PDF《论数字化革命背景下中国高校 后勤管理方式的变革》

二是大力推进 教育信息化, 从基础教育开始, 与高等教育共同承担 培养具有良好数字化素养的创新型人才的历史重 任.2012 年9月5日, 国务委员刘延东在全国教育 信息化工作电视电话会议上强调 要深刻把握新形 势要求, 将教育信息化作为国家信息化的战略重点 优先部署 , 强调加快教育信息化建设步伐, 推动教 育事业跨越式发展. [8 ]

二、数字化革命推动我国高校后勤 服务和管理模式巨变 ( 一) 数字化革命推动着高校后勤服务质量的 提高和评价标准的变革 高校是国家教育科技高端人才的聚集地, 承担 着培养掌握现代信息化技术的创造发明型人才的艰 巨任务.高校后勤是专家学者和学生在校园的教学 学习、 科学研究、 实验实践等各类活动所依存的基本 条件和安居生活环境的提供者, 后勤服务是学校和 师生的基础保障.高校后勤保障涉及范围有全校的 供水、 供电、 供暖, 绿化、 环卫、 修缮;

教学科研的教 室、 实验室、 教师工作室, 实验仪器、 药品、 低耗材;

学 生的饮食、 公寓、 购物, 医疗、 通勤、 自习室等, 本质上 属于社会服务业范畴.与国外大学相比, 我国高校 承担了太多的本应由社会承担的后勤服务保障职 能, 上世纪末期我国高校经历了如火如荼的高校后 勤社会化改革, 有效地转换了后勤运行机制, 显著地 提高升了后勤服务保障水平, 但高校作为国家创新 型人才培养基地和国家科学研究主力军的人才高 地, 其特别地位、 特殊需求和我国国情决定了最终未 能把学校后勤 化 到社会上去, 但长期以来后勤员 工未能从根本上改变传统的劳动服务方式, 仍然靠 繁重的密集型劳动, 靠传统的手工式作业, 靠较长的 劳动时间提供服务.在一定意义上说, 高校中最苦 最累受委屈最多的工作当属后勤服务工作.由于学 校的后勤服务是社会服务业的特殊部分, 数字化革 命推动着社会服务业逐渐转向依靠信息技术、 现代 经营理念和数字管理手段的现代服务业, 而高校后 勤服务的公益性直接决定着后勤服务的低价格和非

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1 营利, 低投入和服务质量的低标准.问题是师生常 常以现代社会服务业的高质量标准来评判高校后勤 服务.高校四面围墙可以把校园与城乡村镇、 后勤 服务与社会服务隔离开来, 但无法把师生对学校后 勤不断增长地与社会等同质量标准的服务需求隔绝 开来, 也无法把师生不合理的质价错位对比解释得 清楚.尤其是随着高校师资队伍结构优化和大批高 端人才的引进, 师生对学习环境、 工作条件和生活质 量的要求日渐增高, 已经渗透在社会服务体系中的 数字化服务方式和由此带来的便捷高效服务品质演 变为师生的非组织行为评价, 学校后勤承受着现代 社会服务业的严峻挑战和巨大压力. ( 二) 数字化革命推动着高校后勤生产工具和 服务方式的变革 数字化服务方式如和煦春风通过现代服务业诸 方面载体吹到校园, 融合了高校后勤从业者期待变 革、 梦想着把后勤服务从繁重辛苦的劳动中解放出 来的愿望, 形成了学校后勤内部要求数字化变革的 巨大动力.高校后勤服务设施设备的数字化和智能 化紧随现代社会服务业几乎同步而行, 传统后勤手 工作业方式已逐渐被新的生产设备和工具所替代. 如学生食堂开始使用的自动米饭生产线、 智能全自 动炒菜机、 全自动包子机和饺子机、 智能包馅机、 全 自动蒸柜、 全自动煲汤机、 全自动洗碗消毒机, 全自 动地面清洗机等, 把食堂炊事员从繁重的体力型技 术劳动中解放了出来;