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一、面试基础知识 面试是一种人事测评手段.通过考官与应试者双方面对面的信息沟通或行为观察,来 考查应试者是否具备与职位相关的能力和个性品质.和笔试相比,面试测查的内容较为主 观.为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性,考试组织单位把宏观 概括的测查内容具化、量化,明确测查方向,提供评价标准体系,以尽可能将面试过程规 范化、标准化,从而确保面试结果的客观真实. 结构化面试就是根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预 先编制好面试题目并制定相应的评分标准,面试过程遵照一种客观的评价程序,对应试者 的表现进行数量化的分析,给出一种客观的评价标准,不同的评价者使用相同的评价尺度, 以保证判断的公平合理性.以下,我们介绍考试中几种常见的结构化面试考查要素:

(一)综合分析能力 综合分析,是人们认识客观事物时的大脑思维活动,具有这种思考能力的人,在认识 事物的过程中,更易透过现象看出本质、深入思考问题.综合分析是公务员所必需的能力, 通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解,能否对社会现象有深刻的 分析,能否对工作中遇到的业务或人际上的困难有合理、客观的认识等等. 具体来说,考生要能对事物从宏观方面进行总体考虑、从微观方面对其各个组成部分 予以考虑、注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合.例: 习近平总书记说,要让每个公民都真正感受到公平.对此,谈谈你的看法.

(二)应变能力 应变能力,考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能 力. 应变能力要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;

二是对突发事 件的整体驾驭能力;

三是对工作事物分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能 力;

四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力.例: 某电视节目录制现场,很多观众质问环保局副局长饮用水污染问题,环保局副局长说 这块不是他管,起身要走.你是节目负责人,你怎么办?

(三)人际交往的意识与技巧 人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述,而对于公务员来说,人际关系是指人们 在各种具体的公务活动中,通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称.这些关系 是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、 监督活动. 具体来说,要求考生人际合作要有主动性;

要有清晰的权属关系意识;

要增强人际间 的适应性;

做到善于沟通、有效沟通;

把握处理人际关系的灵活性与原则性.例: 检察长安排你和小张共同办理一个案件,小张在领导面前表现非常积极,深得领导喜 爱,但他却经常找借口把本属于他的工作推给你做,导致你们工作进展很慢,你怎么办?