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1 - 注意事项使用说明及特来电APP -

2 - 目录 特来电 APP 使用说明及注意事项.

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1、特来电 APP 下载.3 - 1)特来电官网下载.3 - 2)手机应用商店下载.3 -

2、特来电 APP 注册.4 -

3、特来电 APP 充值.5 -

4、特来电 APP 充电(三种方式)6 - 1)扫码充电.6 - 2)输入终端编号充电.7 - 3)附近电站点击终端充电.7 -

5、结束充电并支付.8 -

6、充电注意事项.8 - 1)充电前.8 - 2)充电时.8 - 3)充电结束后.8 - 4)充电订单处理.9 - 5)充电终端说明.9 - 6)充电终止.10 - 7)电车行驶中出现故障.10 - 8)其他.11 - -

3 - 特来电 APP 使用说明及注意事项

1、特来电 APP 下载 1)特来电官网下载 登录特来电官网 http://www.teld.cn/(如图 1),点击右上角标红位置,点击进入 APP 专区,如图 2,下载相应客户端 APP. 图1图22)手机应用商店下载 以下以小米手机为例下载安装特来电 APP: 点击小米"应用商店"进入"应用商店"首页( 如图 3),输入"特来电"点击搜索,如图4标红的软件,下载并安装. -

4 - 图3图

42、特来电 APP 注册 打开特来电 APP 软件,进入首页,点击右下角"我"(如图 5),进入"我"的页面, 点击上方"登录/注册" (如图 6),进入登录页面,点击左下角"新用户注册" (如图 7), 进入注册页面(如图 8),按照提示完成注册. 图5图6-5-图7图

83、特来电 APP 充值 登录特来电 APP 账号,进入首页,点击右下角"我",点击左上角"我的钱包-余额" (如图 9),进入充值界面(如图 10),点击充值,可选择微信、支付宝、银联支付(如图11),完成充值. 图9图10 图11 -

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4、特来电 APP 充电(三种方式) 注意:首先将充电枪与电动汽车正确连接. 1)扫码充电 登录特来电 APP 软件,点击首页下方中间位置充电(如图 12),进入扫码充电页面 (如图 13),扫描充电终端上的二维码,进入"终端详情"页面,右上角显示"已插枪", 点击"立即充电"(如图 14),进入充电页面(如图 15). 图12 图13 图14 图15 -

7 - 2)输入终端编号充电 图16 3)附近电站点击终端充电 如图 16,点击右下角"附近电站",选择您所在电站(如图 17),点击电站名称, 进入"电站详情"(如图 18),点击"终端详情"(如图 19),选择您所使用的终端, 点击终端,进入"立即充电",开启充电,进入充电页面(如图 15). 图17 图18 图19 登录特来电 APP 软件, 点击首页下方中 间位置充电(如图 12),进入扫码充电页面 (如图 13),点击页面中间位置"输入终端 编号",进入图

16 页面,输入充电终端二 维码上的"终端编号",点击"确定",点击"立即充电",进入充电页面(如图 15). -

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5、结束充电并支付 若想结束充电,充电页面上点击"停止充电" (如图 20),进入支付页面(如图 21), 点击"去支付",进入"订单支付",点击"立即支付"(如图 22),完成本次充电订单. 图20 图21 图22

6、充电注意事项 1)充电前 请务必将电动汽车熄火,将车钥匙拔下,关闭后备箱,并将充电枪与电动汽车正确连 接. 2)充电时 严谨开启电车电门,并确保电车一直处于熄火状态. 3)充电结束后 务必将充电枪拔下,放回原处,并将电车充电口的大小盖子盖好,才可开始电车电门, -

9 - 否则电车无法开启电门. 4)充电订单处理 若"停止充电"后,未跳转到支付页面,请点击首页右下角"我",进入如图

23 所示,点击"我的订单"(如图 24),点击订单完成支付. 图23 图24 5)充电终端说明 A 快充可分为直流终端和三相交流终端 直流终端主要分为两种:一种是乘用车直流,一种是公交车直流. a 乘用车直流终端:功率一般为 60kW 以下,大多为 30kW,辅助电源电压为 12V;

b 公交车直流终端:功率一般为 60kW 及以上,辅助电源电压一般为 24V,也有 12V 的. 三相交流终端青岛地区暂无,这种终端主要为 BYD e6 和BYD e5 充电,其他车型一 般不使用三相交流充电. B 慢充主要为单相交流终端 -

10 - 单相交流终端:功率为 7kW;

C 直流终端和交流终端及充电枪在未开启充电时处于不带电状态, 可用手触摸充电枪内 部;

当下雨被浸泡时,使用充电枪前,只需将充电枪内的水甩干,即可插入电车充 电. D 直流终端和交流终端在充电时才会带电,但是当直接拔枪时,0.003 秒内结束带电, 注意:单相交流可直接拔枪,直流不可以直接拔枪,直流充电带有电子锁,需用特 来电 APP 结束充电才可拔枪. 6)充电终止 A 直流终端充电时,电动车充满后会自动结束充电,结束充电后,充电枪插在车上 也不会继续为电车充电. 注意:有些电车因电池 BMS 保护,直流充电时,充电量达到 90%-98%,就会结束 充电,但有些电车充电量会达到 100%才结束充电. B 单相交流终端充电时,当充电电流持续 0.2A,超过

5 分钟后会自动结束充电. C 当特来电 APP 账户余额不足时,会自动结束充电. D 单相交流终端直接枪拔后,可自动结束充电. 7)电车行驶中出现故障 A 车内显示"动力蓄电池故障" 原因分析: a 电动车电量不足,出现限速现象,可能会显示"动力蓄电池故障";

措施:抓紧找充电站进行充电,现象消失. b 电动车充满电后, 开启电门, 电动车可能会虚报故障, 显示 "动力蓄电池故障" ;

措施:熄火等待

2 分钟,重新打火. B 电动车显示"ABS"红色亮起,说明是"ABS 故障";

措施:ABS 是防抱死制动系统,但是不影响车辆使用,建议有时间尽快去维修店 修理. C 电动车显示"请添加制动液",说明车内制动液量比较少,需要添加. -

11 - 8)其他 A 特来电 APP 余额退款 请用 APP 账号手机号拨打客服热线:4001

300 001 B 使用'附近电站点击终端充电'时,一定要确定自己电车使用的终端,不然会误 帮别人充电. C 特来电 APP 基本功能 a 充电方式:扫码充电、输入终端编号充电、附近电站点击终端充电;

b 充电功能:定时充电、立即充电;

c 充值功能 d 查询功能 e 导航功能 f 开票功能 青岛特来电新能源有限公司 ――2017 年3月8日