PDF《采购文件》

100 Mb/S.办事处各级行政事业单位、镇属企业和村(居)委会通过局域网连接到电子政务网 络,使跨部门间的数据信息能够迅速、准确、安全可靠地交换. 西樵 西樵 桂城 大沥 盐步 沙头 狮山 九江 官窑 三山 平洲 里水 黄歧 和顺 松岗 小塘 金沙 丹灶 西岸 狮山信息产 业园 南庄 南庄 罗村 罗村 西樵 西樵 桂城 大沥 盐步 沙头 狮山 九江 官窑 三山 平洲 里水 里水 黄歧 和顺 和顺 松岗 小塘 金沙 金沙 丹灶 丹灶 西岸 西岸 狮山信息产 业园 南庄 南庄 罗村 罗村 -

9 - (2)硬件维护:狮山镇内各接入政务网单位,具体包括狮山镇政府机关及社会管理处,各村(居)委会等. (3)软件维护:应用于硬件系统的所有软件维护、所有政务网联接的应用系统的维护(包括但不限于 oa 管理系统, 短信平台、金蝶财务软件系统,结算中心单位管理系统等) 、门禁系统等. (4)提供小软件的开发、维护. (5)提供电子政务应用咨询服务. (6)提供其它 IT 相关服务. (7)每半年向采购人提交 狮山镇信息化应用分析报告 ,内容包括:使用现状、新需求及建议.

2、服务要求: (1)设备清单:保修、维护设备分为计算机设备和网络设备两类,设备指整机,即包括软件和硬件(含全部模块) . 以下所列设备及数量为参考数据,具体维护以实际数量为准. 单位 小计 电脑 打印机 服务器 交换机 光纤收发器 机柜 狮山镇机关(14 大办及公资办)

1863 1287

457 24

31 41

23 东区社管处(包含班子、6 大办)

314 98

45 13

74 73

11 西区社管处(包含班子、6 大办)

183 97

38 7

28 7

6 东区社管处(29 村居)

835 430

245 19

75 37

29 西区社管处(23 村居)

670 369

206 5

42 24

24 合计

3865 2281

991 68

250 182

93 备注:狮山镇区划调整后,在原来东、西区社会管理处的基础上,再增设大圃社会管理处(管辖包括颜峰、兴贤、潭边、横岗、高边

5 个社区和长虹岭工业园以及仙溪地区)和罗村社会管理处,本项目运维服务范围未包含大圃、罗村 社会管理处的 IT 设备,但罗村社会管理处的塘头、招大、白沙桥、穆院

4 个村委会 IT 设备属于本项目运维服务范围. (2)维修、维护服务要求: 1)中标人必须 7*24 小时驻场维护服务. 2)接入设备出现无法修复故障时,中标人必须立即向采购人提出,由采购人负责采购,中标人负责更换. 3)电子政务光纤出现故障导致电子政务网络不能正常运行时,中标人必须负责联系承建商进行维修,所需材料费用由 采购人承担. 主要维护维修要求如下: 序号 服务种类 维护项目 维护要求

1 硬件服务 系统错误信息分 析及故障诊断 接到采购人的错误信息及故障报告后,进行错误信息分析及故障诊断. -

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2 现场维护及换件 服务 当完成初步的错误信息分析及故障诊断后,现场提供维修及换件服务(零 件由采购人提供) ;

如为一般性故障,将在

20 分钟内为客户服务.服务完 成后,填写服务报告,双方留底备案,并记录在档案中,应保证设备的正 常工作,及时解决出现的故障.

3 其他服务 提供系统集成方面的技术支持和咨询服务, 根据客户需........