PDF《和谐春风拂社区》

开滦直属社区服务中心系由原开滦建设公司! 地矿公司!东欢坨矿!能源职业技术学院和集团公司 行政处! 热力工程分公司等六个矿处单位的后勤系 统整合重组形成的生活后勤服务单位 近年来#直属 社区坚持以特色服务文化打造三星级文明单位为主 线#在上保集团公司实现$双四%!$双五%目标!下推 $四型%社区建设中#持续推进员工素质提升工程#打 造高诚信!高技能!高效率!高服务水准的员工队伍&

持续推进和深化管理创新#提升转型发展的实力&

持 续推进人是主导!行为是基础!环境是保障的安全文 化建设#实现了七个安全生产自然年&

持续推进满意 服务#铸就理念先进!素质过硬!管理精细!用户满 意!环境和谐的品牌社区#为集团公司实现$双四%! $双五%战略目标提供了强有力的后勤保障 直属社区的服务区域包括市内三个区和集团总 部!蔚州单侯矿!能源学院三大服务厂区!!! 个生活 小区! 个变电站!! 个配电室!#$ 个自营锅炉房!! 个自营供水泵房等 面对面广!点多!线长的特殊管 理环境# 社区党政在构建文明和谐的新型社区中不 断创新!积极探索#从大处着眼!从小事入手#寻找工 作的突破口#形成了发展型社区建设的新思路 加强和改善社区管理服务#是落实科学发展观! 构建和谐社会的重要内容 近年来#直属社区依托建 设发展型社区#实现了管理创新#拓展了服务范围# 为社区的转型发展奠定了基础 他们建立了标准化 阶段性考核评价体系# 极大地完善了社区的绩 效考核评价体系# 调动 了相关单位和人员工作 的积极性# 也使社区的 管理体系更加科学&

通 过对专业安全生产管理 制度! 安全技术管理和 设备与设施管理等方面 进行系统评价# 找出了 制度上的漏洞和管理上 的缺陷# 为管理决策提 供了有力的依据# 提高 了社区管理的科学性 同时# 他们通过投资项 目后评价体系的运用# 对社区浴室太阳能和空 气源热泵应用项目实施 了项目综合评价 该项 目的实施#改善了集团公司区域局部空气质量#每年 可减少烟气排放 %#&

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( 万立方米#减少二氧化硫排放 (#&

)) 公斤#每年综合效益 #)&

*! 万元 通过项目后评 价#使直属社区在同类项目组织!运营管理方面积累 了经验#为今后节能减排工作做出了示范#有效地提 高了社区投资决策水平和工程项目管理水平 分离企业办社会职能是国企改革的一大难题# 涉及很多深层次的矛盾和问题 为进一步拓展社区 发展空间! 降低社会化成本#!++* 年直属社区开发 了新的经济增长点#推进了社会化移交工作 在巩固 现有单侯矿后勤保障工作的同时# 他们开发了蔚州 北阳庄矿后勤保障服务项目# 实现了今冬为北阳庄 矿供暖服务项目的开门红# 开发了社区收入新的增 长点#提升了社区的生存能力 同时#他们抓住有利 时机#积极实施改造#实现了集团公司救护大队供电 系统的社会化移交和城山楼小区供热系统与唐山市 供热管网并网工作# 降低了社区供电管理和供热锅 炉运行成本#也有效地推进了社会化移交工作 !++* 年#对社区所管辖的 $! 台锅炉实施了高效脱硫技改 工程#在 ! 小区试点远程抄表控制管理方式#实施 了锅炉高效燃烧改造# 进行了分层给煤改造等节能 技改项目 通过这些工作#加大了社区的对外合作力 度# 为社区进一步形成面向市场的开放经营模式进 行了有益的探索 坚持创新#与时俱进#开放发展#振兴开滦 直属 社区树立新的发展理念#深化改革的力度#不但做到 了开放经营!跨越发展#而且把社区建设搞得红红火 火 务实!创新的工作作风#使发展型社区建设取得 了显著效果'

!++* 年# 直属社区完成了服务分公司 下达的利润减亏指标#以及其他业务收入指标#努力 构筑起一个和谐!优美!文明!舒适的发展型社区 社区是社会的$基石%#建设节约型社区对实现 建设节约型社会的目标意义重大 近年来#直属社区 在教育引导上下功夫# 努力使社区员工的思想认识 与建设节约型社会的要求相一致&

在精细管理上下 功夫# 努力使社区的规章制度与建设节约型社区的 标准相吻合&

在成本管控上下功夫#努力使社区的节 约指标与建设节约型社区相匹配# 推动了节约型社 区建设速度的加快 节约不仅是一种美德# 更是对中华民族生存和 长远发展的贡献 直属社区延伸经营文化#推进市场 化精细管理 他们分别下发了(市场化精细管理考核 办法)和(标准化精细管理阶段综合考核办法)#充分 运用市场化绩效考评机制# 保证社区预算集中管控 和分解预算的有效运行# 提高社区在市场环境中的 整体竞争能力 同时#他们充分运用标准化绩效考评 机制#把精细化管理同准军事化职业行为训练与$五 定业务流程%!$安全培塑% 与质量标准化建设!$双标%建设与文明创建等重点工作有机结合起来#引导 各级管技人员及岗位员工通过不断提高工作执行力 和工作效率#实现增收节支!节能减排 社区两级管 技人员#按照$走下去用心看#走起来倾心谈#走进去 精心查#走出来闭合管%的要求#真正做到$知%求全 面!$议%按程序!$决%重责任!$行%有结果#有效遏制 了执行无效!执行低效!执行负效等问题#强化了对 员工安全职业行为的动态监督管理# 促进了服务经 营工作由注重结果向注重过程转变#实现了$强化管 理降成本%的工作目标 社区是人类生活最重要的载体和平台之一#在 节约型社会建设中无疑应该发挥更重要的作用 直 属社区延伸成本管控#全方位节支降耗 他们建立了 以材料成本控制为重点的班组统计核算体系# 完善 了核算!结算!考核!仲裁!信息反馈等各环节之间的 业务流程&

逐步形成了依据$双标%标准完善定员定 额!应用定员定额延伸班组核算!依据班组核算反映 的经营成果实施考核!依据考核结果修订$双标%标 准的循环系统# 实现了精细化管理的动态! 有序循 环 面对经营压力#他们一方面分解经营指标#将成 本控制主体下移# 进一步提高班组和操作员工的成 本控制意识&

另一方面分解节支降耗指标#全方位实 施节支降耗 在今年的锅炉大修工作中#工程维修二 科以锅炉房为核算单位#广泛开展了$保工期!保质 量!保安全!降成本%竞赛活动#能用的零件绝不丢 弃#能修旧利废的部件绝不新购 工会组织 ,- 小组 开展技术难题攻关活动# 在西山南锅炉房试制了锅 炉自动补水装置#解决循环池污水外溢!上下堵塞等 问题#预计一个取暖季可实现节水 # ++ 多吨 社区 机关工作人员#从节约一张纸!一度电!一把笤帚!一 把墩布做起#减少会议文件#实施无纸化办公#提高 办事效率#控制费用支出 如今#直属社区面貌!社区环境日新月异#自觉 参与节约资源!保护环境的人也一天天多起来 在全 社区居民群众的共同参与下#创建$资源节约型!环 境友好型社区%的活动一定会结出更加丰硕的成果 随着城市建设进程的不断加快#$社会人% 日益 增多#居民的需求也与日俱增 直属社区在社区工作 中倾力实施创建$品牌型社区%的战略#充分挖掘社 区资源!突出社区特色!打造社区品牌#提升社区文 化建设管理水平#优化居民的生活环境和生活质量# 拓宽社区服务领域#提高社区服务质量#促进了和谐 社区建设 社区工作虽说千头万绪# 但说到底就是要为居 民服务#要造福于居民 鉴于此#直属社区坚持以特 色服务文化#引领品牌社区创建延伸 他们重点培育 了区科级标杆** *物业一科和班组部位级标杆** * 集团公司大楼卫生组两个典型#在服务观念!服务模 式!服务特色诸方面完善标杆部位标准#提升文化内 涵#逐步形成了物业一科的$全覆盖!全天候!精细管 理!持续改进%的小区物业服务工作模式和$ .

工作 法%!大楼卫生组的$满意服务%工作模式#并通过现 场会推介#在社区各个行业!各个部位进行延伸 直 属宿舍按照$满意服务模式%进一步细化服务标准# 增设洗衣服!送病号饭等特色服务#被集团公司团委 命名为$青年文明号%&

员工食堂坚持以营养健康为 主要内容的多种用餐模式并存#把粗菜做细!细菜做 精! 精菜上品味# 以大锅菜的价格达到单炒菜的品 质 同时#他们推出了营养 套餐系列!微波系列!热炒 系列!滋补汤系列!家庭团 圆饭系列以及半成品菜肴 预约加工# 深受广大用餐 者的欢迎 ## 月份#员工 食堂被中国行政管理学会 后勤管理工作委员会命名 为$规范化职工食堂% 安全社区建设# 是一 项永不竣工的系统工程 今年以来# 直属社区始终 坚持以特色服务文化为引 领#突出创建内涵!理念宣 灌!行为训练!优化环境! 机制保障五个重点# 培育 和延伸安全文化#精心锻造想安全!会安全!能安全 的本质安全型员工队伍#在$四型%社区建设中不断 深化安全文化创建活动 他们通过举办全员培训#培 育员工$想安全%的心智模式#引导员工摆正$安全第 一!生产第二%的关系&

营造安全氛围#在各班组悬挂 安全理念牌匾#使$确保他人安全是我的责任%成为 员工安全责任意识的第一反应 同时#他们组织各工 种的安全技能培训# 强化员工岗位安全操作规程的 执行力&

组织供电!供水!供暖等重点岗位的危险源 辨识活动#提高员工对危险源的辨识能力&

提高安全 技能培训的实效性# 促进安全培塑八大导入要素在 现场的落实 !++* 年#社区建立并实施了(安全评价 体系)#对供水!供电!供暖等主打行业实施阶段性安 全评估#得到了集团公司的肯定和好评 通过细化评 分标准和内容! 坚持基层科队评价与社区评价相结 合#社区找出安全薄弱环节和事故隐患#制定整改措 施#持续改进完善#为实现安全生产奠定了坚实的基 础 立足社区实际#着力打造特色品牌社区 这是直 属社区近几年来加强社区建设的亮点之一 他们按 照$高标准定位!高目标愿景!高质量推进%的思路# 以$提升创建标准!提高员工素质!提高管理水平!提 高用户满意度%为目标#开创了$理念先进!素质过 硬!管理精细!用户满意!环境和谐%的品牌社区 社区是社会的细胞# 社区和谐是社会和谐的基 础 针对社区成员结构变化!需求多样的实际#直属 社区坚持物质性服务和精神性服务并举# 加大对社 区建设的投入#始终坚持以人为本#开展面向所有对 象!覆盖不同层次!满足各种需求的社区服务#努力 构建$安全文明!管理有序!服务完善!环境优美%的 和谐社区 建设安全!文明!绿色的家园是全体社区居民的 心声#也是构建和谐社区的目标与方向 近年来#直 属社区切实落实办实事工程#促进了居民小区和谐 他们以$信访问题解决年%和$领导人员集中接访%活 动为契机# 落实接访等制度# 听取群众的呼声和诉 求# 解决了热点问题&

!++* 年完成了 !/ 小区河西 北部供暖管网进行改造# 完成了西山南小区四栋楼 地下供暖管网进行改造# 对教培楼小区进行硬化改 造#完成了 # +++0! 住宅楼的屋面防水进行大修&

以 及对重点小区的改造工作#如今小区内道路平坦!环 境整洁#活动设施齐全#夜晚路灯明亮#居民满意度 不断提高&

组织了员工!离退休员工暨员工家属田径 运动会#连续八年在居民小区举办文化艺术节#组织 $安康杯%乒乓球比赛!员工同居民的棋类对抗赛!春 节游园!$正月正元宵节% 秧歌舞会!$庆祝祖国六十 华诞%歌咏比赛!书法摄影绘画巡回展等文化娱乐活 动!+ 多场次#活跃了小区文化生活#营造了$文明创 建靠大家%的浓厚氛围#促进了小区和谐 关注弱势群体!加大社区扶贫力度#是建设和谐 社区的根本保证 多年来# 直属社区扶贫解困送温 暖#为困难群体排忧解难 年初$两节%期间#他们组 织$扶贫济困解难事#和谐温暖进万家%活动#慰问在 岗!下岗职工!长病长伤!离岗退养人员#以........