PDF《2019 年6月16 日上午福建省考面试题》

4、 你是行政窗口的工作人员,有一天领导急着叫你拿一份材料, 然后你就用手机发给他,被群众看到以后,群众以为你在玩手 机.然后就到监督窗口进行投诉,监督人员找你了解情况,你 怎么办. 解析: (福建华图沈倩) 行政窗口是政府的门面,时刻代表着政府的形象,作为窗口 的一名工作人员, 应该深知一言一行都与政府形象紧密相连, 而我却 由于自己的粗心, 引发了群众的误解, 我会这么去解决题干中的问题. 第一:调整情绪,平复心情,将手上工作交接好,积极配合监督 人员的工作,讲明事情的原委,并未自己的失职感到抱歉,接受组织 的惩罚. 第二:迅速联系上群众,感谢他对我的监督,并诚挚的道歉,有 条件的话解释当时的情况,并承诺,日后会更加严谨的对待工作. 第三:在日后的工作中要做好工作前置安排,不要等领导紧急需 要文件时在着急发送,将工作进行有序的安排. 第四:总之在日后的工作中要时刻谨记此次教训,自己的一言一 行,一举一动都关系到政府和群众的利益,只有脚踏实地,做实做细 每一件小事,把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为检验公职人 员工作好坏的唯一标准.