PDF《「 特快 专递」 电子 账单 常见问题及答案》

「特快专递」电子账单 常见问题及答案 版本: 3.

2018 第1页 关于「特快专递」电子账单 问1: 特快专递电子月结账单什么时间开始实行? 答1: 特快专递一直都为客户提供电子月结账单.由2017年4月开始,所有已登记「我的特 快专递」网上平台(https://my.speedpost.hk)的账户客户在每月月初都会收到电邮提 示,通知他们最新的电子月结账单已上载至「我的特快专递」.账户客户只需登入 「我的特快专递」,即可查阅最新的账单资料. 所有特快专递账户客户于2017年7月前分批收到附有启用密码的特快专递专函,客户 只需按照随专函附上的简介,在「我的特快专递」完成登记或确认手续即可.客户 也可以在「我的特快专递」首页内观看示范短片和阅览「常见问题」了解怎样完成 有关手续. 特快专递电子月结账单已于2018年1月全面推行.尚未在「我的特快专递」进行登记 或确认手续的客户可在「我的特快专递」首页内按重发「我的特快专递」启用密 码,收到启用密码后完成登记或确认手续即可收到「特快专递电子月结账单」.如 有疑问,可致电2921 2277查询. 如果你已经收到「特快专递电子月结账单」或「更新商业登记证所载数据」的提示 电邮,请登入「我的特快专递」,查阅最新账单或更新所需资料. 问2: 唔想转电子账单,想继续收取邮寄账单,可以点做? 答2: 用户如想继续以邮递方式收取打印月结账单,需以书面形式,向香港邮政特快专递/ 本地邮政速递账户组申请.请在信上列明所申请的帐户号码,及寄「香港邮政总局 信箱10811号」「特快专递/本地邮政速递账户组」收.由收到申请日起计,需时约5 个工作天处理,并于下一期账单日起生效. 问3: 我持有多于一个特快专递账户.登记此项服务后,我可否要求部份帐户收取电子月 结单,而其他账户则收取打印本? 答3: 可以.用户可透过「我的特快专递」网上平台(https://my.speedpost.hk)登记收取电子 月结单的帐户,而其他收取打印本的帐户,用户需以书面形式,向香港邮政特快专 递/本地邮政速递账户组申请.详情请看问题2. 问4: 登记了之后,我会否继续以邮递方式收取月结单? 答4: 电子月结账单已全面推行,以取代目前以纸张打印的月结账单.所有特快专递/本地 邮政速递之客户将不会再收到香港邮政以邮寄方式发出的月结账单.如用户想继续 以邮递方式收取打印本,需以书面形式,向香港邮政特快专递/本地邮政速递账户组 申请.详情请看问题2. 问5: 申请以邮递方式收取打印月结账单要收费吗? 收费多少? 「特快专递」电子账单 常见问题及答案 版本: 3.2018 第2页答5: 用户现时可以以书面形式,免费向香港邮政特快专递/本地邮政速递账户组申请以邮 递方式收取打印月结账单,但香港邮政保留将来收取所牵涉费用的权利. 问6: 申请时间多久? 答6: 由收到申请日起计,需时约5个工作天处理,并于下一期账单日起生效. 问7: 为什么要推行电子月结账单? 答7: 香港邮政一向致力提高服务质素,并以符合环保原则的方式营运邮政业务.推行电 子月结账单主要目的是减少用纸,为环保出分力. 问8. 在「我的特快专递」网上平台最多储存多少个月的月结账单数据? 答8: 最多储存6个月的月结账单数据. 问9: 登入「我的特快专递」网上平台后在哪里下载电子月结账单? 答9: 按「我的特快专递」栏内的「发票及缴费记录」,再选择月份即可下载所需之电子 结账单. 关于登记「我的特快专递」 问10: 怎样登记「我的特快专递」? 答10: 进入「我的特快专递」(https://my.speedpost.hk)版面,然后按「登记」,输入所需资 ?即可.登记只需几个简单步骤. 问11: 怎样知道已成功登记「我的特快专递」? 答11: 登记的用户随即会收到确认电邮.在电邮内点击「立即启动」,及输入所需资? 后,按「递交」以启动账户. 问12: 如不登记「我的特快专递」,有什么影响? 答12: 客户就不能收到已上载至「我的特快专递」内的电子月结账单.如在账单到期前未 能及时付款,账户或会被冻结,影响日后继续投寄特快专递急件. 问13: 当我尝试在「我的特快专递」登记全新帐户时,网页显示公司名称/帐户号码错误, 应该怎么办? 答13:请根据贵账户的授权证所示的公司名称及帐户号码输入即可.标点符号如包括在公 司名称内一概需要输入.贵账户系亦可按照由特快专递发给贵账户的通知信(题为: 特快专递电子月结账单)输入所示的公司名称(包括当中的标点符号).帐户号码则由 6位数字(主帐户)或9位数字(子账户)组成. 关于确认「管理账户」 问15: 怎样在「我的特快专递」确认「管理账户」? 「特快专递」电子账单 常见问题及答案 版本: 3.2018 第3页答15: 进入「我的特快专递」(https://my.speedpost.hk)版面,然后按「登记/转移管理 帐」,输入所需资?即可,步骤非常简单. 问16: 有没有其他途径索取登记「管理帐户」的详细数据? 答16: 用户可以在「我的特快专递」的主页下载有关简介、或可透过在「我的特快专 递」的主页内的录像简介,查阅有关详情. 问17: 当我尝试确认「管理帐户」时,网页显示帐户号码错误,应该怎么办? 答17:请根据贵帐户的授权证所示的帐户号码输入即可.帐户号码由6位数字(主帐户)或9 位数字(子账户)组成. 问18: 「管理帐户」的电邮地址已不再适用,可怎样更改电邮地址? 答18:请填妥《「我的特快专递」网上平台?改管?帐户电邮地址表格》,?同获授权人 签署及公司印章, 传真至2854 9623,以提出申请.有关表格可于特快专递网页 (http://www.speedpost.hk/speedpost/info/download.jsf?pid=forms)下载. 问19: 当我尝试进行确认「管理账户」时,发现可供选择的现有帐户的电邮地址均不再适 用,应该怎么办? 答19:你可在「登记/转移管理账户」版面按「注册新账户」,以注册一个全新「我的特快 专递」网上账户.注册时,请填写适用的电邮地址.完成注册后,该新账户亦会自 动成为「管理账户」. 问20: 我是「管理账户」,现希望停止辖下用户的使用权,应该怎么办? 答20: 请依照以下步骤停止辖下用户的使用权 i) 登入「我的特快专递」(https://www.my.speedpost.hk) ii) 按「我的特快专递」,再按「用户管理」 iii) 在列表中找出将被停止的用户 iv) 于「启动」一栏移除剔号 v) 按「递交」 请注意,为让「管理账户」可随时了解辖下所有用户的状态,已被停止的用户数据 仍会显示于「用户管理」列表内. 问21: 我在「帐户管理」版面见到帐户数据与现况有别,可怎样更改? 答21:请填妥《更改账户数据表格》,?同获授权人签署及公司印章,以及所需文件,一 并传真至2854 9623,以提出申请.有关表格可于特快专递网页 (http://www.speedpost.hk/speedpost/info/download.jsf?pid=forms)下载. 问22: 我的电邮地址已不再适用,但我不是「管理账户」,可怎样更改电邮地址? 答22:请联络你的「管理账户」,以你的新电邮地址建立一个新用户. 问23: 我已忘记「我的特快专递」网上帐户的登入密码,应该怎么办? 「特快专递」电子账单 常见问题及答案 版本: 3.2018 第4页答23:请于「我的特快专递」主网页按「忘记密码」,填妥所需数据并按递交.然后,你 便会收到电邮(题为:My Speedpost Password Recovery),让你重设密码.请注意,有 关重设密码的链接只有效24小时.如连结已失效,请重新进行上述步骤. 问24: 怎样知道已成功确认「管理账户」? 答24: 确认「管理账户」后,全新「管理账户」随即会收到确认电邮. 问25: 如不确认「管理账户」,有什么影响? 答25: 确认「管理账户」后可让你更有效率地管理「我的特快专递」内的用户.除可于 「我的特快专递」建立其他新用户外,「管理账户」更可分配各项功能给这些用 户.此外,你可按业务需要随时更改「管理账户」. 其他 问26: 除特快专递电子月结账单信件中附设的简介外,可从哪里索取资料? 答26: 用户可以在「我的特快专递」网上平台的主页下载有关简介、或可透过在「我的特 快专递」主页内的录像简介,查阅有关详情. 问27: 如何分辨「密码」和「启用密码」? 答27: 「密码」系用户自选的,只有「我的特快专递」的用户本人才知道,以保密个人及 公司在「我的特快专递」网上平台的资料.而「启用密码」是香港邮政分配给各特 快专递账户客户的,作为登记「我的特快专递」、或确认「管理账户」之用.「启 用密码」只需使用一次. 问28: 我收到电邮及/或在登入「我的特快专递」网上平台时,通知我需要更新商业登记证 所载数据,应该怎么办? 答28: 请依照以下步骤更新商业登记证所载数据: i) 登入「我的特快专递」网上平台(https://www.my.speedpost.hk) ii) 在弹出的「更新你的商业登记号码」窗口,按「立即更新」 iii) 填写商业登记证最新的到期日及商业登记证号码(如适用),并上载有关的商业 登记证副本 iv) 按「递交」 请注意,「管理账户」将于七个工作天内收到电邮通知有关更新商业登记证所载资 料的结果. -完- ........