PDF《2017 年兰州事业单位考试》

5 of

12 http://gs.huatu.com/ 性的通告必须依法发布, 其限定范围不能超过发文机关的权限, 根据题干某县公安机关决定 对某道路实施临时管制,为将此情况告知社会公众,故而适宜采用的公文文种是通告.B 选项, 通报是用来表彰先进, 批评错误, 传达重要指标精神或情况时使用的公务文书. C 选项, 纪要,记述要点的文字.D 选项,函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题, 或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文.函是应用写作实践中的一种常用文体. 10.在管理中,管理者既要尊重每个人的个性,又要千方百计调动人的积极性,如何调动人 的积极性,必须考虑人的心理特点,从满足人的需要出发,充分挖掘人的潜能,在这个过程 中,( )无非是相当重要的. A.需要动机理论和激励理论 B.双因素理论和目标理论 C.群体凝聚理论和期望理论 D.反馈型理论和挫折理论 【答案】A.解析:A 选项,动机理论是指心理学家对动机一概念所作的理论性与系统的解 释.用以解释行为动机的本质及其产生机制的理论和学说.早期的动机理论,实质上都是关 于人性论的引申. 激励理论是指通过特定的方法与管理体系, 将员工对组织及工作的承诺最 大化的过程,EMBA、CEO 必读

12 篇及 MBA 等主流商业管理教育均对常见的激励理论及激励 机制建立方法有所介绍.激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间 关系的核心理论,根据题干方百计调动人的积极性,必须考虑人的心理特点,从满足人的需 要出发,充分挖掘人的潜能,因此,A 选项的需要动机理论和激励理论符合.B 选项,双因 素理论,又称 激励保健理论(hygiene-motivational factors) ,是激励理论的代表 之一,由美国心理学家赫茨伯格于

1959 年提出.该理论认为引起人们工作动机的因素主要 有两个:一是激励因素,二是保健因素.只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因 素只能消除人们的不满,但不会带来满意感.目标设置理论认为,目标是人们行为的最终目 的,是人们预先规定的、合乎自己需要的 诱因 ,是激励人们有形的、可以测量的成功标 准.C 选项,群体凝聚力又称群体内聚力,是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力 以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的, 使群体成员固守在群体内的内聚力量. 这里 所说的群体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念, 两者是有区别的. 内聚力主 要是指群体内部的团结, 而且可能出现排斥其他群体的倾向. 而我们所提倡的团结既包括群 体内部的团结, 也包括与其他群体之间的相互支持与协调.期望理论 (Expectancy Theory) , 又称作 效价-手段-期望理论 (Valence-instrumentality-expectancy theory),是由 北美著名心理学家和行为科学家维克托・弗鲁姆(Victor H.Vroom)于1964 年在《工作与 激励》中提出来的激励理论.期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,要激励 员工,就必须让员工明确:(1)工作能提供给他们真正需要的东西;

(2)他们欲求的东西是和 绩效联系在一起的;

(3)只要努力工作就能提高他们的绩效.激励(motivation)取决于行 动结果的价值评价(即 效价 valence)和其对应的期望值(expectancy)的乘积: M = V * E .D 选项,反馈是控制论的一个极其重要的概念.反馈就是由控制系统把信息输送出去, 又把其作用结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起到控制的作用,以达到预定的目 的. 原因产生结果, 结果又构成新的原因、 新的结果……反馈在原因和结果之间架起了桥梁. 挫折理论,是由美国的亚当斯提出的,挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中,指向 目标的行为受到障碍或干扰,致使其动机不能实现,需要无法满足时所产生的情绪状态.挫 折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态, 并由此而导致的行为表现, 力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为. 公务员之路,从华图起步 Page