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UV WXYZ[( ]^_` a 5b5cYd e3 fghU ijkb` !" 可能你也像我一样!这几天感受到了铺天盖地的双十一广告攻势" 其中一些!甚 至是对#今年过节不收礼!收礼只收 !!!$的模仿与致敬%但在看到时!我心底里冒 出的第一反应是&为什么!我们这里总有这样拙劣的广告词!广告主试图通过代言人 和物质主义的画面!把自己一厢情愿的欲望强加给消费者' 这些口号之所以看起来可笑!是因为它根本不是站在消费者的立场上思考问题 的!它是某种(甲方立场$!有着(自我本位$的架势" 太多的广告只竭力追求知名度!却不注意美誉度!甚至即便在它的知名度早已足 够高的时候!仍不断试图通过简单重复继续推高知名度!有时甚至是以激起人反感的 方式去做" 这不能不让人怀疑!那其实是一种无能)) )它不知道怎么赢得你的好感!只 会简单粗暴地不断向你灌输" 那说到底只是一种(电子吆喝$!类似于在小菜场上卖菜 时比拼谁的嗓门更大" 确实!很多人会觉得(虽然简单粗暴!但是有效$!甚或信奉(简单 粗暴才有效$!但再有效也仍是简单粗暴!并且!简单粗暴不会永远有效" 每个人都愿意自己受到尊重*被善意地对待!并自主而理性地做出判断!如果得 不到!他们会用脚投票"在我看来!这就是为什么近年来海外旅游购物成为热点的根 本原因所在&如果他们得不到!那就去国外买到在他们看来更值得自己享有的东西" 一位朋友说!他之所以近年来很少在国内旅游!是因为出去遇到的都是不愉快的事" 在巴丹吉林沙漠的一个景区!坐车进去!小圈 "## 元!大圈 $%## 元!而一车人小圈很 快就兜完了!(简直是抢钱一样$" 原本!享受了服务之后!掏钱是天经地义的事!然而 如果你觉得对方根本没有服务意识! 只是变着法儿地要把你口袋里的钱榨出来!那 就是另一回事了" 不久前听的一个讲座!主讲人d口景一是世界最大广告集团日本 电通的执行创意总监! 他说了一句非常触动我的话&(无论你的商业目标是什么!重 要的是人和社会!解决了人和社会的问题!商业问题就会顺理成章地得以解决" $ 在一个日渐注重(体验$而非仅仅(产品功能$的社会里!唯有更好地了解和关注 人的具体需求!才能达到商业上的成功" 这可能是中国人最缺的一课!因为太多中国 企业家会把(商业$与(社会关怀&社会责任$看作是差不多不相关的两件事!后者至 多不过是赚钱后做的一些慈善活动!但不是贯彻到整个商业活动中去的基本内在精 神" 但桑内特在+匠人,一书中已指出!仅仅忙于制造产品是不行的!真正需要的!(是 全面地*历史地对待别人$" 0')122 lmnop q rs !"!#

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