PDF《杨玉芹：重担在肩不言苦》

10 2014年11月13日 星期四 责任编辑 朱晓霞 美术编辑 李扬综合 XINWENZONGHE 新闻・ 新闻新闻传真传真亲切友善、 热情爽朗, 是日照市局 (公司) 物流经营管理中 心中转站主任杨玉芹给人的第一印象.

然而, 就是这副看似 柔弱的肩膀, 却挑起了中转站 10台送货车、 20位配送人员及 4000多户零售客户的配送服务管理重担, 并取得了配送服务 零投诉 的优秀业绩. 在同事们心里, 杨玉芹是中转站的顶梁柱.自今年年初 就任中转站主任以来, 带领同事们科学合理地工作, 确保中转 站正常运转, 是杨玉芹心里最重要的事.但她很少在口头上 要求什么, 总是用行动默默影响着大家. 她每天早晨 5点半准时开库门, 等到 6点大家来齐了之 后, 帮我们装好车, 目送我们奔赴配送一线, 然后耐心地等着 我们回来.每天的工作中, 第一个跟我们打招呼的是杨主任, 最后跟我们说 '

再见'

的还是杨主任. 驾驶员王远涛说, 对我 们送货员来说, 不管多么苦、 多么累, 看到杨主任早晚都在等 着我们, 心里有种说不出的温暖和感动. 中转站刚成立的时候, 正逢元旦、 春节卷烟销售旺季, 送 货任务非常繁重, 特别是一些电子结算客户改成了非电子结 算, 每台车一天下来要收 30多万元现金, 遇上下雪天, 送货车 行驶在结冰的路上, 安全责任非常大.每天, 杨玉芹总是等待 最后一辆送货车回来后, 把货款清点完毕收起来才放下心来. 每天晚上送走驾驶员和送货员, 她都会来到仓库, 和我 们一起把当天分拣好的卷烟按照客户小票的顺序摆放整齐, 保证第二天装车时不耽误事. 说起杨玉芹, 理货员葛英梅有 些心疼, 理货这活儿不轻, 推笼车、 扛烟包很累, 有时会干到 凌晨, 她都是顶一个劳力使. 5月的一天, 驾驶员张文金和送货员张淑华这对搭档到果 庄乡马家岭村送货.张文金把送货车停在骏娜小卖部西侧 后, 随即下车和张淑华到店里送烟.就在一眨眼的工夫, 送货 车被一辆路过的汽车撞坏了保险杠、 防护网和水箱.张文金 快速向杨玉芹做了汇报.大约

20 分钟后, 杨玉芹赶到现场, 先是打电话报警, 随后协调其他送货车来救急, 又和张文金跑 到汽修厂修车, 一天下来从城区到果庄乡跑了好几个来回, 都 没顾上吃饭.正是因为杨玉芹干事果断、 协调有力, 当天的货 都及时送到了客户手里, 送货车也在第二天就修好了. 我经常和她开玩笑, 说她有 '

母鸡'

精神.一大早领着我 们走出家门, 天黑了就小心地把我们藏到她的翅膀下;

天热了 嘱咐我们早去早回, 天冷了为我们准备好早餐, 让我们吃饱了 肚子再上路.她办事公平公正, 协调驾驶员和送货员之间的 关系, 平衡送货线路之间的工作量, 和我们打成一片, 和大家 同甘共苦, 所以大家再苦再累也没有怨言. 送货员张平英快 言快语地说. 听到同事们的赞誉, 杨玉芹却不好意思地说: 作为一名 基层管理人员, 这些都是应该做的.配送人员比我辛苦得多, 想一线之所想, 急一线之所急, 这样才能对得起一线的兄弟姐 妹啊! 也许, 这正是她用瘦弱的肩膀挑起了大担子的秘密所 在吧! 杨玉芹: 重担在肩不言苦 杨聂徐继霞摄影报道 我说当家的, 一样种烟, 怎么咱挣的 钱比人家少这么多呢?咱今年算是白忙 活了, 给儿子盖房子的钱啥时候能攒够 啊! 10月25日上午 11点, 潍坊安丘景芝 镇建胜村烟农王全蓉的妻子看着丈夫刚 拿回家的售烟发票, 不停地唉声叹气. 王全蓉则坐在一旁垂着头闷声不 语, 心里却打着鼓: 这到底是咋回事 呢? 妻子的埋怨声还在王全蓉耳边响着: 都是你看人家种烟赚钱, 非得凑热闹, 这 样下去不赔本就算好的.要我说还是种 菜好! 王全蓉今年