PDF《电商售后暗藏哪些陷阱？》

20000 11519

6861 5808

5478 4253

29697 13656 竞买保证金 (万元)

6000 2305

1373 1162

1100 851

5940 2732 增价幅度 200万元 及以上 100万元 及以上 50万元 及以上 50万元 及以上 50万元 及以上 50万元 及以上 200万元 及以上 100万元 及以上 规划指标要求 建设用地性质 二类居住用地 二类居住用地 二类居住用地 二类居住用地 公用设施营业网点用地 (加油加气站) 二类居住用地 二类居住用地 二类居住用地 容积率 大于1.0且不大于1.8 大于1.0且不大于2.5 ( 地块内可配置为小区服务 的商业建筑, 其面积不超过 地块总计容建筑面积的3%, 且商业建筑应独立设置 ) 大于1.0且不大于3.0 ( 住宅计容建筑面积应大于总 计容建筑面积的90%, 商业 服务业设施计容建筑面积不 超过总计容建筑面积的10% ) 大于1.0且不大于3.0 ( 住宅计容建筑面积应大于总 计容建筑面积的90%, 商业 服务业设施计容建筑面积不 超过总计容建筑面积的10% ) 不大于0.8 大于1.0且不大于2.5 ( 住宅计容建筑面积应大于总 计容建筑面积的90%, 商业 服务业设施计容建筑面积不 超过总计容建筑面积的10% ) 大于1.0且不大于2.5 ( 可配置不超过地块规定总计容 建筑面积的5%的商业建筑 ) 大于1.0且不大于2.5 ( 可配置不超过地块规定总计容 建筑面积的5%的商业建筑 ) 建筑密度 不大于 35% 不大于 35% 不大于 20% 不大于 20% 不大于 35% 不大于 25% 不大于 25% 不大于 25% 绿地率 不小于30% 不小于30% 不小于35% 不小于35% 不小于20% 不小于30% 不小于30% 不小于30% 建筑控制高度 不大于 60米 不大于60米(不超过海拔 413米)―― ―― 15米―― 不超过 海拔413米 不超过 海拔413米 随着 双十一 网络促销活动结 束, 电商产品售后迎来一年内的最 高峰.记者近日调查发现, 电商带 给消费者便利的同时, 一些产品因 为销售渠道不同、 商家售后保障不 规范, 无法进行正常的售后维修. 甚至有部分生活用品、 家用电器等 产品, 售前承诺的全国联保, 需要维 修时,却困难重重,成了 无处可保 . 不少电商产品售后维修遇 难题: 全国联保成了 无处可 保 山东大学大四学生梁民不久前 在一家网上商城购买了一辆自行 车, 商城的售后条款中, 明确写着 自行车享有全国

2000 家门店的售 后保障.出现故障可选择就近门店 进行维修. 但当他去临近专卖店修 车时, 却被告知 只能凭发票与保修 卡在取货专卖店享受保修. 本以为修车不是什么大问题, 现在才发现, 不仅不能就近保修, 说 好的全国联保, 竟然变成了只能去 提车的店铺维修, 实在让人意外. 梁民告诉记者, 当初之所以买这个 品牌的自行车, 看重的就是承诺的 售后服务好,结果还是让他失望了. 济南市民陈普近期遇到的 麻烦 不是去哪儿修, 而是无处可修.

3 个月前, 陈普买了某品牌的一款龙 头式净水器,最近净水器出现故障. 打了官方客服电话, 被告知这 类产品不能上门维修. 陈普说, 在 他一再坚持下, 客服给了他一个济 南售后维修站的电话, 但没想到的 是, 维修站工作人员说这类产品没 法修. 陈普告诉记者, 由于不在同一 城市, 网上店铺也不提供维修, 只是 邮寄了几个配件让他自己更换.当 询问为什么线下维修网点不能维修 时, 店铺客服回应称 线下没有这款 产品, 遇到问题再联系店铺更换配 件就行. 山东省消费者协会投诉部主任 王致远告诉记者, 近两年, 受理互联 网投诉比例大幅上升, 其中电商售 后问题消费投诉不在少数. 电商售后有哪些猫腻 记者调查发现, 一些品牌盲目 追求销量, 在销售中使用与实际情 况不符的宣传语, 在产品售后服务 上玩起了猫腻.部分品牌的线上和 线下销售代理商不同, 售后维修渠 道并未打通. 一是宣传语与实际情况不符. 陈普说, 他在维修净水器过程中最 疑惑不解的, 就是在净水器的购买 页面上明明写着 上万家服务网点, 覆盖乡村 全国联保 终身质保 等宣传标语, 但当产品出现问题时, 却没有一家售后网点可以维修, 全 国联保 成了一句空话. 业内人士告诉记者, 一些宣称 全国联保 的品牌, 售后服务网点 其实很少, 不少地区根本没有维修 点.这些品牌为了销量, 在售后问 题上 夸下海口 , 通过虚假宣传的 方式减轻消费者疑虑, 当产品出了 问题时, 却置之不理. 二是电商产品遭到线下维修点 区别对待.多位消费者反映, 在电 商平台购买的商品, 需要维修时, 经 常遇到平台客服将问题推给厂家, 厂家又以产品是网上销售为由, 将 责任推给电商平台.这一线上不愿 修、 线下不愿管的现象, 导致消费者 权益受损. 有5年电商........