术,完善消费前中后各阶段资料的大数治(如图1),除了有效 汇整各行销渠道资讯流及优化实体门店内的坪效表现,更能达成精准的客户消费行 为潜能之侦测与管理、完成快速反馈的集客导客行促销分流机制. 「智慧时尚」(OPEN-LiFE)透过本 次计画案的施行与验证,帮助各类通路商 与品牌厂商企业t解,如何善用最新资通 讯科技的解决方案快速启动智慧商业模 式,有效地进行大数胂颜咦恃兜纳L 集,藉以创造资讯返馈快速反应的多元行 销渠道与消费体验.由衷希望带动零售相 关产业更多有志企业的共同参与. Via the execution of this project, OPEN- LiFE proposes an integrated O2O marketing service with LBS technology and Big Data analysis so that the retailers and Brand owners could easily benefit from Big Data services and smart technologies, neglecting the shortage of in-house ICT resources and professionals at certain stage. 文/ GS1 Taiwan行销企划部专案经理 刘士瑜 By Nicolas Liou, Project Manager of Marketing Dept., GS1 Taiwan

2017 DOC/MOEA Asia Silicon Valley Promotion Project on Business Application and Service for Smart Commerce The Cross-domain Integrated Marketing Project on Omni-channel Retailing, Facilitating Enterprises in the Transformation towards the Smart Retailing / Smart Commerce. 106年度「亚洲矽谷智慧商业服务应用推动计画」 智慧时尚 (OPEN-LiFE) 协助企业达成智慧零售的全通路蜕变 图

1、资料L集(店内人流动线与顾客轨迹追踪 ;

实体店面影像热处理转换数治) 「全通路跨域零售整合行销计画」 依照时间与空间分析 门市冷热区与比例 空间比例:特定空间 的人潮比例 相对时间比例:特定 观测时间内的人潮分 布比例 收集顾客店内驻留纪录 与结帐纪录、顾客属性加以分析 充分掌握顾客偏好进行精准推荐 文具礼品 五金杂货 零食饮品 美发沐浴 彩妆保养 实体场域 资料L集 追踪顾客轨迹 = 不断搜集资讯,不断提升行销效果

6 为能达成整合营运思维,计画将分别针对通路商品、会员、行销等三层面构建资料库(如图2),L集顾客消费行为 发生的前中后阶段资讯,整合零售业各通路(实体门店/线上 电商网站/行动APP/社群)之多维度异值资料,分析消费者轮 廓资料进行大数邢治,用以推播不同通路间差异化之互 补性任务与商品促销 (图3).计画施行场域则由日药本m与宝 雅百货共计逾百家实体店面作为系统实务验测所在. 其中商品的辨识以及其在跨企业、多通路行销机制资讯流 中的同一性与正确性,乃是此商品管理资料库的指标任务,是 让全通路跨域整合行销资讯自动化得以精准的重要基础之一. GS1国际条码作为全球零售产业领域应用最广泛的商品识别载 具,无疑地使得此项服务在面对各国应用环境差异时具有极强 的国际化适应能力. 「CheckMe任务迷」APP-实体零售界的宝可梦密技 「CheckMe」APP- A Pokemon Go Alike O2O Solution for Physical Retailing 「CheckMe任务迷」APP,是台湾首创第一款以iBeacon 蓝牙定位装置为核心运用的O2O行销工具,结合了行动红利 点数服务机制,与品牌商、零售商家、实体通路协谈合作,以 有趣新鲜的任务模式吸引顾客上门进店体验商品,不限於购买 行为才能获得红利点数,完全可按照导客需求设计客制化任 务,例如:走入店面、用手机APP扫瞄特定商品(GS1国际条 码),甚至各种互动试用内容(试吃、试穿、试饮等),进一 步提升顾客购买意愿. 所有商品皆可透过GS1国际条码幻化成智慧零售场域中的 「神奇宝贝」曝光於手机萤幕,顾客则透过地图指引前往各处 「道场」捕捉各种商品,获得点数兑换或折抵各种奖赠品,而 大数治龈捎渺妒市约词钡匦邢撇ハ颜哒嬲枰蛳 要的神奇宝贝(商品),提高商品成交比例与频率. 提供云端分析、近端行销服务 Analysis Service on Cloud Platform and Mobile Marketing at Close Range 「CheckMe任务迷」打造出有别於传统行销型态的全通路 行销解决方案,对实体通路和品牌厂商来说,导入这套系统也 可以获得云端分析和近端行销的一条龙服务. 在云端分析方面,此系统可从顾客原本离散的异种资料 中,有目标地发掘出可用以决策的关键,藉由搜集顾客线上/ 下的完整销费记录提升数柿考胺治龉槟上颜呗掷,亦即 汇集使用者的脸书资讯、偏好和实体通路内的消费纪录、店内 图