PDF《理性认识“19天建成57层高楼”的技术革命》

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0 日 星期五 主编: 叶小静 版式: 瓯龙 组版: 小敏

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c o m 热点热议 媒体评弹 现象拍点 新闻评说 新华时评 张玉胜 国家主管部门要求深化优 质护理、 改善护理服务的决策善 意毋庸置疑.不过, 仅靠发文约 束的行政之手, 果真能杜绝 护 士没耐心 的医疗怪像?鉴于影 响护理质量的多重致因, 医治 护士没耐心 也需开具出标本 兼治的复合性药方. 护理工作上的态度不热情、 解释没耐心和服务不到位等职 业现象, 其背后当不无爱心缺失 的道德短板. 护士 不仅是基于 生计考量的职业分工, 更应是一 份呵护生命的爱心事业.医疗 行业常常把拥有爱心、 耐心、 责 任心的 三心 , 视为其进门入伍 的执业底线.因此, 医治 护士 没耐心 , 护理有爱心 的教育 和引导不可或缺. 好态度需要好心情.作为 现实社会中的一员, 护士没耐 心 也许与其自身的生活烦恼和 工作压力不无关联.比如劳动 强度大、 工作环境差、 工资待遇 低、 晋升空间仄等.正所谓 要 让马儿跑得快就得叫马儿多吃 草 , 合理提升她们的薪酬待遇, 切实帮其排忧解难, 是政府部门 和医疗机构责无旁贷的分内职 责.坚持既讲奉献精神又讲权 益保障的理事原则, 才是客观公 允的正确做法. 围观 护士没耐心 ,还需 将其置于改善医患关系的大格 局上做文章.我们要求护士用 三心 服务,但作为患者也不 能罔顾护士的职业尊严.现实 生活中动辄呵斥责骂、过高要 求甚至殴打伤害护士的情况, 决非个例.试想,一个不懂得 人格尊重、有钱就任性的患 者,如何会享受到好脸相迎的 热情服务? 决策善意要靠接地气的可 行措施来实现.以行政性的 通知 发出禁令, 不乏教育与警示 意义, 但真正发挥制度约束的功 效, 还需完善包括考核评估、 行 业自律、 患者监督、 奖惩问责等 在内的监管机制.唯有使出教 育、 关怀、 监督、 问责等综合性手 段, 护士没耐心 的护理窘况才 有望得以根本性好转. 医治 护士没耐心 需开复合药方 王传涛 护士的服务态度问题, 在整个医疗体制种种问题之 中,其实只是一个浮于表面 的问题,隐藏在这背后的体 制性问题,也应该引起重 视.我国医疗卫生体制导致 医患关系恶化的根本问题在 于以药养医和分级诊疗两大 问题,同时,这两个问题也 滋生了护士服务态度傲慢等 问题. 首说说以药养医.如果 把医院定义成为一个利益分 配主体,则医生是这个医疗 体制中最大的受益者,他们 能够拿到较高的收入,有的 也能拿到药品的提成,而护 士则处于这个利益分配体制 的最末端.应该说,这与绝 大部分护士的工作量不能成 正比,这也造成了医护两个 群体间收入差距过于大的结 果. 再说说分级诊疗制度. 小医院的看病与服务水平确 实有限,大医院的公信力相 对高一些,所以更多的患者 愿意到大医院去看病.但是,人人都往大医院跑也必 然会导致大医院在接待与护 理水平上大打折扣.全国的 患者往北京跑,北京的患者 往协和跑,这种现象之下, 如协和一样的知名大医院人 满为患,护士和工作量也越 来越大.态度出现问题也不 可避免. 破解以药养医问题能够 缩小医护之间的收入差距;