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2016.

7.22 星期五 编辑 贺齐 图编 杨诚 美编 刘迎 校对 汤吉 A04 经济观察 使用网络约车软件,除了叫车出行之外还能做 什么? 随着优步、滴滴等打车软件的普及,在长沙,越 来越多的市民开始选择利用打车软件来派送同城 快递,这一现象在提供送货上门服务的餐饮、蛋糕 店、鲜花店等商户中尤其盛行.针对这些商户的需 求,优步甚至还贴心地推出了约车送货专项服务. 记者调查发现,一些商家选择用拼车模式来送 货,费用甚至比同城快递还要便宜,而且一个小时 内送达的速度,在时间上可谓秒杀同城快递.拥有 庞大用户的优步和滴滴,会成为同城快递的搅局者 吗? 记者 潘显璇 实习生 何媚 长沙悄然兴起网约车送同城快递 拼车送货比快递更快更便宜 业内:派送物品一旦丢失,索赔是难题,亟待规范 记者走访调查发现, 除了一些市民偶尔会通过 网络约车帮忙送一些私人 物件外, 长沙众多提供送 货上门服务的商家都在使 用网络约车软件来派送货 物, 以实现货物的高效快 速直达. 黄丽娟是一名美食微 商, 在长沙经营一家私房 菜馆,虽然开有实体店,但 大部 分 订单 还是 来自微信,如今,在她的店里,利 用打车软件为同城顾客派 送美食已成为常态. 说起来, 黄丽娟用打 车软件来配送订单, 还是 受到了顾客的启发. 一开 始, 不论是长沙还省内其 他市州的订单, 我都是选 择 顺丰 等 快递 为顾 客送货, 头一天发货第二天才 能到. 后来针对长株潭的 订单, 选择了专门服务长 株潭地区的快递公司,一 般是上午发货下午就能收 到. 黄丽娟表示,即便如 此, 还是有很多顾客认为 到货时间太慢. 今年4月份,有一名 长沙的顾客在微信上购买 了美食, 想迫不及待地就 能吃到, 于是对方自行叫 了一辆优步来帮忙拿货, 大概半个小时, 对方就顺 利拿到了热乎乎的美食. 这之后, 大部分同城订单 黄丽娟都会选用滴滴和优 步来派送, 现在店里平均 每天会有大概二十个订单 是通过打车软件发货的, 基本上都 会选 用拼车模式,这样运费会更低,大部 分订单在一个小时之内都 能送达. 不过,因为约车时只 有 一个 订 单结 束后 才能继续下单,如果是只有黄 丽娟叫车,货物便不能同 时派送,所以黄丽娟写了 攻略分享在朋友圈,让顾 客自己约车, 打车软 件 平台经常送券,顾客自己 叫车来拿 货实 际上更划算. 黄丽娟表示,距离较 近 的订 单,拼车的价格低至 两三 元,一些距离较远的 订单 , 二十来元的拼车费 用顾 客也大多能接受. 商家通过打车软件送货上门成常态 7月18日,滴滴司机陈 师傅接到了一个特别的拼 车订单. 当天中午12时30分, 陈师傅按照要求来到伍家 岭等候乘客.不过,这名女 乘客打开车门后却告诉陈 师傅,她不坐车,而是要将 一个装有午饭的保温盒送 去省人民医院. 盒子上贴着一张纸 条,写有一个电话号码,说 是到目的地后打个电话便 会有人来拿. 陈师傅说, 他是第一次碰到打车不是 出行而是送货的情况,于 是简单地和乘客交流了几 句, 得知这名乘客有亲戚 在医院住院, 每天会在家 做了饭送过去, 为了不耽 误上班时间, 近来每天都 会叫拼车帮忙送饭, 而从 伍家岭到省人民医院,拼 车的费用在6元左右. 约半个小时后, 陈师 傅将保温盒送到了医院, 对 方果 然 已经 在门 口等候. 因为觉得这次经历很 是新奇, 陈师傅随后便将 经历分享在了互联网专车 司机的交流群里,没想到 很快就引 发了 司 机们 的 共鸣,很多司机都在群里 说到自己 也碰 到 过类 似 的情况,被当了一次甚至 多次 快递员 .而司机们 负责运送的货物也五花八 门, 有包裹、 衣服等日用 品, 也有盒饭、 水果等食 物,甚至还有钥匙、文件、 发票等物件. 乘客下拼车单,拼的却是一个盒饭 当下,各类O2O兴起,带动了 上门服务的流行, 诸如外卖O2O、 便利店O2O、 鲜花O2O等遍地开 花.不过,随之而来的却是严峻的 物流配送问题,除了一些有实力的 大平台组建了能满足需求的配送 队伍外,很多普通的商户都无法顺 利完成商品的配送. 如果商户自己有销售渠道,而不 选择入驻饿了么、 美团外卖等大型 O2O平台,则必须依托顺丰、圆通、 申通或者跑腿公司等第三方物流来 配送货物.如今,基于送达效率和成 本的优势, 随叫随到的约车服务开 始抢占快递公司的业务,成了商家实 现送货上门的一个重要选择. 不过,记者发现,网络约车软 件送快递并不是一件新奇的事了, 早在2014年, Uber就在美国推出 了单车快递服务 Uber Rush、帮大学生搬大件物品的Uber Movers,送餐服务Uber Fresh等. 在中国,优步在主打出行的同 时,也已经盯上这个巨大的市场需 求了.三湘都市报记者从优步长沙 了解到,今年年初,优步低调推出 了企业版服务(U4B)业务,长沙已 有众多商户在使用这一功能来派 送货物. 商户提供相关营业执照,公 司审核通过后,商户会获得一个企 业版账户,负责派送的司机在接单 时会对商家交付的货物进行检验, 确保没有违禁或危险物品,商户则 能在软件上查看到车辆的实时地 址. 优步长沙相关负责人介绍,数 据显示,在长沙,使用企业版服务 送货的用户多是个体户, 以餐饮 店、蛋糕店、鲜花店商户为主,其中 餐饮商户占到了七成左右. 行业 打车平台试水为商家推出送货服务 观察 在兴起用打车软件送货之前, 一款名为 人人快递 的网络平台 也一度引发热议,这款打着 让全 民成为快递员 概念的软件,集合 了大量闲散人员,确实能提高派件 效率,但安全性和监管缺位一直让 这个平台饱受争议. 如今,优步已开始试水为商户 派送货物了,拥有庞大用户的打车 软件会否成为同城快递的搅局者 呢? 7月20日, 记者就此咨询了顺 丰等快递公司, 相关人士回应称, 目前尚未感受到互联网专车派送 货物对同城快递业务造成了冲击. 省邮政管理局市场监管处杨 璨榕表示,优步推出了为商户派送 货物的业务,但还不能将这一业务 形态定性为快递业务,更像是一种 跑腿的性质. 申请开展快递业务 是有门槛的,得有规范填写面单的 流程、 有相应的信息跟踪系统、具 体的丢失赔付条款等,而且必须得 到监管部门的行政许可. 如果滴 滴、优步在使用界面上推出了快递 的服务, 必须得到监管部门的许 可,否则会是违规开展业务,会受 到处罚. 在杨璨榕看来, 人人快递、滴 滴以及优步等都没有开展快递业务 的资质, 通过这些平台来派送物品 存在很大的安全隐患, 负责派送的 司机或个人没有经过培训, 审核流 程不到位的话, 派送中很容易混杂 违禁物品,这........